四分之三的購物決策是在線下店內決定的

    82%的智能手機用戶在店內購物時會通過手機查找相關信息以便做出購物決策

    59%的25-43歲在廚房中會帶著智能手機或平板電腦

    希望上述數字能夠解答“為什么快速消費品牌將移動設備作為其營銷方面的關鍵因素”。所以，讓我們更進一步，關注一個基于手機的增強現實技術，使營銷人員能夠充分利用移動設備，在這個競爭激烈和過度飽和的行業中保持和擴大市場份額。

    我正將增強現實技術整合消費者的購物流程中，以提供令人愉快的客戶體驗。

    什么是AR增強現實？

    從營銷人員角度來看，增強現實是一種圖像識別技術，您可以通過物理觸控點（產品包裝，營銷支架，印刷廣告等）添加數字內容和互動體驗，客戶可以通過掃描來解鎖這些數字內容，通過使用智能手機中的增強現實應用程序。

    3種增強現實使用方法

    在快消品的廣告列或產品包裝中有3種使用增強現實的方法：

    使用增強現實平臺：EYE360，blippar，Layar

    使用SDK在公司的應用程序中集成增強現實功能：今年早些時候由蘋果公司收購的Vuforia，Catchoom或Metaio

    構建獨立的AR應用程序。

    快速消費品消費者的2個關鍵時刻

    在討論在快速消費品中使用增強現實的機會之前，我想介紹一下快速消費品中最重要的兩個時刻。

    線下店內

    大部分快速消費品購買被認為是低參與度的購買決策，這一消費決策的很大一部分是在商店內和貨架前進行的。當然，從客戶的角度來看，并不是所有的品牌都是平等的，客戶可以認出的廣為人知的品牌，讓品牌進入客戶意識是一項關于大眾媒體的任務，但是如何在店內推廣和激活產品與品牌，這會極大地影響消費者的購物決定。

    使用產品期間

    低參與購買決策的另一個特點是：低風險的決策，用戶將產品的最終判斷轉移到使用時刻。競爭對手在核心產品之間沒有大的差異，在使用過程中為客戶體驗增加價值會是一個真正的區別。

    增強現實技術帶來的機會

    以下是快速消費品中應用增強現實可以實現的一些目標：

    提供更多產品相關信息來增加價值

    如果內容是國王，那么場景是王后。

    通過正確的渠道在正確的時間提供內容，可以提高品牌的影響力。可以使用食譜，營養知識，使用方法和交互式小部件來擴展產品，從而在客戶使用產品時得到足夠支持。

    促銷

    在終端提供促銷視頻，專家評論或產品上的任何營銷內容，以影響客戶決策。

    使用積分和優惠券提高忠誠度

    這個要取決于企業使用的AR解決方案，但需要提供一個整合的忠誠度管理系統，使品牌能夠設計，實施和管理其忠誠度和優惠券活動。使用數字忠誠度來獎勵客戶完成參與活動，比如和朋友分享內容或在社交網絡上追蹤品牌。國內新三板AR第一股摩艾客，依托強大的自主研發能力，可以為企業提供完善成熟的快消品AR解決方案，不僅提升品牌和銷量，而且增強客戶忠誠度。

    通過比賽來提高參與度

    使用移動設備在企業的客戶之間進行競賽，以提高品牌參與度并覆蓋社交渠道。例如，您可以使用增強現實平臺組織以下比賽：

    最佳菜肴比賽：讓客戶可以拍攝使用您的產品準備的菜肴，并在社交網絡上分享。在他/她的照片上獲得更多喜歡或參與的人贏得了獎品。

    最佳照片/自拍比賽：讓客戶可以通過品牌接觸點拍攝照片/自拍，或按照符合品牌價值的特定主題（例如可口可樂帶來快樂），并將其分享到社交網絡上。

    AR增強現實平臺在這些比賽中的作用是將這些過程全自動化：從觸發比賽開始，用您的徽標標記圖像，將其分享給具有預設主題標簽的用戶社交網絡，并跟蹤內容上的交互。

    游戲：通過使用微型游戲增強您的產品，使客戶能夠與您的產品周圍的朋友進行游戲和競爭。

    激活贊助活動

    在企業的寶貴客戶接觸點，將粉絲客戶的情緒引向贊助活動，沒有什么比這更加能激活企業的贊助活動了。

    許多快速消費品牌正在贊助流行的電視節目或運動團隊，并為此付出了大量的現金，使用增強現實，品牌可以將這些優質內容添加到接觸點，以便在客戶心中提供驚人的品牌附加值。

    品牌也可以利用移動設備提供非常有吸引力的體驗，如下例所示：

    使用戶可以與贊助名人或運動員拍攝虛擬照片，并將其分享到社交網絡。

    關于贊助的節目、藝術家或團隊的獨家流媒體內容。

    允許用戶投票選擇他們喜歡的球隊。

    將離線轉換為在線

    通過使客戶在與您的產品進行互動時跟蹤、訂閱企業的媒體頻道，將客戶連接到企業的社交媒體。

    結論

    店內客戶體驗是企業獲得客戶的最后機會，而移動技術則為企業提供強大的武器來贏得這場戰斗。在快消品中應用增強現實，不僅可以為客戶帶來令人驚訝的實實在在的體驗，而且還會將客戶體驗與接觸點深度聯系起來。