價格戰是國產家電近10年來嫻熟運用的殺手锏,每到旺季,眾企業就會把這一招用到極致,作為一把雙刃劍,價格戰雖然一次次讓企業們元氣大傷,但也因為一次次的降價行動,才讓中國老百姓享受到了全世界最好的待遇,而企業從中得到了份額的提升,蛋糕的做大。然而,就在國產品牌“金盆洗手”的2005年底,一向以“品質”作標榜的外資品牌,以“優惠”的名義突然玩起了價格戰,以索尼、松下為代表的日資品對中國消費者真有這樣的好心,只要稍作深入研究,不難發現,其中暗藏玄機。
上世紀90年代,由于過渡擴張,中國彩電市場嚴重供大于求,在此情況下,國產品牌揮起降價屠刀,“價格戰”在這片土地上持續演繹了十多年,然而這期間,無論國產品怎么降,外資品牌都像約好一樣,絲毫不動。久而久之,在消費者心目中留下了一個“高貴”的形象,加上國產企業內部此起彼伏的“事情”,使其形象持續走低,國洋之間的品牌差距迅速拉開。
目前,全球電子技術的專業分工越來越細,芯片、軟件等核心技術主要集中在歐美,平板顯示技術主要集中在韓國、中國臺灣,整機應用創新主要集中在日本、中國大陸。隨著技術、采購、制造、市場的全球化,近幾年,外資品與國產品無論在技術、品質還是在成本上處于同一水平,產品品質完全同質化。伴隨著國產家電的日益強大,洋品牌市場份額的急劇萎縮,在他們看來,開閘放水的時機已經成熟。于是,年前的規模降價行為,就是為了以低價引誘消費者,從國產品牌的手中奪回曾經失去的市場。
種種跡象表明,競爭異常激烈的國內彩電企業,近段時間的市場行為日趨理性,這幾家一旦團結起來,“群狼對惡虎”,洋品牌將很快退出中國市場,這次集體降價正是洋品牌無耐的最后一搏。
洋品牌的集體降價幾乎是同一個理由:新年惠顧,但是在很多賣場記者看到,這一招叫好不叫座,究其原因,首先,大部分消費者目前已經認同了國產品的優秀品質,從感觀上就能清晰發現國產品與外資品無任何區別;其次,從不降價的外資品突然打低售價,消費者有一種被騙的感覺:這么多年,洋品牌到底賺了我們多少錢?
事實上,制造的中國化也就意味著洋品牌在技術、工藝、管理、采購上,均與國產品牌處于同一個水平。在這樣的情況下,外資品沒有任何理由要比國產品高貴,沒有任何理由高出30%、50%甚至好幾倍的售價。日前,記者分別在北京幾家在連鎖店統計發現,雖然索尼、夏普、東芝平板的售價較原來降低了20%-30%,但與長虹、TCL、康佳、創維、海信等國產大品牌同檔次產品相比,仍然高出約30%,陸刃波、李基祥等行業專家,包括長虹郭德軒、TCL史萬文、創維楊東文、康佳葉濤、海信楊運鐸等營銷老總在內的業內人士日前均表示,外資品早該降,而且還將有一個更大的降幅。
“只買貴的,不買對的”這一消費心理反映出部分消費者并不理性,正是抓住部份消費者迷信洋品牌的心理,中國成為洋品牌全球最賺錢的一個市場。然而,他們在產品質量和服務上并沒有真正把消費者放在首要位置,甚至缺乏起碼的誠信。
去年12月上旬,索尼6個型號30個批次的數碼相機在浙江抽檢中被定性為“不合格”,索尼對此結果十分不滿,認為中國的檢測標準有問題;12月16日,索尼開始向消費者道歉,宣布即日起所有涉案相機停止銷售;12月19日,索尼第三次發表聲明,承認生產廠相關工作人員存在工作疏忽,屬于內部管理問題,承諾受理消費者的退貨要求。三次反復反映出日資品牌對中國消費者的別樣態度。而索尼曾在日本國內召回在日本制造的34萬臺25型、28型和32型特麗瓏電視機。
“態度差的品質好”也是部分消費者長期形成的怪思維。近日,記者就產品服務專門以用戶的名義密訪了幾個大的國產品牌與洋品牌,得出的結論是:外資品牌的操作流程比國產品牌稍為規范,但行動緩慢,態度遠沒有國產品牌好,索尼某服務點工作人員一開口便很不客氣:“您看過說明書沒有,會不會是使用不當造成的…..”,記者一下子感受到了一種突然襲來的霸道,誰會去專門研究說明書,國產品牌怎不這樣責問用戶?。
去年12月22日,北京市統計局通報經濟普查數據,并曝光部分違規企業,索尼赫然在榜:經查,索尼中國公司在“本年應付福利費總額”指標瞞報598萬元,在“商品銷售總額”指標瞞報18億元。
很多人都有過這樣的疑問:洋品牌為什么紛紛在中國設廠?記者認為,中國的低成本、大市場誘惑,讓他們發現“在中國最能賺錢”。
針對“洋品牌該降”的質疑,松下表示,松下產品用的全是最優秀、最昂貴的部件,如高頻頭,國產的成本僅二三十元,松下的則要上百元;另一洋品牌(中國區)的一位負責人曾經表示:我們要求日本總部將供給中國整機上的部件降低“標準”,但未獲批準……無論“標準”怎樣,消費者最關心的是最終的直觀效果,在性能、畫質、音效完全一樣的情況下,為什么要用“日本造”的“昂貴”件?關鍵是賺錢,很多洋品牌將每個部件都算成利潤打入成本,而國產品牌計算的只是一個整機總帳,所以性價比更優。
為此,人們不禁要問:洋品牌為什么缺乏對產品、技術、消費者甚至對整個國家的最起碼誠信?