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部署統一通信不得不考慮的八個問題

來源:全球IP通信聯盟 更新日期:2010-09-01 作者:佚名

    企業在部署統一通信時要考慮哪些問題呢?國外專家認為,作為企業CIO或IT主管,以下八點不可不察:

    一、應用集成

    1、Outlook。鑒于Outlook占領了大多數的桌面端,那些可以從Outlook中發起操作的統一通信解決方案將明顯受寵。

    2、商務應用。統一通信盡管還沒與商務流程完全結合,形成CEBP(通信促進商務流程),但有這樣的遠景戰略是沒錯的。包括Avaya、微軟和ShoreTel在內的統一通信提供商都已經有了CEBP的計劃,這代表了統一通信未來的一個方向。

    3、其它應用程序。統一通信發展至今其概念不斷得到延伸和完善,一些新的應用程序也被不斷補充進來,如社交應用平臺,Web應用等。

    4、CRM和呼叫中心。統一通信、呼叫中心與CRM系統無縫的結合能為您的客戶帶去更佳的服務體驗。

    二、易于使用和管理

    這是統一通信區別于分散的通信方式的最大特點,任何統一通信系統都必須滿足。

    三、強化的移動性

    隨著越來越多的企業轉向UC統一通信,用戶的通信和協作活動將集中在兩個焦點上,一是或硬或軟的桌面,二是配套使用的移動終端。實現這二者的融合是確保用戶之間的聯通不受地域限制的關鍵,也就是實現統一通信的移動性。

    四、可靠性

    你的系統擁有TDM的穩定性和IP的靈活性嗎?

    五、低總體擁有成本

    投資回報率是企業部署統一通信最看重的一環,低總體擁有成本是確保投資回報率的前提。

    六、基本功能

    統一通信的基本功能包括:音視頻電話,音視頻、Web會議,狀態呈現,郵件/移動郵件,SMS,MMS,語音郵件和IM即時通信。

    七、高級功能

    Gartner預測統一通信和協作之間的差別將逐漸消失,越來越多的擴展功能將被引入統一通信環境,如Facebook、Twitter這樣的Web2.0應用將構成統一通信的高級功能——當然這些應用得置于統一通信環境下。

    八、綠色環保

    綠色不但能節約,也是是新通信解決方案的共同訴求,部署統一通信不可不考慮

   

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