近日，松下集團高層到訪京東，與京東科技就AI應用、數字營銷等領域展開廣泛探討，為雙方持續加深合作，共同推進智慧零售不斷創新奠定基礎。松下株式會社中國東北亞公司總裁木下步、松下株式會社中國東北亞公司首席戰略官談躍文等松下集團相關領導，以及京東相關負責人參與會談。

    作為擁有百余年歷史的國際公司，松下進入中國市場超40年。在AI技術高速發展的黃金時期，松下積極推進業務模式變革，進行數字化轉型升級。京東云憑借數智能力，在與松下合作過程中，推進了松下ONE-ID、AI、供應鏈、大數據、營銷等領域的數字化。以為松下搭建數據中臺為例，大幅提升其數據分析效率和數據處理準確率，在產品C2M 反向定制上成效顯著。雙方合作不斷深化，共同探索出一條 “降本、增效、提質” 的發展路徑。

    隨著市場環境快速變化與科技浪潮奔涌向前，消費者需求持續迭代升級。在此背景下，家電頭部品牌紛紛加速智能化變革，以期在持續提升用戶體驗的同時，保持業務高質量增長。

    此次會談中，雙方就AI、云服務、消費者洞察、會員智慧營銷、智能客服等領域的合作機會深入討論。在AI應用方面，基于松下的行業知識積累與產品制造能力，結合京東云在大模型、智能體等領域的技術能力，提升松下智能供應鏈及零售數字化效率；在云服務方面，雙方計劃不斷擴大京東云公有云服務范圍；在消費者洞察方面，雙方將聚焦家電家居與智能家電領域持續挖掘需求場景及對應的營銷策略，共同探索家電銷售與服務轉型的創新路徑；在會員智慧營銷方面，基于大會員ONE-ID服務，構建全渠道會員體系和用戶畫像，助力松下用戶經營效率提升；在智能客服方面，構建松下智家客服知識庫，結合大模型強化私域運營能力，提升客戶服務效率和滿意度。

    未來，京東將與松下集團攜手共進，為雙方企業發展注入新動能，打造智慧零售新標桿，不斷為消費者帶來更好的體驗。