用互聯網的人，一般都有QQ號，對視頻聊天都很熟悉。

    筆者就職于一家IT\通訊企業，公司從事視頻會議系統、遠程教育系統解決方案研發、生產、實施，面向企業信息化市場。銷售和項目經理們經常沖我說，你們市場部要好好教育下客戶，“咨詢購買視頻會議產品的，竟然不知道視頻會議是什么概念，打破沙鍋問到底——視頻會議跟QQ視頻聊天有什么區別？簡直無語！”

    其實，筆者很理解客戶的情況，QQ視頻聊天大家都用過，所以我們都熟悉。視頻會議作為企業信息化投資的一部分，即使經過數十年發展，仍有很大一部分企業沒有部署，所以市場仍被看好，越來越多的公司涌入視頻會議產品市場。

    當然，業內的從業者都清楚：客戶不懂視頻會議，很大程度上證實了視頻會議還有更大市場空間等待開拓的事實。

    言歸正傳，作為業內人士，今天來談談普通視頻聊天和專業視頻會議系統的區別。

    一、企業級產品VS消費級應用

    單從產品體驗上說，視頻會議和QQ視頻聊天有很大相似性，均基于即時通訊（IM）軟件登陸，視頻功能都是即時通訊軟件的擴展功能。據相關消息，2012版QQ稱支持20人視頻。不過，從根本上說，企業級視頻會議和個人消費級別的視頻聊天還是有很大區別的。

    視頻會議產品面向企業、政府、事業單位等行業性客戶，多為各類企業法人、社會團體，主要用于企業內部溝通；視頻聊天多為個人溝通工具，不以企業、社會組織為目標客戶。

    視頻會議系統由使用單位統一規劃、部署、管理，相比普通視頻聊天更專業，已經演變為企業級統一通信平臺；普通聊天工具隨意性大，集中管理困難。

    企業、政府、各類社會組織架設視頻會議系統，一般作為信息化建設的一部分，是企業重要的IT基礎設施投資，更看重ROI（投資回報率），通常是企業發展戰略的一部分。視頻聊天軟件專長為個人通訊、溝通，社會化生活化屬性強。

    二、系統管理權限不同

    視頻會議系統作為企業信息化基礎資源，由企業IT部門管理。視頻會議系統上線后，視頻會議廠商將全部系統權限移交企業IT部門。

    個人視頻聊天工具，系統由服務商架設，個人無系統管理權限。

    三、技術服務支持

    企業部署視頻會議項目，一般由視頻會議廠商負責施工，然后廠商負責培訓客戶IT人員，作為視頻會議系統的管理維護專業負責人。

    同時視頻會議廠商提供后期技術服務、技術支持，提供網站、400免費電話等相應客服渠道。

    個人聊天工具一般只提供客服電話，不提供IT技術支持工程師。

    四、產品升級與定制

    在視頻會議市場，有實力的廠商均提供產品定制開發，滿足客戶不同需求，可實現產品與企業其他信息化系統如OA、ERP的對接，促成原有信息化投資保值增值。

    一般，視頻會議廠商通過標準化產品的升級，實現產品功能優化、升級。

    個人視頻聊天軟件支持軟件升級，但幾乎無產品定制。

    總的來說，如果您的企業需要借助信息化工具提高辦公溝通效率，提升經營業績，從長遠看，一套視頻會議系統將是不二選擇。

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