珠寶，顧名思義，就是指珍珠寶石，在古代，擁有這些東西的人都是富商、權勢貴族，也因此，它們就成為了身份地位的象征，時至今日，即使科技發展，潮流瞬息萬變，擁有金銀珠寶，仍是富有、高貴的標志。市場需求的旺盛，造就了珠寶行業的火爆，然而，物以稀為貴，如何才能真正的“獨一無二”？這既是客戶的需求，也是珠寶從業者的努力方向。

    鄭州銀河珠寶有限公司就是億聯視頻會議近日遇到的珠寶行業創新者先鋒。這家成立于2001年的珠寶企業，定位于高端市場，為了打造客戶滿意的專屬珠寶產品，其創意化的為客戶提供DIY服務。基于上述服務，雖然為最大限度的滿足看客戶需求，卻給企業本身的服務保障帶來了不小的挑戰——銀河珠寶在鄭州市內多家門店采用差異化出樣和備貨的策略，但此策略面臨一個缺陷即無法全方位滿足不同類型消費者需求，當某一門店沒有客戶需求的樣品時，只能推薦客戶到另一個門店選購，極大影響了購物體驗，同時也使DIY服務受限，高效的遠程溝通平臺設置已經刻不容緩。

    基于上述訴求，銀河珠寶選擇了億聯專門為其設計的視頻會議解決方案，確保了遠程選樣和DIY服務提供的高效性。

    高清顯示，構建多方遠程溝通平臺

    珠寶是名副其實的奢侈品，在選購時，消費者勢必會細致入微，基于此，門店如果想要讓客戶接受遠程選購，就要保證畫面顯示的清晰逼真。利用自身視頻會議攝像頭具有的18倍光學變的特點，億聯為銀河珠寶搭建起一套遠程的珠寶選購系統——在銀河珠寶2個門店分別部署VC120視頻會議終端，在辦公室部署VC400視頻會議系統，18倍光學變焦高清攝像頭可以清晰的拍攝到珠寶的紋理等各種細節，顧客通過億聯1080P全高清視頻就可以如同在柜臺邊一樣選擇自己心儀的珠寶產品，讓產品的選擇不再因為地域空間而受到限制。

    一套珠寶，如果想要讓人驚艷，除了天生麗質之外，還需要專業人員的精心打磨，以及與佩戴人的氣質契合，這也正是銀河珠寶推出DIY服務的初衷。傳統的操作中，因為地域限制，設計師與客戶之間的溝通存在著不小的障礙。億聯視頻會議的構建，成功讓總部設計師與客戶之間的溝通更加便捷。鉆石是精細類奢侈品，獨特之處也要靠細節體現，也正因為如此，DIY服務需要多個門店和設計師之間開展有效溝通和互動，確保需求明確，反饋準確，億聯視頻會議的穩定、流程，恰好滿足了應用需求。

    打破地域限制，門店服務更加人性化

    珠寶客戶不差錢兒，他們在看重產品質量的同時，也看重服務質量，因此，對于珠寶企業而言，周到、高效的服務自然是自身專業化的顯著標志。借助億聯視頻會系統，構建了遠程溝通通道，顧客就不用在不同門店之間往返奔波，選擇離自己最近的門店就可以選擇銀河珠寶所有的珠寶產品，而且，可以選擇門店提貨、送貨上門等多種提貨方式，為顧客提供更加人性化的購物體驗。

    優異的應用效果，讓億聯視頻會議得到了客戶的高度認可。銀河珠寶方面表示，億聯視頻會議幫助銀河珠寶有效的解決了物理空間出樣限制問題，通過視頻會議所有的珠寶都有了“出樣”的機會，顧客也不用在往返奔波選樣，節省了大量的精力、時間。在部署億聯的視頻會議產品后，顧客對銀河珠寶的滿意度大幅提升，珠寶產品的銷售也獲得快速增長。