中國人壽保險股份有限公司(簡稱人壽保險)是世界500強排名前列的大型企業。為了有效快速應對變化多樣的市場、提高全公司人員的整體素質有效開展培訓教育工作、統一部署工作，規范宣傳和銷售產品，需要進行一整套網絡視頻系統的建設。

用 戶 需 求

    作為借助于信息化、網絡化開展業務服務與工作活動的典型金融企業，中國人壽已經建成了規模龐大、復雜嚴密而又安全可靠的保險業務專網，實現了總公司、35個省級分公司、370多個地市級分公司、2000多個區縣分公司的網絡互連、業務互通。中國人壽的業務專網是支撐保險業務數據系統的正常運轉和自身維護的基石，也是作為世界500強的中國人壽實現科學經營、科學管理、健康營運的堅強保障。網絡視頻系統的應用是在不影響公司的正常業務運轉的前提基礎上開展的適時適宜的網絡增值服務，因此，華平（AVCON）網絡視頻系統建設必須實現以下需求。

建設目標

    目標一：中國人壽各級分支機構地域分布廣闊，人數眾多，為了方便獨立管理和應用，總公司和各省級公司分別設置一套網絡視頻設備，包括視頻會議、遠程教育、視頻直播、視頻點播。本次項目實施中在總公司和35個省級分公司共計建設36套網絡視頻系統，其中，視頻會議系統同時建立近370個地級市分公司會場終端，滿足中國人壽不同地域、不同區域、不同時間的各級機構之間高效率召開日常會議、學習培訓、文件交換、商務聯絡、應急指揮、技術交流等活動，提高日常辦公質量和效率，節省電話、傳真、差旅、會議等費用，應對各種突發事件。

    目標二：AVCON針對大型公司集團用戶特點而推出的視頻會議系統，其不僅擁有超強的視音頻質量，更憑借獨特的路由式MCU及樹狀架構的方式，使多個MCU級聯，均衡負載，從而實現了大規模視頻會議上萬個點同時在會的可能。實現中國人壽全系統內視頻會議與遠程培訓系統建設的三級結構： 即總公司—省級公司—地市級公司—區縣級分公司，其中網絡視頻會議與遠程培訓專用的MCU放置在總公司和各省級分公司，以分布式結構召開跨MCU的視頻會議與遠程培訓。不僅可實現總公司發起的會議或培訓能夠將范圍擴展到省、地市、區縣，同時，各省及各地市內所轄機構可召開獨立會議，互不干擾。當然，借助于VPN或租用專線，亦可使得會議或培訓的范圍擴大到人壽保險公司的海外分支機構。本次項目將建成總公司和35個省級公司MCU，并形成MCU級聯。

    目標三：視頻會議與遠程培訓系統要實現與中國人壽前期采購POLYCOM的H.323硬件視頻會議設備的互聯互通，不僅可作為公司硬件視頻會議系統的應急備用預案，同時亦可將利用H.323硬件設備召開的視頻會議的傳播范圍進行擴充。 此外，中國人壽還對網絡視頻服務器和桌面終端提出了一系列具體的技術需求。主要包括系統架構、系統體系結構、操作系統、可擴展性、穩定性、安全性、視頻編碼指標、音頻編碼指標、帶寬幀幅幀速、會議模式、數據協同操作功能、QoS質量保證、網絡適應能力、與硬件視頻會議的兼容性互通性等技術要求以及軟件知識產權、研發與升級等需求。

技 術 路 線

樹狀多層級聯的MCU 支持大規模應用

    AVCON為中國人壽業務網絡系統搭建的樹形架構，總公司可以向下訪問各省級公司的系統，各省級公司也可以向上訪問總公司對下開放的業務數據系統，但各省級網絡與業務數據系統相對獨立、相對隔離。各省內地市級分公司與省級公司的業務網絡架構形式與總公司同各省級公司的網絡架構形式相同，即與上級單位業務網絡系統可互通訪問， 平級單位相對獨立，相對隔離。樹狀的多層級聯（四級以上）的MCU，可支持非常大的規模應用，使得中國人壽可高效的部署任務，瞬間通報各種情報，輕松完成各種培訓，將各種信息實時大面積的覆蓋到遍布各地的省級分公司35家，二級分公司348家，縣級分公司2667家，營業網點14300多個和數萬名一線營銷服務人員的大型會議，同時還可以擴展到網上在線咨詢、網上保險顧問服務、網上理賠勘察等許多新興的服務。

國際領先的音視頻編解碼技術 滿足音視頻要求

    AVCON憑借其強大的技術研發能力和多年的行業經驗，自主研發成功了新一代的多媒體語音引擎Audec。Audec多媒體語音引擎憑借其高精度、高效的算法徹底克服了傳統VoIP語音處理技術中的弊端，如；回音拖尾、噪聲干擾等一系列的問題，真正做到了對VoIP通信中的回音和噪音的完美處理，具有高保真語音效果、回音消除（AEC）、自動增益（AGC）、噪音消除（NC）、靜音檢測（VAD）、平滑處理（JitterBuffer）等功能特點，是真正意義上的全程線性回音消除技術。

采用先進的“雙流技術” 輕松實現遠程培訓

    AVCON采用先進的高達25幀/秒的"雙流"技術，系統會議終端設備具備分辨率為1920×1080的高清視頻采集輸入，同時輸出多路高清畫面，隨意進行分屏顯示、屏幕合成和圖像拖曳，單屏分辨率高達2048×1536。可同時支持4:3和16:9兩種顯示比例，圖像隨意轉換無變形。支持筆記本電腦播放動態視頻影像的實時VGA信號采集，以實現數據內容實時分享。文檔共享支持所有格式的文檔，并可隨時進行標注、修改。“雙流”技術還可共享桌面，支持遠程控制共享的桌面，輕松實現遠程培訓。同時可在所有視頻會議終端中任意進行視頻畫面和屏幕視頻的組合，并可為各路信號自由分配帶寬和調節圖像分辨率，使視頻會議變得更加豐富多彩，為學習和培訓提供了優質的保障。

平滑同步網絡優化 晨會聯動唇音同步

    AVCON網絡視頻會議系統通過嵌入時間軸嚴格同步資源的顯示過程，從效果上使講演白板、屏幕幻燈、文件等與講說同步。同時支持QOS管理機制；在網絡進行QOS設置后當網絡繁忙時保證視音頻數據在傳輸中不出現丟包現象。AVCON超媒體平滑同步技術與網絡優化使得晨會聯動過程當中聲音更清晰，圖像更流暢。晨會聯動效果更明顯，更順暢。

成 果

    中國人壽通過AVCON網絡視頻會議系統，召開連續3天，每次兩個小時的“中國人壽保持工黨原先進行教育”大型會議（在全國35個省、自治州、計劃單列市設立370會場、4萬多人參加），視音頻效果令人滿意；同時，還多次舉行了金融知識講座、代理人資格考務會議、年金業務輔導等會議。利用自有保險業務網絡和Pc機完成全系統內3000名業務主管人員的教學培訓工作，不花任何培訓費用，僅用兩天時間就完成了過去需要半年時間才能完成的培工作；每天早晨一小時的晨會，過去每個基層公司各自為陣，很難與其他基層公司溝通交流，現在的視頻會議系統解決了基層公司信息互通問題，達到經驗交流目的；地區分公司應用軟件系統組織營銷比武對抗賽，不僅節約了經費，而且提高了工作效率，達到比賽目的。華平（AVCON）使中國人壽的經營和管理水平又提高一步，并正向現代化企業的方向大步邁進。”這是來自中國人壽管理層的聲音：“視頻會議的出現改變了人壽保險的傳統工作方式，解決了過去無法解決的問題，從而促進生產率快速增長。”