據(jù)悉，龍口市群眾工作部攜手視維建立了互聯(lián)互動的民情訴達服務平臺，推行群眾工作“一三三四”新模式，創(chuàng)新了群眾工作和信訪工作的模式并實現(xiàn)二者的有機結合，提供“一條龍、一站式”解決服務，充分體現(xiàn)了對群眾問題的關注和重視。目前，全市共受理政策咨詢、民生服務問題求決等群眾訴求上萬起，調(diào)處成功率96.7%，為群眾辦實事8000余件，平均每件群眾訴、求的辦理周期為10天左右，對比以往工作效率提高3倍，提高了群眾的滿意度。

    山東省龍口市地處膠東半島西北部，轄13個鎮(zhèn)，632個村，人口63萬。龍口市樹立“以群眾工作統(tǒng)領穩(wěn)定工作、寓穩(wěn)定工作于群眾工作之中”的新理念，堅持“民生第一追求”不放松，以惠及民生解決民憂為主攻方向，以辦好實事為著力點，在各縣鎮(zhèn)成立群眾工作部，借鑒吸納全國先進地區(qū)的成功經(jīng)驗，在深入調(diào)研、反復論證的基礎上，積極探索群眾工作的新機制，以適應群眾工作的新形勢、新要求。

    新時期政府的根本職能轉變?yōu)闉槠髽I(yè)、家庭、個人及其他一切有利于保護和增進國家利益的團體提供服務，而傳統(tǒng)的服務模式耗時巨大，效率低下；分散在各處的群眾工作部交流頻繁、經(jīng)費開銷大；2010年5月1日，國務院頒布實施《信訪條例》屆滿五年，各地的信訪部門嘗試不同的路徑來解決信訪難題，“求變”的信號越來越強烈，基于IP網(wǎng)絡的視維視頻會議以其高清的音視頻效果、強大的數(shù)據(jù)協(xié)作功能和一流的技術服務滿足了群眾工作部“一條龍、一站式”為民服務的宗旨。

    視維根據(jù)龍口市群眾工作部的網(wǎng)絡現(xiàn)狀和IT硬件資源以及便捷服務群眾的宗旨設計了一套可行的經(jīng)濟適用的視頻會議解決方案。主陣地——群工部民情訴達服務大廳，設立19個駐廳會談室， 5個綜合會談室，全市16處鎮(zhèn)區(qū)街分別建立高標準的群眾工作站；609個村和156個規(guī)模企業(yè)全部設立了群眾工作站，將民情訴達服務大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站、村企業(yè)工作站三級系統(tǒng)聯(lián)成一體，使群眾無論在哪一個端口反映訴求，群工部都能在第一時間掌握。

    群眾工作部經(jīng)過不斷總結、提煉和完善，形成了“一三三四”整體工作格局。把民情訴達服務平臺打造成強基固本的“助推器”、民情訴達的“快車道”、矛盾調(diào)處的“終點站”、干群關系的“連心橋”、促進穩(wěn)定的“主陣地”。

    一：龍口市委、市政府每年召開一次遠程群眾工作大會，大大縮減了人力、物力、財力的消耗；

    三：多次遠程培訓轉變工作觀念，引導政法干警牢固樹立感情為本、能力為基、聯(lián)系為重三大群眾工作理念，準確拿捏問題的節(jié)點，在攻心上下功夫，力求合法、合情、合理；

    三：縣市區(qū)群眾工作部、鎮(zhèn)街群眾工作部、村居群眾工作部三聯(lián)式群眾工作協(xié)同網(wǎng)絡辦公，實行了黃、橙、紅“三級預警”，全面推行社會穩(wěn)定風險評估機制，使疏港高速、中小學布局調(diào)整等40多項社會重大事項“無震蕩”；

    四：互通互聯(lián)的民情訴達服務平臺服務，建立了暢通化的民意訴求表達、超前化的源頭預防、長效化的關注民生和多元化的矛盾糾紛解決四大機制。

    群工部通過民情訴達服務平臺開展溫情服務和切實為群眾解決難題的做法，實現(xiàn)干群聯(lián)心的良好目標。龍口市委副書記孫軍說“這是一個集協(xié)調(diào)指揮高效統(tǒng)一、服務管理高效運轉、維穩(wěn)力量高效凝聚的社會管理新平臺，旨在第一時間處理涉穩(wěn)問題、第一時間理順群眾情緒、第一時間化解矛盾糾紛。”