新 IP 通信領域服務質量保障解決方案的業界領導者 Empirix Inc. 今天宣布推出其統一通信 (UC) 保障平臺，這是一種用于測試和監控通信網絡的完善系統。當今，智能手機和平板設備的迅速增長促進了通信渠道的融合，從而提高了用戶的服務期望和依賴度，并且使運營商的網絡復雜性達到前所未有的水平。Empirix 推出了業界第一款完善的 UC 測試和監控解決方案，該解決方案旨在幫助服務提供商和企業驗證其通信應用程序是否可以正常運作，確保消費者和企業用戶獲得高質量的體驗。

    當今的 UC 解決方案進一步融合了語音、視頻、社交媒體、在線狀態、聯絡和數據應用程序，所有這些應用程序可以來自不同的供應商，并且由于可以在用戶桌面和移動設備之間部署，因此產生了互用性問題。如果未能正確管理，服務提供商可能會受到網絡性能差和用戶滿意度低等問題的困擾。對于當今的新通信網絡，服務驗證的傳統方法（包括數據包檢測和豎井測試）已無法滿足需求。

    “在面臨復雜移動網絡、統一通信網絡和傳統網絡的性能問題時，Empirix 是唯一可以幫助服務提供商和企業正確處理此問題的公司，”Empirix 營銷副總裁 Tim Moynihan 說。“對語音、視頻和社交媒體功能的需要加速了 UC 實施。但是，結果是需要對復雜環境進行全面測試和監控，以保持這些功能順利運行。一款真正的端到端解決方案可以提供手機之間的可見性，并且使服務提供商能夠全面了解它們的移動和固定核心網絡。只有 Empirix 具有這個能力。”

    借助其在語音和網絡保障領域的豐富經驗，UC 保障成為一種完善的方法，使網絡運營商和各個企業可以在部署前階段對 UC 應用程序進行測試，然后在這些應用程序隨時間發展的同時保持一致的質量標準。具體來說，該平臺包括： 　　

    1、端到端預測和前瞻性用戶體驗管理工具，包括能夠真實體現網絡中的語音、視頻和數據使用的各種解決方案；

    2、用于進行主動和被動測試和監控的系統；

    3、可以對問題進行排除和隔離根本原因，以及進行主動相關性分析的完善的可視性服務，從而確保網絡有效運營，并且在影響客戶體驗前及時確認和解決任何問題。

    最近由 Empirix 贊助的兩項調查證實了運營商需要進行前瞻性端到端測試和監控來確保高品質的用戶體驗。Harris Interactive 針對北美和歐洲智能手機用戶展開了一項調查結果表明大多數用戶在智能手機上使用多媒體時都遇到了問題，并且這些用戶中有接近一半對其移動網絡提供商的服務問題進行過抱怨。此外，在 Opus Research 進行的針對網絡復雜性和性能等問題的調查中發現，這些問題已妨礙了客戶支持中心采納重要的社交媒體工具。UC 保障幫助確保網絡可靠性，并增加服務提供商根據市場需要增加服務而不降低質量的信心。

    關于 Empirix

    Empirix 是業界領先的新 IP 通信領域的服務質量保障解決方案提供商。從 1992 年開始，Empirix 已經在 IP 測試和應用程序性能管理的創新和專業知識領域成為市場領導者。其采用專利技術且廣受贊譽的 Hammer™ Test Engine™ 被認為是驗證 IP 網絡、系統和應用程序質量的全球標準。全球最大的服務提供商、企業聯絡中心和設備制造商使用 Empirix 的解決方案來保持業務關鍵語音、數據、視頻和移動服務的用戶體驗。借助 Empirix，客戶可以增加收入、降低客戶流失和減少支持成本。Empirix 是一家總部設在馬薩諸塞州貝德福德的私營公司。