內容導航：第1頁：傳聞富可視投誠神州數碼第2頁：投影機行業“得渠道者得天下”第3頁：業績不佳，富可視面臨艱難調整第4頁：大恒富可視，渠道產品雙遭投訴顯尷尬第5頁：依靠大恒，富可視能否走出下滑陰霾　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

大恒富可視，渠道產品雙遭投訴顯尷尬

    今年五月一則投訴富可視投影機質量和大恒售后服務的新聞被“人民網”紕漏，引起業內人士和廣大網友強烈關注。據當事者韶關市耀星電腦網絡有限公司反映，該公司于2006年5月先后向廣州宇轅公司購買了由廣州大恒集團提供的富可視X2型號的投影儀，在使用過程中，不斷出現質量問題，而且大恒集團的售后服務態度特別的惡劣，致使該公司的部份貨款無法回收，機器質量嚴重影響客戶正常教學活動。

    據反映，該公司購入的大恒代理富可視X2型號的投影機在使用過程中屢次出現故障，先后多次維修。大恒集團售后服務態度惡劣不僅不給出準確修復時間和故障原因，更是“不停的拖甚至連一個電話也沒主動打給我們。”其中仍有兩臺投影機于“2007年1月8日發往維修中心至今未回”。該公司稱共有11臺產品先后多次發生故障。

    在投影機行業產品質量和售后服務被投訴的案例并不是很罕見。然而像這種工程集成商投訴產品分銷商和制造企業的案例卻極其罕見。據業內人士表示，一般工程集成商和產品銷售商都具有穩定的合作關系。工程商投訴銷售商則往往意味兩家企業以后很難在打交道。這次投訴事件中，一個品牌幾個型號幾款產品連續多次出現質量問題、解決未果、遭遇投訴的情形也屬于難得一件的案例。此消息已經公布立即引起業界的巨大關注，并被多家媒體先后轉載和報道。

    在一個投影機企業的市場戰略中，直接接觸消費者的分銷商無疑具有舉足輕重的地位，他們是聯系消費者和廠家的紐帶。大恒在這次事件的處理中的表現無疑并不令其客戶滿意。