日前，由隊(duì)列管理和客戶旅程解決方案提供商Tensator打造的兩臺(tái)雙語(yǔ)虛擬助手成功落戶美國(guó)邁阿密國(guó)際機(jī)場(chǎng)南航站樓。

    這兩“位”虛擬助手分別設(shè)置于H廳和J廳，為乘客提供高科技的虛擬購(gòu)物顧問(wèn)，并為商店和餐館提供了新穎的廣告載體，以便有效地影響高凈值客戶。

    Tensator虛擬助手提供了交互式按鈕面板，以捕捉乘客的注意力，使運(yùn)營(yíng)方能夠充分利用兩個(gè)大廳55000平方英尺的特許地點(diǎn)。其采用高清投影成像、環(huán)繞音效和視頻技術(shù)，創(chuàng)建了一個(gè)真人的形象，改形象可由用戶定制，以便提供特定的信息和產(chǎn)品展示。“她”名為萊蒂西亞，提供西班牙語(yǔ)和英語(yǔ)雙語(yǔ)服務(wù)，為乘客提供餐廳的位置和食品目錄等信息，以及相關(guān)的購(gòu)物理念、技巧及產(chǎn)品信息，航站樓的店鋪、餐館及服務(wù)信息等。

    機(jī)場(chǎng)方面表示：“乘客通常會(huì)對(duì)在機(jī)場(chǎng)的行動(dòng)感到疲憊，例如浪費(fèi)時(shí)間試圖找出機(jī)場(chǎng)哪里提供餐飲、哪里可以購(gòu)物、提供什么服務(wù)等等。虛擬助手能夠有效捕捉乘客的注意力，為其提供實(shí)時(shí)的、友好的指導(dǎo)，使他們能夠充分利用時(shí)間在航站樓獲得所需的一切。”