在很多統(tǒng)一通信專家和專業(yè)人士的眼里，Skype并非企業(yè)統(tǒng)一通信提供商，充其量只是企業(yè)UC解決方案的補充者。也就是說，企業(yè)不會把整個商務(wù)通信系統(tǒng)都押到Skype上。雖然Skype一直對企業(yè)市場十分向往，也通過與專業(yè)的企業(yè)通信廠商如Avaya等展開合作，但最終Skype這家消費者領(lǐng)域的VoIP服務(wù)提供商巨頭能否取得企業(yè)的信任，并按后者的期望提供可控、穩(wěn)定、強大和安全的統(tǒng)一通信服務(wù)，一切還是未知之?dāng)?shù)。

    位于圣弗蘭西斯科的一家名為Horn Group的小型公共關(guān)系事務(wù)所的IT主管Ed Garcia表示：“現(xiàn)在，我認為Skype只適合中小企業(yè)，這是Skype目前力所能及的。Skype現(xiàn)在迎來了進軍企業(yè)市場的好機遇，但饒是如此，在改變Skype形象之前，它還是很難被企業(yè)所接受，畢竟Skype聽起來太消費化了。”

    通過幾個月測試，Ed Garcia已經(jīng)選定Skype的企業(yè)版本Skype-Business Version，原本叫做Skype for Business，作為他主要的視頻會議平臺。Horn Group位于加利福利亞和紐約分部的同事也經(jīng)常使用它來召開視頻會議。現(xiàn)在，Ed Garcia已將Skype-Business Version與公司的視頻會議會議室設(shè)備相整合，具備了“一鍵開會”的功能。

    此外，Ed Garcia所在公司的用戶還使用了Skype的“共享屏幕”協(xié)作工具來替代之前使用的同類工具，如思科的WebEx和Citrix公司的GoToMeeting。

    但對于Horn Group公司來說，視頻會議并不是核心的通信應(yīng)用，事實上Ed Garcia表示使用Skype的企業(yè)級IP電話（Skype for business IP telephony）會有些不舒服，他為該平臺的脆弱而苦惱——易受攻擊，間或性斷供以及缺乏與Microsoft Active Directory相集成的功能——還有一個關(guān)鍵痛點：管理工具十分有限。

    “近來，Horn Group辦公室的視頻流會偶爾無端斷線，對此我做了一些努力，試圖去控制這種情況，但都沒有成功。”Ed Garcia稱，“如果Skype真的想要擁抱企業(yè)的話，它必須提供更多的控制。”

    過去的幾個月來，Skype采取了系列動作來證明公司向企業(yè)級拓展的意向。在CES 2011（2011年消費電子展）上，基于Skype-Business Version，Skype宣布了一個最多支持10個參與者的多方視頻會議解決方案，包月費僅為8.99美元。翻過去年，Skype宣布了渠道計劃，不僅與Avaya結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，還任命了前思科高管Tony Bates出任公司CEO。

    但就在同時，Skype的可靠性卻遭到了一次重擊，在12月22日至23日之間，Skype宕機達24小時之久。Skype的故障再次反映了其在穩(wěn)定性方面的不足，也表明了其在進軍企業(yè)市場的道上還有漫長路要走。