8月16日，上周，思科公布第四財季財報，未達分析師預期，隨后股價大跌近10%。在財報中，思科四財季利潤同比上升79%，不過營收增長28%卻未達分析師預期，思科CEO錢伯斯警告說，經濟不景氣可能會比想像的長，消費者的保守和謹慎有點不尋常。此話讓投資者大為受驚。思科日本營收同比增長7%，亞太區增長23%，在新興市場增長57%。

    在財報發布之前，思科亞太區和日本總裁艾德扎德·奧弗比克(Edzard Overbeek)通過視頻技術在新加坡和香港的Miguel Gonzalez Jr會談，他們討論了思科今年的重組，討論了思科在世博會的大型展覽館。下面是采訪實錄：

    華爾街日報：思科重組亞太區，剝離中國、香港、臺灣，將其納入大中華區，這么決定有什么原因呢？

    奧弗比克：當我們達到一定的規模，我們就分離一些東西，然后深入到這些機會中去。過去在中國的投資正在形成回報。我們同時還看到，在亞太區其它部分的增長率也十分引人注目，它們需要另一外中心區域。我們同樣認為日本是思科的一個主要市場。

    華爾街日報：為了讓這種方法適合不同的亞洲市場，思科是什么操作的？

    奧弗比克：日本用戶很快會在手機上進行視頻通話。如果他們開始用視頻，那意味著下一代的Facebook和Twitter會完全基于視頻。那意味著你心數據為中心的戰略必須完全改變，因為視頻門戶是完全不同的門戶，它需要更大的帶寬和容量。

    在印度，最大的問題是增加視頻服務，主要是連接農村地區。你怎么辦呢？你如何為13億印度人提供公平的機會——不僅是服務城市人，還包括農村人。在印度我們談到通過IP設備為農村地區提供醫療服務，在印度我們談到通過大規模的網絡、視頻技術為每一個學生提供教育。　　

    華爾街日報：思科在上海世博會的展覽館叫做“智能+連接生活”，你能解釋一下這個概念嗎？

    奧弗比克：讓我們看看世界一部分的大趨勢：未來5-10年，5億人將城市化，大型城市將建立。目前的城市可能會有一些非常嚴重的問題要處理。許多大政府，包括印度、印度尼西亞、巴西、墨西哥和中國，讓城市服務對市民和企業更友善，于是就要建立新城市。　　

    華爾街日報：什么類型的服務是重要的呢？

    奧弗比克：這可能是基于IP網絡的運輸服務，它可能基于攝像頭網絡的公共安全。它可能是監視緊急情況的服務，這里面消防車、警車和救護車是一體的。你可以接受醫療服務，你連接IP設備就能測試血壓、心率，所有這些診斷服務都能在這些城市存在。

    你還會有企業到企業的環境。你可能會看到一系列的服務，它們只有少數幾家公司考慮過。

    華爾街日報：你談的是什么產品？

    奧弗比克：我們今天正在用的技術（指思科的網真技術）是一種接近生活的體驗。在思科內部有780、接近800個網真單元。你可以在鍵盤輸入，你可以編譯這些視頻，編輯一些特定的主題。如果我們讓一個用戶加入這個會議會如何呢？那個用戶可能會有一個問題，而我有專門的知識。你現在用iP電話，你搜索一般的知識，你按一下按鈕視頻就開始播放，你對專門的問題擁有一般的答案。在你的公司中，這類信息已經成為知識。你可以開始分發它們，不再像傳統方法一樣要培訓人，讓他們發分信息，你現在用視頻就能發信息了。

    華爾街日報：這到底如何工作呢，比如在金融業。

    奧弗比克：讓我們拿商業零售銀行為例吧。它們已經由面對面的方式轉向了“面對面+在線”的方式。它們已經由老年人口轉向了高速發展的人口。你可以用傳統的模型來確定它，你也可以使用我們今天用的技術來確定它：虛擬代理。你可以在桌面上放些虛擬代理，在你的手機上，iPad上都行，你可以在線擁有這些服務。在變得更為個性化的現在，之所以還有些人愿意跑到銀行去，采取面對面方式交流，主要是因為它們把這種溝通當成習慣。