花費(fèi)32億美元巨資，思科幾年前將全球規(guī)模最大的多媒體集成運(yùn)營(yíng)商WebEx網(wǎng)羅至帳下。一時(shí)間，這家公司也成為思科手中的香餑餑，使得它在會(huì)議市場(chǎng)上幾乎無敵手。在歐美，WebEx的市場(chǎng)占有率達(dá)67%，是不折不扣的“江湖霸主”。但現(xiàn)在，國內(nèi)公司的崛起，正在不斷給它制造麻煩。

    2007年，易主思科后的WebEx正式進(jìn)軍中國。雖然擁有了更強(qiáng)大的資金后盾和管理支持，但能否在中國延續(xù)其輝煌，很多人心存疑慮。畢竟，在中國陣亡的世界名企不在少數(shù)。WebEx雖然在國外有著成功的經(jīng)驗(yàn)，但能否在中國取得成功值得懷疑。

    事實(shí)上，WebEx的地位目前在中國正在遭遇挑戰(zhàn)。不被外界所熟悉的全時(shí)公司，就被業(yè)界推測(cè)為阻擊WebEx的黑馬。據(jù)了解，全時(shí)走入大眾視野源于FS的一篇年度報(bào)告：全時(shí)是中國成長(zhǎng)最快的會(huì)議公司，連續(xù)兩年?duì)I銷增幅超過70%。

    WebEx在歐洲市場(chǎng)上取得成功，有著多方面的原因。首先是西方人喜歡自助式會(huì)議，而中國的會(huì)議需求與美國截然相反，動(dòng)輒上千方的會(huì)議實(shí)屬常見，自助式會(huì)議習(xí)慣尚未養(yǎng)成，離不開人工協(xié)助。

    客戶需求決定商業(yè)模式，WebEx的商業(yè)模式移植到新的市場(chǎng)環(huán)境后，需重新理解客戶價(jià)值，即商業(yè)模式本地化改造。這就意味著決策權(quán)下放，對(duì)整個(gè)公司管理機(jī)制、管理架構(gòu)，都將帶來極大的沖擊。

    需要強(qiáng)調(diào)的是，商業(yè)模式本地化，絕不是以本土員工數(shù)量來衡量，而是涉及產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)策略、銷售模式、管理機(jī)制乃至品牌信息的全方位改造。以 eBay為例，進(jìn)入中國后，仍堅(jiān)持美式商業(yè)模式“二手商品拍賣”、“向賣家收費(fèi)”，而中國人并沒有二手交易的習(xí)慣。盡管eBay將中國擺在僅次于美國的投資地位，但一敗涂地。商業(yè)模式本地化的意義已無需多言。

    而在這方面，全時(shí)十年埋首研究中國人的會(huì)議習(xí)慣，商業(yè)模式完全依托于中國會(huì)議市場(chǎng)需求，優(yōu)勢(shì)盡顯。

    而在技術(shù)平臺(tái)方面，兩家公司均提供基于SAAS平臺(tái)的遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)。WebEx利用多媒體交換平臺(tái)MediaTone，為所有在數(shù)據(jù)中心召開的會(huì)議提供無縫的備份，對(duì)所有會(huì)議進(jìn)行異地備份。一旦會(huì)議中斷，會(huì)議將立即遷移到其他地區(qū)的服務(wù)器繼續(xù)舉行。在這個(gè)領(lǐng)域，WebEx無疑走在前面。

    但與WebEx將所有遠(yuǎn)程會(huì)議需求集成在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不同，全時(shí)更注重會(huì)議的信息交換質(zhì)量，針對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量分布不平衡的現(xiàn)狀，采用窄帶語音技術(shù)，用語音編解碼算法提高語音傳輸效率，以增強(qiáng)會(huì)議平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)和延時(shí)的適應(yīng)力;通過P2P技術(shù)的融入，實(shí)現(xiàn)了通信傳輸分流，降低了會(huì)議系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)帶寬的要求。確保了終端用戶共享演示文檔、網(wǎng)頁及桌面等數(shù)據(jù)的同步性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)音、視頻信號(hào)的即時(shí)傳輸。

    而最大的問題是，WebEx自2007年被思科收購后，其產(chǎn)品逐漸被集成到思科新一代協(xié)作產(chǎn)品中，這使得它在相當(dāng)程度上受到了制約。而且，WebEx目前仍采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案，但受制于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，其音頻、視頻互動(dòng)受損，常常出現(xiàn)通話音質(zhì)不可靠，回音、噪音現(xiàn)象嚴(yán)重的案例，一旦參會(huì)方數(shù)較多，會(huì)議幾乎難以進(jìn)行。

    而全時(shí)則采用電信、互聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)融合的方式，將語音、視頻、數(shù)據(jù)共享分別部署在不同的線路上，VoIP的語音通信完全避免了音質(zhì)的困擾，減少了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的占用，使視頻變得更加流暢。

    曾經(jīng)，中國人對(duì)外企尤其是知名企業(yè)有一種無條件的崇拜，但現(xiàn)在這一狀況已發(fā)生轉(zhuǎn)變。當(dāng)Yahoo、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)在中國陸續(xù)遭遇“滑鐵盧”，人們恍然發(fā)現(xiàn)名企在中國未必玩得轉(zhuǎn)。越來越多的國內(nèi)本土公司，在與世界名企的角力中勝出。

    前《華爾街日?qǐng)?bào)》駐京記者JamesMcGregor在《十億消費(fèi)者》一書中說，中國是一個(gè)意識(shí)形態(tài)完全不同于西方的國家，它的市場(chǎng)特色也必然不同于西方。很多不理解中國市場(chǎng)的外企，自恃擁有最先進(jìn)的技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、最優(yōu)秀的人才，便以為在中國的成功是水到渠成的事，但事實(shí)證明這是十分幼稚的想法。

    假如不能正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，WebEx的中國之路將越走越窄。