近日，訊維全新分布式KVM坐席管理系統(tǒng)成功用于上海某自貿試驗區(qū)大數(shù)據分析中心。此次大數(shù)據分析中心采用訊維最新研發(fā)的4K分布式KVM坐席管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)數(shù)據中心信號的推拉上屏及坐席間的協(xié)助管理。整套系統(tǒng)包含30個4K分布式KVM坐席輸入節(jié)點，20個4K分布式KVM坐席輸出節(jié)點，1臺千兆網絡交換設備組成，與數(shù)據中心現(xiàn)有管理系統(tǒng)完美兼容，在不改變現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上，實現(xiàn)了坐席單元的分布式管理需求。

    隨時音視頻行業(yè)技術的不斷發(fā)展，基于IP的視聽技術具有可靠性高、方便靈活、覆蓋范圍廣、應用成本低等優(yōu)勢，使得音視頻行業(yè)的IP化轉型已經是整個行業(yè)的全球性趨勢；另一方面，對社會運行于經濟發(fā)展起到重要作用的高端指揮中心等關鍵任務場景，對信號傳輸與坐席協(xié)作管理技術的整體方案始終需求強烈。對于為市場提供解決方案的廠商來說，多樣化、更復雜的市場需求，早已不是單一或簡單的技術應用足以適應的，經濟、社會以前所未有的速度與規(guī)模發(fā)展，同時催生了對更具針對性更高端的技術方案的需求。

    指揮中心作為各種前沿技術的集中地，是各項科技技術走向的風向標。現(xiàn)階段，在各指揮中心應系統(tǒng)應用中經常需要接入不同網段、不同類別的信號至業(yè)務系統(tǒng)，坐席人員通過鼠標鍵盤以及預設快捷鍵操作不同業(yè)務系統(tǒng)，并將信號分享至指揮大廳以及不同部門控制室的大屏或坐席，對信息數(shù)據進行分析研判，下達決策指令，終實現(xiàn)指揮調度、應急處置、數(shù)據監(jiān)控等職能應用。所謂信息分享，可以理解為信號推送抓取，分為坐席與大屏之間以及坐席與坐席之間兩種形式。坐席與大屏之間，坐席操作人員可以將坐席顯示屏的畫面，推送至視頻墻等進行展示、分析；同時也可以將大屏幕的畫面信號抓取至坐席本地顯示屏，對信號進行編輯操作等相應的處理。另一方面，坐席與坐席之間，也可以進行相應的信號推送與抓取，將本地坐席顯示屏的畫面推送至遠端坐席，或將遠端坐席顯示屏的畫面抓取至本地，完成坐席與坐席之間的協(xié)作。

    訊維根據上述指揮中心功能需求，研發(fā)出新一代分布式坐席協(xié)作管理平臺產品。訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺采用全IP架構，以分布式技術為核心，通過設置KVM坐席輸入節(jié)點、KVM坐席輸出節(jié)點、網絡交換機、用戶主機、顯示器、一套鼠標和鍵盤配合，坐席人員可以任意調用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據，完全無需擔心切換問題。為關鍵任務環(huán)境提供整體解決方案，實現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調、實時性操控、信息溝通、安全管控。實現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機分離"，"一人多機"的智能化坐席管理應用。

    訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺主要有以下功能：

    1.信號管控

    通過訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺,把相互隔離的網段綜合起來,銜接各類資源,實現(xiàn)資源共享、控制管理、統(tǒng)一分析、綜合研判的集中化功能。數(shù)據信號與音像視頻信號實現(xiàn)高速傳輸、無縫調用切換,確保機房數(shù)據實時性、圖像高清展示、音視頻流暢播放。主機設備與坐席人員完全隔離,統(tǒng)一放置機房,集中管理,讓坐席人員免受噪音、輻射干擾,大大提高指揮中心安全系數(shù)。

    2.坐席協(xié)作

    當突發(fā)事件發(fā)生時,指揮中心對不同網段的坐席工位與大屏集中管理,實時信息瞬時展示在指揮大廳大屏幕,坐席人員根據實際需要從大屏抓取或推送關鍵數(shù)據。例如一個坐席工位顯示屏上的信號只需按一個快捷鍵就可以投放到大屏幕,同時需要協(xié)同的坐席工位也只需按一個快捷鍵將大屏幕的信號抓取并顯示在自己的顯示屏,對任何信號允許多個坐席工位同時同步進行操作。

    3.權限設置

    訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺可通過設置，將指揮中心的權限分為多級管理,結合部門具體職能與各部門分管的網段服務器進行權限管理,保證平時各司其職,戰(zhàn)時協(xié)同作戰(zhàn)。首長指揮室可以任意調取與操作作多個部門多個警種大量數(shù)據,可以聯(lián)動合成作戰(zhàn)室、情報研判室等多個部門,在多功能會議室研討分析、下達最高決策指令,實現(xiàn)跨部門資源共享、聯(lián)動協(xié)作、共同作戰(zhàn),讓公安機關警務處置整體水平邁上新臺階。

    4.可視化操作

    訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺具有人性化與可定制化的人機交互界面，采用OSD菜單，所有輸入信號源實現(xiàn)在坐席端的全程可視化，相比傳統(tǒng)的坐席管理系統(tǒng)智能用圖片或文字來代替信號源，具有更直觀，更便捷的操控。

    5.雙向語音對講

    訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺輸入輸出接點具備獨立的3.5mm音頻接口，可實現(xiàn)各坐席間的雙向語音對講功能，讓溝通無處不在，實現(xiàn)遠距離實時通話。

    6.環(huán)境控制

    訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺不僅能實現(xiàn)KVM坐席管理，還集成了分布式系統(tǒng)的環(huán)境控制功能，輸入輸出節(jié)點具備串口、紅外口、IO等控制接口，可對指揮中心的環(huán)境進行實時控制，如窗簾開關、電源管理、空調管理、燈光控制、音頻控制等，真正實現(xiàn)對指揮中心的全方位管控。

    當前的社會經濟呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展速度,各種新技術的應用推動著經濟的發(fā)展,促進社會形態(tài)的巨大變革,給人們的生活帶來了極大的便利。2020年"新基建"活躍在各行業(yè),5G基站建設、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網七大領域受到廣泛關注,涉及諸多產業(yè)鏈,以新發(fā)展理念為引領,以技術創(chuàng)新為驅動,以信息網絡為基礎,面向高質量發(fā)展需要,提供數(shù)字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系。這是機遇,也給各行業(yè)的升級提出了新的挑戰(zhàn)。