近年來，智能化產品的普及，帶動不少新應用科技的興起，人們的生活模式產生明顯的變化，也改變了消費者對金融服務的需求，例如期望更高的互動性和實時性。這也意味著，未來的金融行業競爭焦點將是信息化、“智慧化”。

    因此，不少金融機構開始在“智慧金融”領域投入了相當大的硬件和信息化支出。但如何有效整合內外部業務流程，如何滿足監管的要求、提升客戶體驗、優化服務質素以及效率，這些仍然對“智慧金融”構成了重大挑戰。并且，新的信息化技術如何支持管理層，提升其業務和風險管理的決策能力，也是不容忽視的問題。

    目前，國內大多數金融企業都采取分散的運營模式，各分支機構各自擁有獨立的運營平臺，這一平臺的好處是：各分支結構能夠靈活調整運營業務重心，應對金融需求變化。但由此帶來的缺點則是：各分支機構的服務缺乏統一標準、人力成本高昂、金融風險不易控制。

    而國際上，多數大型金融巨頭都在世界各地擁有分支機構，但與此同時，這些金融分支機構共同擁有一個后臺服務系統，通過這一后臺服務系統，金融機構的總部能夠與世界各地的分支機構建立快速聯系，提供服務的標準化、大大降低異地溝通的成本；更為重要的是，大大加強了對金融風險的控制。

    那么，根據我國國情，這一類“后臺服務系統”將如何應用于金融領域呢？

    其實，這類“后臺服務系統”的核心理念就是通過將金融企業的各地分支機構通過信息化整合，建立便捷快速的遠程溝通渠道，以滿足快速響應、異地大點數用戶的在線會議等需求。遠程視頻會議系統，就能夠很好的滿足這一需求。

遠程視頻會議應用場景：

    工作會議、營業網點培訓、遠程客戶服務、遠程IT支持、信貸審核監控、遠程咨詢、行政業務、切換演練培訓、年終結算

    應用效果：

    以遠程視頻會議系統搭建的”后臺服務系統“，能夠通過大點數用戶視頻溝通、業務技能培訓，提升金融企業各營業網點操作人員的技能與效率，形成高度自動化及標準化的內部溝通渠道。