年關(guān)臨近，企業(yè)內(nèi)各部門(mén)會(huì)議頻繁對(duì)于IT維護(hù)人員而言無(wú)疑是壓力最大的時(shí)候

    為了保障企業(yè)會(huì)議順利進(jìn)行MAXHUB 推出“服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)月”活動(dòng)為企業(yè)用戶排憂解難

活動(dòng)受到用戶廣泛認(rèn)可更得到了人民網(wǎng)文章點(diǎn)贊

    MAXHUB 的突破口不僅在于產(chǎn)品和技術(shù)在交互式平板深耕多年的經(jīng)驗(yàn)用專(zhuān)業(yè)態(tài)度打造的服務(wù)成為MAXHUB獲得諸多用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。”

    專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)，200+客戶點(diǎn)贊

    這次活動(dòng)MAXHUB 通過(guò)多項(xiàng)服務(wù)為用戶年末的“大會(huì)戰(zhàn)”保駕護(hù)航

    一方面為用戶提供全方位產(chǎn)品巡檢維護(hù)幫助設(shè)備保持在最佳使用狀態(tài)

    同時(shí)對(duì)用戶日常使用疑問(wèn)進(jìn)行解答并針對(duì)性的給用戶進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)幫助用戶開(kāi)會(huì)更順利，更高效

    活動(dòng)上線以來(lái)得到了 MAXHUB 新老用戶的參與包括伊利集團(tuán)、太子家居、齊魯制藥重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院等使用MAXHUB的企業(yè)、機(jī)構(gòu)

    截止2021年1月MAXHUB 累計(jì)服務(wù)近200家客戶覆蓋北京、上海、廣東、湖北等10多個(gè)城市和省份涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)、政企單位醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)

    太子家居負(fù)責(zé)人表示其門(mén)店遍布全國(guó)當(dāng)門(mén)店的 MAXHUB 有維護(hù)需求的時(shí)候?qū)�業(yè)工程師都能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)解決這次年底的上門(mén)檢查，服務(wù)非常貼心

    伊利集團(tuán)的負(fù)責(zé)人同樣表示對(duì) MAXHUB 服務(wù)的認(rèn)可“不管在哪個(gè)城市的辦事處只要一個(gè)電話MAXHUB 工程師就會(huì)快速響應(yīng)巡檢服務(wù)讓人感到 MAXHUB 的用心。”

    而在1月疫情多地散發(fā)時(shí)期重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院借助 MAXHUB 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程問(wèn)診等“無(wú)接觸”工作形式為前線醫(yī)護(hù)人員豎起安全“屏障”

    在對(duì)永川醫(yī)院進(jìn)行巡檢維護(hù)的同時(shí)MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展培訓(xùn)幫助提高醫(yī)護(hù)人員工作效率減少院內(nèi)各科室人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度得到院方點(diǎn)贊

    服務(wù)體系打造無(wú)憂體驗(yàn)

    MAXHUB 母公司視源股份專(zhuān)注可交互平板多年具備成熟的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)支持體系在這套體系的支持下MAXHUB 擁有覆蓋全國(guó)的1300余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)超過(guò)9500名服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)MAXHUB 能快速響應(yīng)客戶的需求幫助用戶解決問(wèn)題

    10秒極速響應(yīng)MAXHUB 有多種用戶反饋渠道包括400電話體系和在線客服體系可以提供7*12小時(shí)人工服務(wù)7*24小時(shí)智能AI咨詢確保用戶在快速收到回饋?zhàn)龅綐O速響應(yīng)，快速解決疑問(wèn)

    用戶有問(wèn)必答

    用戶要了解某項(xiàng)功能，或是預(yù)約維修MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)均能做到有問(wèn)必答對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題將由線上工程師升級(jí)到線下工程師為用戶上門(mén)解決問(wèn)題

    2小時(shí)內(nèi)反饋在 MAXHUB 看來(lái)節(jié)省用戶時(shí)間，是保證高效的前提MAXHUB 客服中心會(huì)在確認(rèn)用戶需求后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶減少安裝、售后過(guò)程中的等待環(huán)節(jié)

    一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)MAXHUB 的服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槿珖?guó)用戶提供設(shè)備咨詢、送貨、安裝、維修等一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)

    對(duì)于一、二線城市的客戶MAXHUB 提供48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)及時(shí)、迅速的響應(yīng)需求只要有 MAXHUB 的地方就會(huì)有 MAXHUB 的服務(wù)

    攜手用戶，專(zhuān)注高效

    長(zhǎng)期以來(lái) MAXHUB 關(guān)注用戶體驗(yàn)持續(xù)提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量并不斷打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

    在會(huì)議平板領(lǐng)域深耕多年MAXHUB 堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向提供能夠解決實(shí)際痛點(diǎn)的產(chǎn)品

    為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)MAXHUB 設(shè)有高效的用戶調(diào)研及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化機(jī)制

    在這套機(jī)制下MAXHUB 對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)千次調(diào)研并根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)進(jìn)行全面、深入分析

    基于大量來(lái)自用戶的真實(shí)反饋MAXHUB 得以更深層次挖掘需求

    并針對(duì)不同場(chǎng)景開(kāi)發(fā)技術(shù)和功能使產(chǎn)品能夠更符合客戶實(shí)際使用攜手用戶，解用戶之憂MAXHUB 多年來(lái)在技術(shù)研發(fā)厚積薄發(fā)確保產(chǎn)品體驗(yàn)高效、穩(wěn)定可靠

    未來(lái)MAXHUB將一如既往

    鉆研技術(shù)、打造產(chǎn)品、迭代方案同時(shí)專(zhuān)注服務(wù)用戶用持續(xù)創(chuàng)新和與用戶共創(chuàng)的精神在數(shù)字化辦公的新浪潮下助力更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)