本周早些時候，我去歐洲參加了一個CIO會議，會上所談論的一個重要議題就是統一通信。企業的遠程工作、協同工作和削減成本都讓統一通信(UC)在過去一年中的重要性益發凸顯。會上所討論的大部分內容都是UC的部署、回報率、培訓等等，但是最熱門的討論點還是思科與微軟的競爭，以及在什么地方應使用哪一家的產品。根據這次會上的討論以及其他內容，我將在這篇文章里對思科和微軟這兩大巨頭各自的統一通信產品的優劣進行一番比較，以便希望采用它們的企業心中有數。

    ● 視頻。選擇思科作為視頻通信廠商看來問題不大。因為擁有網真、Tandberg、Callway、Show和Share等全面解決方案的思科顯然是目前視頻通信領域中最重要的廠商。此外，建有思科網絡的人都有相同的想法，那就是認為思科視頻在思科的網絡上將會提供最佳的應用體驗。我認為任何網絡任何端點都可提供高質量的視頻，不過我相信在思科網絡上使用思科視頻會剛容易些。

    ● 語音。盡管微軟的Lync已經發展到帶有語音功能了，不過跟我交談過的大部分IT人士出于很多原因都對思科的語音產品更有傾向性。首先，思科擁有種類繁多的電話產品，而且似乎毫不理會這個行業的變化。而豐富的電話產品依然決定著很多企業的購買決策。此外，思科在語音通信領域的歷史很悠久，只有思科、ShoreTel、3Com和其他VoIP廠商才知道，語音通信技術門檻很高，不是任何新人想進來就能成功的。微軟最終也會獲得進入這一市場的權利，只不過大部分大型企業會更愿意采用它們所熟悉的解決方案。

    ● 郵件。在這一方面要做出購買決策是無須多考慮的。自從思科去年取消了WebEx的郵件功能后，微軟幾乎已經是這一領域的壟斷廠商。雖然我一度曾經是Lotus和企業G-Mail的客戶，但是微軟的Exchange依然是事實上的標準。

    ● Windows呈現。如果正在部署統一通信的企業用的全是Windows產品，那么利用Lync作為呈現平臺和聊天工具當然是合理的。在讓各種軟件相互協同工作方面，微軟過往的表現很好，所以，如果你正在運行Office、Exchange和Windows的話，那么Lync就是最佳選擇。不過值得指出的是，思科已將其呈現平臺排他性地轉向了Jabber，而大多數用戶尚未注意到Jabber和Lync有著相當多的差別。

    ● 非Windows設備呈現。這里正是思科Jabber比Lync擁有更大優勢的所在。Jabber從一開始就是為多廠商環境設計的，所以它在非Windows端點上非常穩定，而且功能多多。

    ● 集成第三方應用。人們會認為這是微軟領先的領域，但是當思科將其呈現平臺更換為Jabber之后情況已經不同了。從客戶的反饋來看，Lync和Jabber均能與Office、Share Point和其他應用能很好地集成。至于Web應用，開發人員的反饋是Jabber SDK在功能上要比Lync SDK更好一些。這并不令人奇怪，因為Web正是Jabber在被思科收購之前所關注的領域。

    ● 移動支持。這里的優勢依然屬于思科。不過最新發布的Lync擁有了和Windows Mobile更好的集成，微軟試圖與Android、蘋果以及黑莓平起平坐。如果你的企業采用的全是Windows Mobile，那么Lync就是正確的選擇，但是Jabber可以支持更多的設備，而且有著更一致的用戶體驗。所以，假如企業支持iPad、iPhone和Android更重要的話，那么思科就是更好的選擇。

    微軟在與Windows計算相關的諸領域很有優勢，例如Exchange和微軟Office。同樣，思科則在與通信更相關的領域擁有優勢，例如網絡、語音和視頻等領域。這兩者之間真正的戰爭即將爆發。微軟因為有Windows而擁有相當的優勢，不過整個行業正在迅速轉向多操作系統的世界。我并不是說這對思科來說非常有利，而是說思科目前已經在多操作系統領域擁有了超過微軟很多的領先優勢。(波波編譯)

    (Zeus Kerravala是業界知名分析師、ZK Research的創始人兼首席分析師。在此之前，他是Yankee集團最著名的資深分析師、董事，離職前任Yankee集團高級副總裁。)