QQ、MSN等個人即時通訊軟件已廣泛普及于企業的辦公環境中，幾乎成為人手必備的溝通工具。但是個人聊天軟件在給企業帶來便利的同時，其搭載的大量娛樂休閑應用也極大地影響了員工的工作效率。因此，為企業量身定做的企業即時通訊軟件正受到越來越多企業的歡迎，并開始成為目前多數企業選擇的通訊工具。

    國外權威調研機構eMarketer的數據顯示，截止到2010年底，企業即時通訊市場規模將達到6.88億美元。到2011年，即時通訊將取代聲音、視頻以及文本等成為辦公室人群的主要溝通工具。而Gartner也有研究報告表明，未來的企業必將是實時化的組織，企業需要使用即時通訊軟件、統一通信平臺打造實時化的企業。由此可見，企業級即時通訊軟件市場的前景不可限量。

    企業級即時通訊軟件市場跑馬圈地

    2003年，騰訊RTX正式進軍企業辦公應用領域，可謂是國內企業即時通訊時代的來臨。2005年以來，隨著國內外企業即時通訊產品的進入，中國企業即時通訊市場的競爭格局已經初露端倪。2006年，國內第一款基于互聯網的企業級即時通訊平臺imo誕生，革命性第開創企業級即時通訊“注冊即用”的服務模式；2010年，歷經四年研發和17個月的試運營，imo超大規模企業級即時通訊互聯網平臺發布4.x版本，并面向全國企業用戶正式提供服務，打破了企業級即時通訊市場“沉悶”的現狀，締造了全新的企業級即時通訊行業服務標準，企業即時通訊服務進入免費時代新紀元。

    IBM和微軟是全球范圍內較早涉足企業即時通訊領域的服務商，微軟的LCS，IBM的Sametime等產品是在上個世紀九十年代出現在國外的產品，IBM通過Sametime7.5中文版，正式進入中國市場，微軟推出OfficeCommunicatorServer2005，并在2006年開始得到企業用戶的關注，業務已進入正軌。目前國內多數跨國企業、大型集團在使用IBM和微軟的企業即時通訊產品。

    相對于ERP、OA、CRM這些企業軟件領域，企業級即時通訊領域仍還處于各廠商跑馬圈地的時代，遠未飽和的市場給軟件廠商留下了巨大的空間。但是縱觀目前中國的企業即時通訊市場，產品同質化現象仍比較嚴重。

    據了解，雖然大多數即時通訊軟件都具有文字、語音、視頻等功能，也都可以進行文件傳輸與共享，但軟件本身的更多功能與人性化配置仍然不足。因此，企業是否能在跑馬圈地之際，準確把脈企業即時通訊市場的需求，并挖掘出可持續發展的服務模式，意義重大。

    誰能成為最后的贏家？

    據了解，目前，市場上很多企業即時通訊軟件廠商普遍采用的是企業管理軟件模式：賣套裝軟件給企業。imo運營中心總裁喬月猛告訴暢享網記者，企業安裝以后僅限于內部的溝通，無法與企業外部的上下游以及合作伙伴企業之間互聯互通，甚至同一企業的各辦事處間、分公司間的互聯也需要復雜的技術配置和維護才能實現。此外，其后續的運維、升級繁瑣且成本頗高。企業面對這種購買成本高、需部署專業服務器、需時時維護、無法隨時隨地互聯互通、且只能作為單一組織內部交流用的企業即時通訊軟件，顯然如雞肋般食之無味，棄之可惜。

    而對于中國眾多的企業來說，對IBM、微軟等軟件巨頭EIM產品使用的代價就更加昂貴。這些產品往往產品價格昂貴、技術配置復雜。在國內，能使用這些產品的大多都是跨國公司。而國內很多企業的技術力量不是很強大，部署這些產品時，面對太多的技術性問題：部署安裝服務器、升級維護等，就算解決了企業的技術問題，但是這些產品的使用成本和技術維護的復雜太高，國內很少有企業在即時通訊這塊有如此多的預算以及專業的技術維護人才。

    價格貴、技術復雜是一方面，它們的產品也存在一個共同的軟肋：這些產品基于局域網，部署在公司內部，僅限于企業內部使用。即便同一個組織的成員，離開辦公室，例如出差在外地，也無法方便地實現與同事之間的實時溝通。

    企業級即時通訊企業需要在服務模式上革新，以滿足眾多企業對即時通訊工具的需求。因而，專門為企業用戶提供的“企業級即時通訊互聯網平臺”應運而生。4年前，imo運營中心就啟動研發了國內第一款基于互聯網的企業級即時通訊互聯網平臺——imo，一舉打破了當時企業級即時通訊行業“沉寂”的格局，并開始引領新一代企業即時通訊。

    在企業級即時通訊行業服務標準上，imo做出了重要的創新。喬月猛介紹，首先，imo是免費給企業使用的，不僅不需要購買成本，也無需復雜的部署、維護和升級，企業的管理員只需要注冊、下載，為成員分配好帳號，5分鐘內即可建立專屬于自己企業的即時通訊平臺——“互聯網辦公室”；另外，imo是一款基于互聯網面向企業用戶的即時通訊平臺，為企業用戶提供專屬的企業級即時通訊服務的同時，用戶只要相互添加帳號，即可即時實現與上下游以及合作伙伴企業間交流溝通，提升企業在互聯網時代的溝通效率、溝通質量和競爭能力。

    據預測，中國的企業級即時通訊市場或將迎來一個爆發時期。隨著信息技術及理念的逐步發展，未來，誰能成為中國即時通訊市場真正的贏家，仍需要時間來驗證。毋庸置疑的是，以imo為代表的企業級即時通訊軟件產品定會在企業即時通訊市場的大潮中大展拳腳。