美國4萬億美元的零售業(yè)正在通過手機購物應(yīng)用被永久改變。一份新?lián)P基集團報告——“實體店如何能在智能手機世界保持興旺”表明美國46%的顧客在購物時使用智能手機核對價格和評論，超過5%的顧客從2010年便開始使用了。有了這些信息，近一半的人在其他地方買到了比較便宜的產(chǎn)品。

    “我們的調(diào)查是一個警告——這意味著實體數(shù)百萬潛在收入的損失，” 揚基集團的市場調(diào)研總監(jiān)及報告作者Sheryl Kingstone說。“零售商必須比價格比較更加擁護手機，目標消費者不是單獨地被價格驅(qū)動。用工具吸引消費者，比如庫存信息、即時個性化服務(wù)，顧客助理和自助結(jié)賬將會使零售商在新的手機經(jīng)濟的成功和失敗之間產(chǎn)生影響”。結(jié)合手機應(yīng)用程序互動的店內(nèi)數(shù)字標牌也是實體店零售商提升顧客購物體驗，拉升銷售的重要手段。內(nèi)容的運營則是店內(nèi)數(shù)字標牌吸引顧客購買的決定，星際56iq開放數(shù)字標牌社區(qū)為零售商屏幕運營提供了海量的在線模版資源和互動應(yīng)用程序功能，這些都是提升店內(nèi)購物氛圍，促成消費者在實體店購買達成的有效方法。

    報告中的其它發(fā)現(xiàn)包括：

    1、手機在購物體驗中是一個基礎(chǔ)部分。54%的顧客已經(jīng)下載了手機購物應(yīng)用，24%的人考慮了手機購物應(yīng)用的需要。

    2、在線網(wǎng)站受到的信任比傳統(tǒng)的零售商還多。56%的顧客說他們在一些價格中比較相信在線網(wǎng)站，比如亞馬遜超過了傳統(tǒng)的實體零售商。

    3、高收入顧客起了引導作用。高收入使用者更可能下載價格比較軟件，并使用信息在不同商店購買或要求差價補償。83%的顧客收入超過2萬美元反而傾向于使用信息在網(wǎng)上購物。