摘要

    中國銀行湖北省分行為有效實施遠程教學，經過對國內外知名視頻會議系統多次大規模測試對比，最終優先選用具有高品質產品和服務的知名品牌——視維。實現省分行本級、全轄26家二級分支行及51家縣支行（含黃陂、新洲、蔡甸、漢南、江夏等支行）各個集中培訓學習接受點，提供點對點的視頻、語音及文字交流互動，采用局域網傳輸數據，可24小時進行在線授課。不僅可以進一步服務基層，減少基層負擔，尤其是節省員工集中培訓的往返時間及培訓成本，在將各部門的集中培訓班次壓縮50%的同時，大力開展上門送教和遠程教學，努力提高培訓的針對性和有效性，更多直接面對一線員工等受訓人員；而且轄內規模較大的二級分支機構也可同時單獨在線培訓（會議），多家機構同時進行，互不干擾，全轄各級均可單獨召集培訓（會議），資源共享。

    需求分析

    金融的發展關系到國家政治、經濟的穩定，自2001年中國加入世界貿易組織，我國金融迎接巨大的機遇和挑戰，中國銀行作為國有五大商業銀行之一，肩負著積極發展和調整自身結構并更好的為經濟提供各項金融服務的重任。中國銀行湖北省分行是中國銀行在湖北省的一級管轄分行，歷經百年的發展與壯大，在全省轄26家二級分支行及51家縣支行，為全省提供全面的基層金融服務，對基層的嚴格要求和高水平培訓為個人客戶和公司客戶提供了全方位、高品質的銀行服務，深得廣大客戶信賴，為全省經濟發展做出巨大貢獻。

    為進一步服務基層，減少基層負擔，尤其是節省員工集中培訓的往返時間及培訓成本，省分行黨委要求全行教育培訓工作實施大轉型，以期實現高效性、針對性培訓，更多直接面對一線員工。在省分行黨委積極帶動下，各部門的集中培訓班次壓縮50%，并積極建設遠程視頻教學系統，大力開展大規模、高效率、低成本的遠程教學新模式。

    由于基于硬件MCU結構的遠程視頻教學系統成本較高，技術維護復雜，如中國銀行總行采購的每一個硬件客戶端設備花費大于10萬元，湖北全轄擬建77個端點，則需800余萬。高昂的成本使得省分行將目光投向基于軟件的視頻教學系統，發現視頻教學軟件能夠輕松滿足需求，而其成本相較硬件設備降低十倍多，只需要幾十萬，不僅如此，省分行及轄下支行現有的網絡環境和已有硬件設施就能夠滿足軟件視頻教學方案的需要。其實，隨著計算機技術的發展，軟件視頻遠程教學已經是一項十分成熟的技術，價格低廉和性能卓越的軟件視頻教學系統輕松“俘獲”中國銀行湖北分行的“民心”。

    中國銀行湖北分行對國內外知名的軟件視頻會議系統供應商進行深入考察，前后共開展20余場大規模測試，權衡局域網網絡流量監測結果和產品性能對比論證，最終選擇多次被國家科技部門鑒定為行業內領先水平的知名品牌-視維SuperV視頻教學軟件供應商合作。搭建一套覆蓋全省三級分支行，達成分行、任意支行可同時單獨在線培訓（會議），多部門、多機構同時進行，互不干擾的開放式全方位的大規模視頻教學系統，該系統以其低帶寬下的大規模高清晰流暢的音視頻效果、強大數據交互能力、穩定可靠無間斷運行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會以及支持ipv6網絡的擴展應用，獲得了中國銀行湖北分行的肯定。

    解決方案

    中國銀行湖北分行的視頻教學系統由服務器端和客戶端組成，服務器端軟件部署在省分行中心機房，配置2臺服務器，對于接受點超過5個的分支機構配置二級轉發服務器，共支持全省各支行及支行內多個客戶端同時在線，負責所有培訓的召集、音視頻交互、加密等工作，各支行通過WEB方式即可實現客戶端軟件的自動安裝與升級，輕松實現實現省分行以及各支行共77余個接受點的高清音視頻視頻教學。同時為中國銀行湖北分行的視頻教學系統配置異構兼容模塊，支持與其他視頻會議及軟、硬件視頻教學系統無縫融合，避免重復投資造成的浪費。網絡拓撲圖如下：

    系統特色：

    1、大規模音視頻數據交互：覆蓋全省自省分行至各支行接受點的大規模高清網絡視頻教學系統，穩定、可靠、安全。

    2、多服務器集群：支持多服務器集群，雙機熱備等，強效增加網絡帶寬的利用率和數據備份，進一步增加視頻教學系統的穩定性和可靠性。

    3、靈活應用模式：支持分行、任意支行可同時單獨在線培訓，多部門同時進行培訓時互不干擾的靈活應用模式加強中國銀行湖北省分行教學的針對性和高效性。

    4、高性價比：充分利用省分行與各支行現有的網絡資源和辦公設備，平民身價的視維高清視頻教學系統，以低廉的成本實現大規模的高清應用。

    5、強大異構集成：可支持與其他視頻會議及軟、硬件視頻教學系統無縫融合，擴大視頻教學交互范圍，避免重復投資浪費。

    6、支持IPv6網絡部署：全球第一款IPv6視頻會議軟件，可跨越IPv4與IPv6網絡，實現IPv6客戶端與IPv4客戶端參加同一會議。

    7、與VOIP集成，可通過VOIP實現H.323和SIP手機、客戶端、普通手機、電話以及移動智能終端（Iphone、Ipad等）參會；

    8、身臨其境的交互式培訓，不僅支持音頻、視頻交互，而且強大的數據協同協作，使得遠程會議、遠程培訓如臨現場。彌補了傳統的集中式培訓、和電話溝通等方式的缺陷。

    使用情況

    遠程視頻教學系統在中國銀行湖北省分行的應用，不僅實現內部員工的技術交流、人員培訓，還可以隨時召開全省包括各地市行、縣支行的會議。既提高行政管理力度、遠程信貸審批的能力和網上辦事能力，又大幅降低成本、提高辦公效率，更好的適應現代社會方便、快捷、高效的綠色辦公方式。

    創新教學模式——通過遠程視頻教學系統的傳輸，實現了全行教育培訓工作實施大轉型，在省分行本級、全轄26家二級分支行及51家縣支行各設立一個集中培訓學習集中接受點，提供點對點的視頻、語音及文字交流互動，采用局域網傳輸數據，可24小時進行在線授課，突破時空限制，為一線員工提供更多的學習機會，進一步服務基層，減少基層負擔。

    便捷遠程培訓——視維豐富的動態數據功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動畫以及影音文件同步共享給所有參加培訓的人員，遠程便可進行圖文并茂、繪聲繪色的培訓講解，使得網絡面對面的培訓如身臨其境。培訓內容迅速直達一線員工等受訓人員，大大節省了員工集中培訓的往返時間及培訓成本，提高了培訓的針對性和有效性。

    據不完全統計，僅半年的試用期階段就進行了21期遠程視頻培訓，參訓人員達5486人次，共節約了1,097,200元的培訓差旅費用。轄內各地市分支行也紛紛在該系統上進行本轄區內的培訓工作，如三峽、咸寧、十堰、黃岡、荊門、孝感等地市分行在該系統共計進行了18次本行內的遠程培訓。半年內共節約200多萬培訓差旅費用。

    高效視頻會議——高品質的音視頻效果、強大多元化的數據協作共享功能，輕松實現各部門間的任務下達、工作管理、工作討論等實時工作會議，使湖北分行與各中心支行以及縣支行的溝通從傳統的集中會議轉換為現代的網絡會議方式，加快了各部門之間的信息傳遞，縮短了上級領導的決策時間，提高了部門的工作效率，為湖北分行和下屬支行搭建了信息通暢的高速公路。

    應用價值

    由此可見，遠程視頻教學系統不僅實現了省分行本級、全轄26家二級分支行及51家縣支行（含黃陂、新洲、蔡甸、漢南、江夏等支行）之間的無限溝通協同協作，而且節省了培訓開支，實現了資源共享，提高了工作效率。據不完全統計，該系統使用半年內，共進行了21期遠程視頻會議，參訓（會）人員達5486人次，轄內各地市分支行共計進行了18次本行內的遠程培訓，共節約200多萬培訓差旅費用。因此，該遠程視頻教學系統得到中國銀行湖北省分行上下的一致好評，值得在全國各大銀行推廣。目前，廣州招商銀行、東莞招商銀行、佛山招商銀行、中國銀行東營分行、中國工商銀行上饒分行、威海商業銀行、威海建設銀行、中國銀行忻州分行、中國工商銀行雙鴨山分行等等多家金融保險行業用戶紛紛選用視維為金融行業提供的最佳視頻會議解決方案。十年磨一劍，視維將繼續堅持“為客戶創造更大的價值”的核心簡直觀，以卓越的創新能力和非凡的服務精神幫助客戶實現無線溝通的夢想。