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創新成就未來,專訪巨洋公司總裁魏磊

瞄準王座,巨洋未來靠體系競爭力打天下
來源:投影時代 更新日期:2009-07-31 作者:pjtime資訊組
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瞄準王座,巨洋未來靠體系競爭力打天下

    談到未來的發展,魏總表示巨洋的目標一定是大屏幕行業內數一數二。在過去的三年內巨洋的市場增長率一直在70%以上,08年實現銷售額超過1.8億,嶄新的產品、嶄新的科研成果更是層出不窮。魏總指出,國內大屏幕顯示市場正在經歷歷史上最快的發展時期,也是主導型品牌的形成時期,這對于巨洋是難得的機遇,同時也意味著巨大的挑戰。

    不過,針對未來的發展,魏總早已胸有成竹。魏總指出,大屏幕顯示行業未來的競爭“將是以產品品質為中心的‘體系競爭力’的較量”。魏總指出,這種體系競爭力不僅僅體現在各企業的內部,也體現在一個企業的外部:企業和渠道的關系,和客戶的關系,和相關產業鏈的關系,和研究院所高等學校的關系等等。體系競爭的實質就是全面化的競爭。為了應對這一時代的到來,巨洋已經早作準備。全球性的研發體系、人才培養體系、制造體系和企業品牌策劃體系的建設,使得巨洋初步具有了適應這種體系化競爭的基礎。此外,巨洋還進行了銷售模式和客戶關系的改革。

    魏總告訴我們,巨洋首先通過激烈的內部討論,形成了自身精確的產業定位:大屏顯示技術、產品和解決方案的提供商,定位于廠家角色。針對這樣的定位,巨洋已經全面退出具體的項目銷售,而轉為以地區和行業為中心的核心代理制。魏總認為,大屏顯示產業是一個大產業,一個企業光靠自己打天下是不行的,必須借助外力合作。

    和銷售商構建和諧共贏的價值體系是巨洋體系競爭力的重要內涵。魏總告訴我們,未來巨洋的每一個渠道伙伴都將是一個能戰斗的堡壘。加入巨洋體系,巨洋將從最基本的人員培訓、產品技術指導、工程實施指導到最后的經銷商整體工程團隊建設給予全方位的支持。一些銷售商在初期可能自身工程能力不夠強,那么巨洋就會利用自己的工程隊伍力量來培訓、并且手把手的幫助銷售商建立自己的工程隊伍。雖然巨洋并不直接接觸任何的客戶,但是魏總告訴我們,只要銷售商有需要,巨洋隨時會站在銷售商的身后,提供最強大的力量支持。

    在渠道政策上,魏總著重提到“價格”不應該成為大屏幕行業企業競爭的手段。工程大屏幕顯示,客戶最在意的依然是產品品質、穩定性。價格的犧牲不會沒有成本。它涉及到渠道體系的穩定、客戶后期服務的支持能力,甚至是產品自身的品質等多重問題。堅持良好的價格體系,和為渠道商提供足夠的力量支持是巨洋與渠道共贏理念的核心原則之一。

    在與客戶的關系上,巨洋也有著自己的創新理念。魏總指出,以往許多企業買產品只是一手交錢一手交貨就完了,不能體現以客戶需求為中心,為客戶解決實際需要和問題的“根本價值”。企業與客戶的關系,本質上是為客戶服務,銷售產品只是一種服務手段而已。巨洋在客戶服務體系上強調為客戶實現價值,讓客戶放心的核心理念。

    與大多數大屏企業不同,巨洋強調服務的開始點不是銷售結束之后,而是在銷售之前,從第一次接觸客戶就要為客戶提供“服務”。這種售前服務的本質是幫助客戶發現問題、解決需求、提出具體的方案和想法,做客戶的“私人顧問”,讓客戶的投資實現最大回報。魏總認為一個大屏幕顯示工程,不應是獨立的。例如如果是煤礦企業,那么它有井下監控系統、眾多環境數據傳感系統、視頻會議系統等等,這些東西都要上大屏幕。對于客戶處理這樣的技術問題,把握自己的需求一定是有困難的。但是,巨洋憑借豐富的多媒體系統集成工程經驗和技術積累,就能幫助客戶科學的提出解決問題的方法:幫助客戶在購買巨洋的產品之前,就得到更多的服務附加值。

    在產品售后上,巨洋更是一絲不茍。全國全天7*24小時的應急服務工程師隊伍,分級響應機制和預案體系,以及大屏幕界全國第一家400售后服務熱線,超過業內1年保固期的18各月全品保修承諾,充分見證著巨洋對產品售后服務的重視。魏總告訴我們,售后服務最主要的是最快的速度幫助用戶解決問題,讓用戶放心、不再憂慮煩惱。為此,巨洋提出2小時緊急應急的口號。巨洋保證無論什么樣的問題,兩個小時內提出完整的解決方案,工程師隊伍攜帶必要設備儀器出發,趕往故障地點。這樣的快速應急能力也成為了眾多銷售商和客戶對巨洋產品放心敢用的重要原因。

    巨洋的體系競爭力可以用“研發、制造和服務”三個方面概括。在這里我們沒有看到一個領頭企業在良好的市場環境中四面出擊,恰恰是看到一個企業更為清晰、精煉的產業架構。用魏總的話說就是“市場越是嘈雜,企業越要堅持走自己的路,把自己核心的東西做精做扎實”。

    談話中,魏總也談到了大屏顯示產業未來的發展。魏總表示應用越來越廣泛、市場越來越大已經是正在發生的事情。此外,多種不同顯示技術競爭的格局也已經形成,未來市場的發展必然會呈現出難得的繁榮景象。

    魏總告訴我們,巨洋現在也已經完成了LED光源DLP顯示單元、液晶拼接墻等新產品技術的開發,并制造了樣機。但是巨洋還不準備草率地在市場上推出這些產品。魏總認為,大屏顯示最核心的產品要求是穩定,傳統DLP技術經過了眾多工程的考驗,具有非常成熟的特性。這種產品特性和客戶首先要求產品穩定的需求非常吻合,未來市場,DLP技術依然會在很長時間內占據的大屏幕顯示行業重要的市場地位。

    LED光源是DLP技術的未來演進方向。魏總認為這種方向性是毫無疑問的。但是目前LED光源技術還有亮度需要加強,可靠性需要實踐來驗證。而對于液晶拼接墻技術,魏總表示出了人們常常提起的接縫問題,穩定性也是重要的性能方面。液晶技術的穩定性目前還不如DLP顯示技術。而在畫面效果上,雖然液晶顏色鮮艷畫質細膩,但是DLP也擁有著整屏白平衡更出色、畫面立體感更強的優勢。二者未來的競爭格局主要取決于液晶技術的演進速度。

    對于未來的發展,魏總充滿了信心。魏總最后總結表示,巨洋是國內最早進入大屏幕產業的企業之一,深厚的行業積累和良好的客戶口碑是巨洋寶貴的歷史財富。伴隨著近年來國內大屏顯示應用市場的持續發展,未來巨洋將繼續以基礎創新為核心向全國、乃至全球客戶提供世界領先的全套大屏幕顯示產品和技術解決方案。巨洋將與國內大屏幕顯示產業和所有合作伙伴一起成長,共筑未來。

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