廣電企業要同互聯網行業進行競爭，不應該是爭奪互聯網寬帶接入，而是應該是基于寬帶互聯網，提供體驗更佳的內容與服務。要在互聯網來來的巨大沖擊下贏得用戶，廣電應全面轉型為綜合信息服務提供商，這就需要企業有一套新的IT架構來進行支撐。作為近十年來廣電信息化建設深度參與者，杭州華三通信對廣電運營商如何更好地構建IT基礎設施，增強用戶體驗來增加競爭力，更從容面對行業變革，提出了自己的思路與解決方案。

    尋找轉型的“藍海市場”

    不可否認的是，當前傳統行業受到互聯網沖擊的情況已經越來越常見，廣電所屬的媒體行業也不例外。可以從營收數據上來來感受這一點，有數據顯示，2013年全國廣播電視行業的廣告收入約為1302億元，同比32億元，增幅僅為2.52%，比上一年度的增幅降低了近11%。這其中最大的原因，無疑來自于網絡視聽業務快速增長、新媒體廣告業務分流的影響。

    許多廣電企業都在思考如何向互聯網方向轉型，廣電從業工作者正在努力向媒體行業和互聯網行業學習。但同時，在方便性、快捷性等方面，廣電企業在面對互聯網視頻網站、IPTV運營商等競爭對手時，顯得比較被動。

    因此，尋找到“藍海市場”就顯得尤為重要。不僅廣電運營商在積極探索這個問題，一直埋頭為廣電運營商搭建網絡“管道”的杭州華三通信，在廣電行業變革來臨之時，也對這一問題展開了思考。

    在華三運營商綜合系統部部長劉志凌看來，廣電“藍海市場”的機會就在于本地視頻節目的再挖掘。劉志凌表示，2013年的市場調研數據顯示，電視依然是公信力最強的媒體，超過報紙、廣播，更遠勝互聯網的55%，可以充分利用好這一點，把電視上的公信力延伸到線下的實體門店。例如廣電的營業廳，除了辦理業務還可以開展二次營銷，對于本地電視臺最受歡迎的美食節目、土特產節目，這就是一個實現落地的完善的、可信的銷售渠道，甚至依托于此提供社區服務。

    華三認為，廣電網絡企業的轉型，一定是建立在充分發揮自身在直播、公信力、傳輸能力上的優勢的基礎之上，而不是簡單的“上互聯網”，向寬帶接入公司轉型，更不是向互聯網公司轉型。其中廣電企業最具價值的，就是基于寬帶的豐富“內容”。

    借助互聯網行業的思維

    那么，廣電企業該向互聯網行業學習什么呢？互聯網的成功有四大因素：規模、免費、體驗、專注，這幾個詞對于廣電行業也同樣有借鑒意義。由于華三有著眾多服務互聯網企業的案例，因此，對于廣電行業的這一發展方向，華三充分借鑒了以往的經驗。

    劉志凌指出，從規模上來看，廣電向互聯網學習是將用戶進行分類，對于收費用戶和免費用戶，給予不同的目標。對于收費用戶，要用服務來吸引客戶，提升體驗效果粘住客戶。同時，用免費擴大用戶群，用一般服務品質來拉開收費與免費之間的差距。

    對用戶來說是，免費項目是吸引客戶的重要手段。所以，對收費用戶，廣電企業可以通過

    用差異化的套餐來解決附加服務的免費問題。廣電的主營業務是視頻，可以在收費套餐中提供免費的寬帶、無線等服務。而對于龐大的免費用戶客戶群體，企業可以后向收費，向廣告主和上游服務商收取費用。

    在用戶體驗方面，廣電企業更需要重視。企業需要向用戶提供anytime,anywhere,anyway式的服務，讓用戶可以隨時隨地以任何的方式收看和接入到廣電的網絡中，體驗廣電提供的業務，在無縫覆蓋的基礎上，進一步保障視頻觀看效果，增強用戶體驗。

    相對于互聯網企業，廣電行業最大的優勢在視頻資源，特別是直播視頻的數量和質量，因此，寬帶接入也應該是為視頻業務服務。同時，廣電更應該關注細分市場，做好本地視頻資源的再挖掘、深層次服務，這才是從專注中尋找優勢。

    劉志凌強調，從根本上來說，“寬帶業務是手段，而不是目的！”廣電企業全面轉型為綜合信息服務提供商，開展寬帶接入業務，重點在于為視頻業務做好寬帶服務的網絡支撐，做好對內容聚集的存儲，使得自己的內容更貼近用戶，讓用戶有更好的使用體驗。例如杭州華數的“云寬帶”服務，不僅包括接入，還包括電視、電子郵箱、游戲、購物等等多種內容來吸引用戶。另一方面，增加本地化節目內容，增加線上線下結合的服務模式，吸引“長尾”客戶。

    新IT架構支撐廣電發展

    要想用體驗贏得用戶，對于廣電企業來說，不僅意味著業務上的轉型，也需要整個IT系統的“轉型”。要根植藍海市場，用內容產生競爭力，就意味著IT系統面臨著更大的壓力。廣電藍海市場的特點是規模小、數量眾多、應用更新快、無法在前期預測其受歡迎的程度等等，面對大量個性化、定制化的服務應用，廣電企業的IT網絡承載能力必須能夠跟上“腳步”。

    傳統的IT網絡要實現這一點，就顯得有些困難。劉志凌認為，傳統的IT架構很難做到事前就明確知道計算、網絡、存儲等IT基礎資源的需求量，而要保證足夠的系統負荷能力，就只能按照預估的最大需求來部署IT資源。這樣的結果是，平時的資源使用率很低，而真正到了關鍵時刻，反而可能出現短缺。這顯然不符合廣電業務的新需要。要搶占藍海市場，必須改變現有的IT支持架構，智能、自適應、可定義、自動化等要求是新一代IT架構的基本特色。

    實現“新IT”，新技術、新理念的應用是絕不可少的。例如當前大熱的軟件定義網絡（Software Defined Network, SDN ），其核心是通過將網絡設備控制面與數據面分離開來，從而實現網絡流量的靈活控制，讓網絡能被應用所控制，為核心網絡及應用的創新提供良好的平臺。現在支持SDN的具體技術有Openflow和NFV，這些新發展起來的技術要求運營商（包括廣電）的網絡需要向可編程、可自動的方向演進。

    劉志凌指出，在新一代的廣電網，新技術、新理念的應用是一個具有前沿性和探索性的課題。現在的華三在廣電行業變革的大環境中，越來越多的開始扮演設計師的角色，不僅幫助每一個廣電運營商針對自身的業務來“量身定制”相應的網絡，并借助以往的經驗，幫助廣電運營商提升客戶體驗感。

    從具體方案上來說，華三吸收了新技術對傳統IT網絡的變革，提出了虛擬融合架構VCF（Virtual Converged Framework），為廣電的新一代IT網絡的構建奠定了理論基礎。VCF架構首先對傳統的IT基本設備進行了整合，網絡、計算、存儲資源進行全方位的虛擬化，并在網絡中引入了openflow、NFV等可控制的模塊，使得上述這些資源可以按應用的需求進行自定義。在整合了IT資源后，VCF引入了控制層的概念，所有的資源都是由控制層進行管理，使得對資源的要求降低，適合于低成本、大批量地部署。由于引入了控制層，大量的APP有了自定義的網絡管理，為了更好、更快速的提供服務，在管理層引入了自動化運維模式RAM，不僅能大大方便管理人員，還能明顯提升運維效率。

    廣電對新IT架構的能力需求還表現在自動化的管理和運維上，尤其針對藍海市場，業務種類多，而且還要經常推出新的服務，就必須能夠快速響應，快速部署。華三針對廣電行業提出的新IT解決方案中，通過自動化編排、可視化編排等功能，讓廣電企業的互聯網IT轉型的難度得以進一步降低。

    從互聯網化的思維到互聯網化的新IT架構，廣電行業的變革還有很長的路要走。在三網合一的大環境下，更強大、更靈活、更具競爭力的智慧網絡，代表著廣電IT網絡的未來。

    【發布時間：2014-05-08】