2月21日，浙江省電子商務促進會與杭州海康威視數字技術股份有限公司（以下簡稱海康威視）共同主辦的“智慧引領 打造智能物聯新未來”活動在海康威視總部圓滿舉行。

    本次會議集合了海康威視、亞馬遜、得物等各位行業大咖，主要以“降低退貨率”為基調，串聯b端，以“供應鏈”為切入點，形成從工廠到消費者的全鏈條閉環等話題進行探討。

    01 智慧引領，物聯未來

    活動伊始，海康威視數字技術股份有限公司商業＆物流總經理許凱軍致辭，他表示：“中國傳統電商、直播電商、興趣電商是踏著移動互聯網、4/5G移動通訊技術以及云計算走過了快速發展階段，海康威視在這個階段中協助電商企業構建敏捷的供應鏈體系、交付能力與降低貨損。AR、VR、元宇宙、數字人和chatGPT，會帶動電商行業整體變革。對比國內電商的高滲透率，跨境電商將會是中國企業賣全球趨勢中扮演更加重要的角色，可預見未來依舊會高速增長。海康威視作為一家科技公司，將會通過智能物聯和人工智能技術協助品牌賣家布局全球市場。”

    02 當下跨境電商形式與政策 

    隨后，亞馬遜大客戶經理JOJO帶來《當下跨境電商形勢與政策》的主題分享主要以2022年跨境電商的表現，預估到2025年將有49億以上的線上消費數量，并且通過全球電商國家市場的分析也指出新興的電商市場在東南亞，中東以及拉美等地區。另外還通過當下熱門的電商品類去預判接下來的品類發展趨勢，品類在各國的占比等內容，讓大家了解到跨境電商接下來的整體趨勢。

    03 科技賦能，電商倉運營

    上海識裝（得物）倉儲保障負責人 張磊帶來《電商倉運營》的主題分享，得物App在傳統電商模式的基礎上增加鑒別真假與查驗瑕疵的服務。得物攜手海康共建智能倉儲，通過視頻+AI實現智能巡檢，提升現場作業標準。作業可視化追溯業務系統提升客訴追溯效率，快速定位關鍵節點，降低溝通成本，提高工作效率，優化服務體驗，提升企業品質。

    04 高效運營，降低電商退貨糾紛 

    緊接著，海康威視零售連鎖行業經理 李雪峰帶來了《降低電商退貨糾紛》的主題分享，現階段全國電子商務交易額達42.3萬億，全國網上零售額達13.09萬億，其中服飾鞋帽占比超過20%，服飾退貨率較高達40%，針對這樣的狀況電商發貨退貨問題追溯成為剛需，視頻是追溯的最有效手段，從生產制造到物流倉儲，零售門店，貨物可視化追溯的方案都可以廣泛適用。

    05 物聯未來，AI+智慧園區 

    海康威視互聯網科技行業經理 金樂介紹了海康威視在電商產業園區、電商直播基地，依托智能物聯技術，推出慧拼解決方案，為用戶提供五大管理閉環，助力園區數字化轉型升級。將物理世界重構到數字世界，以數字世界反哺物理世界，打造企業數字孿生。

    06 智慧倉儲，訂單智能分揀 

    最后，康奮威科技事業部總經理 張承業帶來了《訂單智能分揀》的分享，針對快遞物流用戶高效、高速的包裹分揀需求，安防推出的海康威視智能分揀機器人，作為小件快遞的載體，能夠自主進行稱重、讀碼、分揀、信息記錄交互；基于大數據的智能入庫管理技術、智能揀貨、隨機儲存、智能分倉、調撥等，輕松實現包裹在倉內的運轉效率升級，不僅減少人力，提高分揀效率和自動化程度，還降低出錯率，更有效避免出現“暴力分揀”造成包裹破損。為龐大的快遞運量提供最好的解決方案，讓跟多的物流企業成為智能分揀技術的受益者。

    活動結束后行業嘉賓們參觀了海康威視的展廳，現場體驗到了智能物聯在各個場景下的真實應用。

    隨著本次活動的圓滿結束，可以說，對智能物聯在電商領域的運用讓大家有一定的了解和思考，從而推動電子商務和智能物聯的融合，推動電商行業的發展。隨著經濟的發展，社會的進步，消費者的價值取向和審美品味也都在發生著變化。如何解決高退換貨率，一直是電商企業的痛點。智能物聯技術的興起，將會有機會改變這一現狀。智能電商，作為電子商務和智能物聯結合的產物，更是將電子商務帶向了一個全新的階段。