“我家的DVD買的時候才400元,后來不能讀碟了,就去售后修,沒想到修好就得450元。”2月28日,市民張女士說小家電的維修費太高了,她后來到蘇寧電器買了一臺新DVD,才花了398元,而且功能更先進。

    連日來,記者采訪發現,諸如手機、電飯鍋、DVD、電磁爐等小家電發生故障后,要么是無處可修,要么是維修費幾乎等于一臺新產品的費用,不少市民已經形成共識,小家電壞了,修舊的不如買新的。

    維修價太高，修舊的不如買新的

    跟張女士有類似經歷的市民不在少數。宋先生在2010年11月花1550元買了一臺品牌手機,用了沒幾天,就不慎摔壞了手機屏幕。“我問了好多家修手機的,人家都說沒有這種配件,還是得到品牌的售后修。”宋先生說,他隨后到售后詢問,被告知換個屏幕需要560元到580元。隨后,他聽朋友介紹,從淘寶網上花115元買了個手機屏幕,又按照賣家提供的教程和工具,自己動手換了新屏幕。

    宋先生表示,手機的核心技術并不在屏幕上,可是摔爛屏幕居然要花去比手機售價三分之一還高的費用,實在不合理。

    記者走訪了一些理發店、火鍋店等,得知店老板們也有和市民同樣的煩惱,吹風機、電磁爐等,買的時候沒多貴,修的時候不便宜。“200元錢左右的小電磁爐,如果壞了,修一修就得30元到60元,如果要換配件,維修價格就上百了,那就只有扔了買新的。”一火鍋店老板說,盡管他覺得成批的電磁爐扔了挺可惜的,可是實在沒有辦法,總要先算經濟賬的。

    市民應先生反映,他家買了5年的冰箱壞了,第一次修花了300多元,現在又壞了,要花1000多元才能修好。“可是,這半舊的冰箱要扔了實在可惜。”他說,冰箱買的時候花了不到3000元,現在修一下就得花這么多錢,真不知道該不該再修。修理費為什么這么貴?

    記者走訪中了解到,當電視機、空調、洗衣機等大型家電出現故障時,不少市民會把舊的賣到二手市場,然后再買新機,而諸如手機、吹風機、DVD機、電磁爐等小型家電,則成了“一次性用品”了。

    為何維修費用居高不下?某品牌家電售后人員郭師傅說,大多數家電產品主要配件出故障時都已經出了保質期,同時,多數家電產品的主要零部件只有生產廠家才能提供。如果市民需更換配件,只能按廠家定的價購買,因為這種規格、型號、功能的配件只此一家,別無分店。另外,生產年代越早的產品,配件價格越貴。“許多配件售后根本沒存貨,都是有需要了,再從廠家調貨。”郭師傅說,這也是維修費居高不下的一個原因。

    郭師傅認為,家電產品維修費用高,還有一個原因是,由于產品更新換代很快,廠家為鼓勵消費者購買新產品,有可能故意將維修價格定高。“有時候,我就建議人家買個新的算了,其實我們修一下,也只能賺個手工費。”郭師傅說。

    此外,一名家電行業的人士透露,由于競爭激烈,不少品牌的電器價格一路下滑,廠家和商家的利潤空間縮小,就希望在其他方面補回來,這就導致售后維修的水分變大,出現“天價”維修費。

    然后看市民如何選擇:到底是修舊的還是買新的。無論選修還是買,得利的都是廠家。國家規定:五大樣電器能以舊換新

    在電子產品越來越普及的當下,品種繁多的電子垃圾也隨之而產生,這些多數有硅、鋅、錫、鉛、汞等物的電子廢棄品,已經成為當代社會的一個難題。如果能將故障電器的有用配件回收,肯定會有利于整個社會環境。 

    就此事,記者聯系到蘇寧電器山西管理中心的副總王先生。王先生說,他們以前也組織過類似的小家電以舊換新活動,比如拿一個舊電磁爐過來,可以當50或者100元用,這是商家和工廠聯合讓利的模式,給于讓顧客以舊換新。2009年,國家商務部、財政部、發改委、環保部等幾部門聯合公布《家電以舊換新實施辦法》,規定一共有空調、洗衣機、冰箱、彩電、電腦5大類家用電器可以以舊換新,由財政部撥款補貼。“2009年到2010年6月是在9個省市試行,從去年6月到今年12月31日,山西也在可以更換的范圍內。”王先生說,現在,他們按國家的規定,把主要精力放在這5大類家用電器的以舊換新上。

    據了解,如果5大類家電出現故障,市民覺得不值當修的時候,可以和蘇寧、國美等家電賣場取得聯系,進行以舊換新。

    采訪中,不少市民建議,電飯鍋、電磁爐、手機等小家電最好也能開展類似的以舊換新活動,既減少資源的浪費,也給商家、顧客帶來實惠。