（Marcy Patzer文，中國數(shù)字標牌網(wǎng)編譯）隨著技術進步，顧客契合對實體店來說變得越來越關鍵。由于懂得使用社交媒體的消費者日益增加，加上近場通訊、二維碼和不記名視頻分析等新興技術，人們越來越期待商家與客戶之間能有高度定制的一對一消息傳送。

    零售商已經(jīng)通過忠誠計劃、銷售點、傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷等手段儲存了大量的數(shù)據(jù)，這對提升商家的全渠道營銷工作效率有著極大的幫助。這種數(shù)據(jù)聯(lián)合動態(tài)數(shù)字標牌，交互式一體機/觸摸屏，手機和社會整合可以轉變店內體驗。它可以產生能夠即時調整和改變的，富有動態(tài)而又高度定向的消息傳送來映射最佳的產品，或提供基于消費者個人偏好甚至基于天氣、油價和社會潮流等第三方數(shù)據(jù)的吸引顧客的手段。

    客戶導向策略是獲得客戶的關鍵，它可以降低客戶變動率并創(chuàng)造品牌忠誠度。零售商正在越來越多地利用每個機遇帶來的優(yōu)勢，以他們對消費者的個人偏好的了解為基礎，將促銷活動最優(yōu)化從而影響顧客的購買習慣。數(shù)據(jù)驅動的，定制的動態(tài)體驗標志著與如今獲得授權，一直處于連接狀態(tài)的消費者之間的溝通是下一個發(fā)展方向。

    數(shù)字標牌變得越來越高效，因為商家在不斷利用自適應學習算法采納適合即時數(shù)字標牌內容管理功能的方法。這讓零售商可以自動操作對活動的測試、估量和執(zhí)行，利用理想的時間、音調和優(yōu)惠在決策點展示給正確的消費者。星際開放數(shù)字標牌社區(qū)提供的海量內容資源庫還可作為商家獲取數(shù)字標牌行業(yè)內容的來源。這種優(yōu)化可以建立在來自歷史數(shù)據(jù)，客戶會員卡信息，顧客的店內駐足時間，識別性別和年齡群體檢測，甚至是諸如天氣或油價等外部信息的銷售趨勢的基礎上。

    在這個不斷發(fā)展，技術雄厚，并以客戶為導向，具備高度連接性的社會中，提升顧客契合度的關鍵在于要讓零售商致力于更為敏銳的，數(shù)據(jù)驅動的營銷策略，這種策略能夠適應，調節(jié)重復的學習周期。一個由分析驅動的，加入了觸摸、社交和移動的數(shù)字標牌解決方案可創(chuàng)造出真正交互的動態(tài)顧客購物體驗，并產生高度的轉變，但零售商也必須明智地選擇技術合作伙伴。可以堅實可靠地執(zhí)行，支持并提供這些尖端服務，讓零售商的銷售業(yè)績呈指數(shù)式增長的零售商可說是寥寥無幾，反之，他們創(chuàng)造的是消耗資源的試驗，這有可能危害到一個努力創(chuàng)建起來的品牌。

    為了識別出強大的數(shù)字標牌合作方，要尋找作為媒體完全致力于數(shù)字標牌的公司。公司應在數(shù)字標牌行業(yè)具備多年經(jīng)驗，有創(chuàng)造定制的，復雜的裝置方面的研發(fā)經(jīng)驗，還有具備提供頂級零售品牌大規(guī)模安裝經(jīng)驗的能力。他們要擁有集成多層數(shù)據(jù)源的能力，還要具備先進的分析水準。

    更關鍵的是，如果你的內部團隊不掌握大量的商業(yè)信息和分析的話，你的合作方手頭就一定要有專家來幫助指導進程，并在早期階段改進測試方法。畢竟，數(shù)據(jù)的優(yōu)勢只在于它良好的演繹功能，如果有時候自動化判讀的過程中沒有人力監(jiān)督就會導致重大失誤。

    對那些目光敏銳的零售業(yè)營銷人員來說，這是一個激動人心，充滿挑戰(zhàn)的時刻，但通過創(chuàng)造個人化的動態(tài)店內體驗了關注客戶并利用可用的數(shù)據(jù)，則能夠帶來更大的回報。

    Marcy Patzer是Scala零售策略的高級總監(jiān)，在加入Scala之前，她是密歇根州威克瑟姆Pro-Motion 科技集團的營銷副總監(jiān)。而在效力于Pro-Motion之前，她是藍水科技集團（Blue Water）的副總裁。作為數(shù)字標牌協(xié)會的董事會成員之一，Patzer與國內各家領先零售商進行合作，在集成，硬件和安裝方面具備過硬的經(jīng)驗，并且她還是公認的領先零售行業(yè)專家和思想領袖。