目前中小企業(yè)必須面對(duì)日益復(fù)雜、采用多種通信方法的通信環(huán)境。員工、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶通過(guò)以各種方式結(jié)合電話、語(yǔ)音留言信息、電子郵件、傳真和移動(dòng)客戶終端，來(lái)進(jìn)行相互通信。

    然而，這些工具各自獨(dú)立，經(jīng)常無(wú)法達(dá)到其應(yīng)提供的效率。最終導(dǎo)致信息過(guò)載、通信錯(cuò)轉(zhuǎn)，從而延誤決策制訂、減緩流程執(zhí)行和降低生產(chǎn)率。 由于中小企業(yè)的規(guī)模限制和統(tǒng)一通信解決方案的整體造價(jià)，使中小企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信解決方案望而卻步

    近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅猛，成就矚目，貢獻(xiàn)全國(guó)GDP的80%，已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。但不容回避的是，中小企業(yè)仍然存在諸多問(wèn)題。

    其中，突出的“草根”背景、管理混亂、經(jīng)營(yíng)決策不科學(xué)、缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題被理論界反復(fù)指出，成為眾矢之的。但是在很多老板看來(lái)，這些問(wèn)題太形而上，其解決也無(wú)法立竿見(jiàn)影，需要時(shí)間，甚至整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善。他們更愿意關(guān)注一些實(shí)在的問(wèn)題，此時(shí)，通信的管理進(jìn)入了視野。

    通信的管理問(wèn)題，以往被大家簡(jiǎn)單理解為“打電話”，在今天的老板看來(lái)，遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單。首先，通信是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通，對(duì)溝通沒(méi)有管理將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率低下。

    其次，信息社會(huì)里，手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼以及各類(lèi)企業(yè)應(yīng)用ID，乃是企業(yè)核心資源。任由其隨便使用，將直接影響公司業(yè)務(wù)，生意也可能被同行搶走。

    IP通信解決方案已經(jīng)證明，它們能幫助機(jī)構(gòu)解決這些問(wèn)題，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并降低成本，提高工作效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

    企業(yè)可從一個(gè)集成、易用的界面，利用電話會(huì)議、語(yǔ)音和Web集成會(huì)議、移動(dòng)IP軟電話、語(yǔ)音留言及呼叫中心等高級(jí)應(yīng)用，進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。在解決方案在節(jié)約時(shí)間和降低成本的同時(shí)，提高了生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

    在2010年Sage Research公司所作的一次調(diào)查中，86%的使用統(tǒng)一通信的公司稱其生產(chǎn)率得到了提高。以上的公司表示它們每位移動(dòng)員工每周都可至少節(jié)約三個(gè)小時(shí)。這類(lèi)調(diào)查證實(shí)了移植到一個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng), 可提供高投資回報(bào)(ROI)和降低總擁有成本

    站在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需求立場(chǎng)上，我們這樣理解統(tǒng)一通信。它的核心要義是“通信因管理而統(tǒng)一”，通過(guò)多年對(duì)客戶需求的把握，我們認(rèn)為，通信的有效管理才是根本，即通過(guò)實(shí)現(xiàn)“通信的統(tǒng)一管理”邁向“統(tǒng)一通信”。這符合中國(guó)國(guó)情和中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。可稱之為“中國(guó)式統(tǒng)一通信。”