近日，文化和旅游部公示《2024年全國智慧旅游解決方案擬入選名單》，大華股份聯合杭州西湖風景名勝區管理委員會、杭州西湖大數據運營有限公司聯合申報的《數智化景區全域交旅協同融合管控解決方案 》成功入選十佳解決方案 。

    全域交旅協同融合管控

    西湖景區的數智化發展之道

    從2002年免費開放以來，西湖景區探索出了一套開放式景區管理的“西湖模式”，但因其與杭州城區融為一體，“城市-景區-社區 ”相結合的特點，也不可避免地給景區帶來過境交通流量大、道路資源有限、停車資源緊張、客流管理要求高等難題。

    自2020年開始，大華股份持續助力西湖景區的數智化發展，基于對斷橋客流、靈隱景區交通等“小切口”的管控 ，由點及面，不斷總結數字技術手段和治理業務經驗，探索景區全域交旅協同治理“大場景” ，形成如今的“全域交旅協同融合管控解決方案 ”。

數智中心

    依托西湖景區數字化建設頂層設計的“四橫四縱”架構體系，方案以“智能算力中心、物聯感知中心、視頻調度中心、事件運行中心、時空地理信息中心”的“五大中心”為能力支撐，通過全量多模態數據要素歸集、更新與融通 ，構建起一個覆蓋全場景、全量數據、全智能 的數智景區綜合管控方案。

    全場景覆蓋

    景區與城市的融合，對道路交通的影響尤為明顯，不管是游客車輛還是過境車輛，各種細微異常情況都有可能影響景區整體的道路暢通與安全。西湖景區聯合大華股份建設了花港車輛違停治理 、靈隱車輛預約管控 、孤山車輛預約管控 、西湖AI解析中心 等多個智能化平臺，針對機動車/非機動車違規停放 、電動車違規載人 、車流量動態分析 、道路擁堵 、無證運營車輛精準查處 、路面拋灑物即時監控 、占道經營 等各類場景，實現全自動化監測、智能預警、高效流轉與快速處置，提供更順暢、安全的交通環境。

西湖景區掌上交通客戶端

    西湖斷橋、北高峰、音樂噴泉等是西湖景區的熱門景點，尤其在節假日期間常常“游人如織”，因此也是景區重點關注的客流管理區域。西湖景區在多個熱門客流聚集地建設客流管控智能化平臺 ，動態檢測、分析客流實時變化趨勢，并基于游客高峰預警適時觸發應急預案 ，全面有序規范現場游客出行秩序，保障游客出行安全。

游客高峰預警

    全智能管理

    基于海量數據，景區事件監測 、數據分析 、風險預警 、決策生成 、問題處理 、結果反饋 等各個環節實現全智能管理，為業務閉環處置提質增效。同時，通過數智共享 、業務協同 、體系貫通 ，協同市交警、市運管、市公交公司、景區城管局、景區指揮中心、屬地單位等景區內外各部門相關數據，實現與賦能跨部門協作機制 ，有效提升指揮調度效率和響應能力。

    西湖景區與大華股份持續探索數智化的全域交旅協同治理，逐步實現“文旅數據要素驅動、人工智能感知預警、部門多跨協同共治、事件流轉處置閉環”的協同共治目標。未來，大華將基于堅實的多維感知技術底座，持續推動AI創新能力在景區場景的廣泛應用，驅動景區管理科學決策、高效管理、精細化運營，提升旅游品質，推動文旅行業轉型升級和創新發展。