內(nèi)容導航：第1頁：傳聞富可視投誠神州數(shù)碼第2頁：投影機行業(yè)“得渠道者得天下”第3頁：業(yè)績不佳，富可視面臨艱難調(diào)整第4頁：大恒富可視，渠道產(chǎn)品雙遭投訴顯尷尬第5頁：依靠大恒，富可視能否走出下滑陰霾　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

大恒富可視，渠道產(chǎn)品雙遭投訴顯尷尬

    今年五月一則投訴富可視投影機質(zhì)量和大恒售后服務的新聞被“人民網(wǎng)”紕漏，引起業(yè)內(nèi)人士和廣大網(wǎng)友強烈關注。據(jù)當事者韶關市耀星電腦網(wǎng)絡有限公司反映，該公司于2006年5月先后向廣州宇轅公司購買了由廣州大恒集團提供的富可視X2型號的投影儀，在使用過程中，不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題，而且大恒集團的售后服務態(tài)度特別的惡劣，致使該公司的部份貨款無法回收，機器質(zhì)量嚴重影響客戶正常教學活動。

    據(jù)反映，該公司購入的大恒代理富可視X2型號的投影機在使用過程中屢次出現(xiàn)故障，先后多次維修。大恒集團售后服務態(tài)度惡劣不僅不給出準確修復時間和故障原因，更是“不停的拖甚至連一個電話也沒主動打給我們。”其中仍有兩臺投影機于“2007年1月8日發(fā)往維修中心至今未回”。該公司稱共有11臺產(chǎn)品先后多次發(fā)生故障。

    在投影機行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務被投訴的案例并不是很罕見。然而像這種工程集成商投訴產(chǎn)品分銷商和制造企業(yè)的案例卻極其罕見。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，一般工程集成商和產(chǎn)品銷售商都具有穩(wěn)定的合作關系。工程商投訴銷售商則往往意味兩家企業(yè)以后很難在打交道。這次投訴事件中，一個品牌幾個型號幾款產(chǎn)品連續(xù)多次出現(xiàn)質(zhì)量問題、解決未果、遭遇投訴的情形也屬于難得一件的案例。此消息已經(jīng)公布立即引起業(yè)界的巨大關注，并被多家媒體先后轉(zhuǎn)載和報道。

    在一個投影機企業(yè)的市場戰(zhàn)略中，直接接觸消費者的分銷商無疑具有舉足輕重的地位，他們是聯(lián)系消費者和廠家的紐帶。大恒在這次事件的處理中的表現(xiàn)無疑并不令其客戶滿意。