許多研究報告都顯示，數字標牌是現在增長最快的媒體渠道，其傳播能力位居第二，僅次于電視。幾年前我就曾預測，到2015年，這個行業將有超過1000萬家廠商和2200萬塊顯示屏，事實證明我們正在朝著這個方向發展。

    數字標牌行業在世界各地都呈現出蓬勃發展的態勢。2013年9月4日，我出席了上海國際數字標牌及觸摸技術展覽會，就數字標牌在中國的快速增長和潛藏的巨大機遇發表了我的看法。2012年黃金周期間，中國的總體零售收入增長了15%，達到8006億元[1]。對零售商而言，中國市場商機無限，量身定制的營銷活動將得到巨大回報。

    伴隨增長的同時，數字標牌解決方案的質量也在提高，不斷地向智能、多功能的方向演進。開放式可插接規范（Open Pluggable Specification，簡稱OPS）促進了數字標牌行業的標準化和互操作性進程，并被30余個生態系統合作伙伴采納。

    我們還看到，零售商完全可以通過更好的方式利用軟、硬件增強傳播能力和對潛在客戶的吸引。畢竟，智能數字營銷活動的依據不是你“認為”誰是受眾，而是彼時彼地，你“知道”誰是受眾。

    這是整個行業進一步增強發展勢頭的關鍵所在。我們需要不斷地了解潛在客戶需要什么以及期待廣告以何種方式呈現，這樣我們才能優化數字標牌營銷活動、切中其需求。

    了解你的客戶

    在與系統集成商的合作方面，我們曾與一家運營智能自動售貨機網絡的公司共事。該公司幾乎將全部的營銷預算用在特定年齡、特定性別的潛在客戶身上，因為根據人口統計營銷研究結果，該公司認為這類人群是其目標受眾。該研究結果與實際購買者的人口統計分析結果之間的關系非常重要，所以我們在該公司的智能自動售貨機系統中加入了英特爾®匿名觀眾分析（Intel® AIM Suite）軟件，該軟件使智能系統能夠實時收集和分析關鍵的人口統計數據。

    通過分析該軟件及系統收集的信息，該公司認識到，其實際客戶群完全不同于之前營銷活動所針對的群體。實際客戶群的性別比重正好相反，年齡也大大超過預期范圍。昂貴的營銷預算用錯了地方。

    幸運的是，通過智能系統，零售商可以實時獲取客戶參與情況的深度信息，并對信息進行實時分析，以此基于深度信息及分析結果及時有效地優化營銷活動。

    智能創新幫助增進客戶關系

    以前，數字標牌的工作過程是線性的：零售商選定廣告順序、創造播放列表，無論誰在屏前，這些廣告都是循環播放的，而播放列表則是按照3至6個月以前進行的受眾研究設計的。

    現在，我們有了技術和工具，可以幫助零售商靈活地選擇數字標牌的播放內容和順序，讓廣告傳達至最關注該內容的受眾那里。我們目前擁有的計算能力已經達到了一個全新的高度，可以在消費者的參與點（也就是邊緣）隨時隨地進行數據分析。這不僅意味著實時數據分析，還意味著，通過互連，智能系統和軟件可以自動通信，以基于數據分析結果確定最有意義、最富吸引力的內容。

    除了硬件得到改進，還有新的軟件可以充分發揮硬件的功能，幫助改進與消費者的關系。英特爾匿名觀眾分析等軟件能夠利用芯片組強大的計算能力進行實時數據采集、實時分析消費人群數據。這款集成式軟件無需拍攝視頻或照片，就可檢測人口統計數據，例如性別和年齡范圍，從而保護了客戶的隱私。這些數據分析結果可以幫助零售商確定受眾對內容的反應態度和關注程度。

    即時響應客戶需求

    一旦數據分析完成并轉化為深度商業信息后，零售商就可以借助英特爾內容管理系統Intel® Retail Client Manager對數字標牌網絡進行設定。這款最新推出的內容管理系統可以幫助零售商利用英特爾匿名觀眾分析軟件收集的人口統計數據，實時、動態地調整銷售點處的數字標牌內容。值得注意的是，這款英特爾正在申請專利的動態內容管理系統可以自動運行。經過英特爾匿名觀眾分析軟件識別的人口統計數據，可以與該系統通信，自動提供最有意義的內容。這是物聯網和全渠道營銷的一種結合。

    那么結果是什么呢？消費者將得到更個性化、更愉悅的用戶體驗。這種體驗將對消費者如何看待商品和零售商品牌形象產生積極的影響。此外，系統可以持續收集寶貴信息，比如該用戶在這座城市的居住年限，便于零售商進一步細化用戶體驗，在客戶、產品及品牌之間建立良好、密切的關系。