2006年12月11日,《外資銀行管理條理》正式實施,這意味著經過五年的過渡期,中國金融業正式向外資企業全面開放,開始了“與狼共舞”的時代。在五年的過渡期中,國內銀行進行了全面改革,股份制企業模式建設和國資銀行上市等均是迎接挑戰的重大舉措。但目前國際級銀行巨頭紛紛涌入中國市場搶占份額,國內銀行面臨的形勢十分嚴峻。
目前國內銀行在服務水平和業務能力等方面均與國際級銀行巨頭有一定差距,在這種情況下,開拓新業務、建設新形象、展現新服務面貌等創新活動成為國內銀行追求的目標。就在金融業全面開放的前夕,北京銀行與微軟(中國)有限公司共同宣布,雙方將加強IT系統建設、應用解決方案等方面展開合作,建設先進的信息系統成為北京銀行應對金融全面開放,提升核心競爭力,實現國際化發展的利器。作為區域性城市商業銀行,發展迅猛的北京銀行已經開始提升服務水平和服務質量來應對外資群狼的沖擊。同樣,國內其它銀行也采取多種措施應對即將到來的激烈競爭。
國內第六大國有商業銀行——中信實業銀行于近期采用了HiteVision數字媒體發布系統,在硬件建設和服務水平等方面取得了良好的效果。中信實業銀行相關負責人介紹:“目前中資銀行增強競爭力必須改變舊觀念,在網點形象建設、整體業務創新、人性化服務等方面全面提升,而HiteVision數字媒體發布系統能夠為銀行系統提供全方位的幫助,在安裝HiteVision發布系統后,我們營業網點的形象煥然一新,使我們具備與國際銀行巨頭競爭的企業面貌,更重要的是HiteVision數字媒體發布系統在信息收集、整理等方面同樣具備超強的性能,這帶動了我們服務水平的進一步提高。” HiteVision數字媒體發布系統由國內多媒體視訊領域領軍企業鴻合科技與加拿大公司合資成立的高新技術企業鴻合盛視推出,該數字發布系統填補了國內企業在多媒體顯示領域的產品空白,極高的性價比相對于外資品牌更有競爭力。
HiteVision數字媒體發布系統由各類顯示屏和中央控制系統組成,管理員可以在IP網絡環境下對各類視頻、音頻、數據信息方便地進行制作、發布和管理,并使得播出的內容真正的實現了數字內容的高清晰顯示。同時,HiteVision數字媒體發布系統還實現了信息的及時及同步傳輸,并擁有觸摸查詢互動系統,實現了強大的人機交互功能。
走進中信實業銀行的營業大廳,大大小小、多種多樣的液晶顯示屏和氣派的沙發椅讓記者眼花繚亂,現代化多媒體設備的建設大大超過了預先的想象,展現出只有渣打、匯豐等國際銀行才具有的風范。營業柜臺上方的液晶顯示屏上顯示著銀行主要開展的金融業務和服務項目,使排隊等候的客戶輕松了解業務辦理程序和服務開展情況;兩側的墻上是最大的兩塊顯示屏,上面是清晰的當天國際匯率情況,與傳統國內銀行LED顯示模式相比,清晰度、美觀度均有天壤之別。中信實業銀行經理介紹,所有屏幕的顯示均由HiteVision控制系統控制,輕松實現對各個分支點的統一管理,不同的內容在不同的顯示設備上顯示,操作則非常簡單便捷。銀行相關負責人表示:“相對與傳統銀行顯示方式,內容傳達的豐富度、表現形式的清晰度等各個方面HiteVision數字媒體發布系統都有非常明顯的優勢,這對我行提升自身形象,提高服務質量和水平有較大的幫助!”
最具特色的是銀行大門兩側的觸摸顯示屏,原來應用在指路系統、旅游介紹等方面的觸摸屏在銀行同樣得到應用,而且不亞于營業窗口的長長隊伍更是顯示了這種交互式查詢系統受歡迎的程度。記者親身體驗了一下,針對銀行業務的查詢的確非常方便快捷,絲毫不遜于人工服務。HiteVision數字媒體發布系統提供的人機交互功能大大增加了銀行辦公效率,方便客戶的同時提升了競爭力。對這一點,相關負責人贊許之情溢于言表:“觸摸式顯示屏縮短了辦理業務的時間,提高了銀行工作效率,相當多的顧客都認為該顯示系統非常優秀。”而多年為國內銀行忽視的人性化措施同樣得到改善,寬敞明亮的環境、舒適的沙發椅、自助飲水機,再加上播放娛樂節目的HiteVision顯示屏,切實的給客戶一種賓至如歸的感覺。
另外,銀行業全面開放之后,國內銀行與外資銀行的競爭應該是國內競爭和國際競爭兩個戰場同時進行,尤其是在中國正掀起對外投資熱以及貿易規模越來越龐大的情況下。雖然中資銀行目前忙于鞏固國內地盤而無暇對外擴張經營范圍,但未雨綢繆、與國際水平接軌是要走的必經之路。改變由金融發展歷史和企業制度制約等方面造成的落后局面難以一蹴而就,開發新的金融業務來吸引客戶群已難有作為的情況下,首先加強銀行硬件建設,跟隨國際先進水平是很好的選擇。HiteVision數字媒體發布系統恰恰能夠滿足中資銀行的在建設方面與國際接軌的要求,在面世之初即受到包括金融行業在內諸多行業的關注,而且目前HiteVision數字媒體發布系統已經應用于金融、教育、醫療、商場、酒店、劇院、展覽、網絡運營商等社會行業中,贏得了相當優秀的口碑。
金融業全面開放之后,中外資銀行將在世界這個大競技場同臺競技,而對居民人民幣業務的開放將使得兩方面的競爭更加殘酷。無論如何,加強硬件建設、提升服務水平已成大勢所趨,HiteVision數字媒體發布系統是全面提升中資銀行的行業競爭力的利器,在“與狼共舞”的金融新時代一展雄風!