阿爾卡特朗訊拉丁美洲專注于呼叫中心技術的Genesys公司，以及中美、加勒比、墨西哥的企業部門主管Sergio Valencia透露，統一通信明年將成為阿爾卡特朗訊的發展重點。

    Valencia說：“2011年，統一通信會成為發展重點，這一領域有很多的機會，墨西哥是IP電話滲透率的領先市場之一，我們希望利用這一優勢，部署管理、托管以及云計算服務。”他同時補充說，公司也會將擴展合作伙伴網絡作為重點。

    今年三月份，阿爾卡特朗訊宣布將Genesys與企業網絡部門合并，拉丁美洲運營中心是全球首個完成合并的地區。

    隨著合并而來的是動態企業理論的形成，這一理論研究的是員工、企業和他們的客戶間通過各種媒介方式相互作用，特別是通過Web2.0。

    Valencia說：“現在我們有端到端解決方案，我們是一家更牢固的企業，我們做了一個360度的計劃準備推向市場，就是統一通信了。”

    合并后的新公司今年推出了一款智能桌面電話，名為IC電話，它可以將社交網絡、多媒體以及網頁應用整合起來，從而創建個性化、行業定制化的應用程序。

    阿爾卡特朗訊還為OmniTouch Premium Edition作了更名，它包含了Genesys的聯絡中心以及阿爾卡特朗訊的企業通信服務器中心解決方案。

    更名后的產品稱之為Compact edition，這款產品將成為2011年拉丁美洲主推的產品之一。

    Genesys Compact Edition使用軟件驅動的方法，使企業從傳統的PBX系統遷移至SIP環境下，同時保持現有的傳統交換基礎設施。