據(jù)研究公司Synergy Research Group最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，統(tǒng)一通信應用市場從2010年第二季度到2011年第二季度增長11%。這主要得力于桌面會議細分市場，其收入增長了27%。

    桌面會議市場本身是由其下屬細分市場，基于SaaS的網(wǎng)絡(luò)會議，所推動發(fā)展的。在2010年第二季度到2011年第二季度之間，其收入增長了33%，占現(xiàn)在的所有統(tǒng)一通信應用產(chǎn)品總收入的36%。

    超過三分之一的小型企業(yè)(員工少于100人)和接近四分之三的中型企業(yè)(員工為100人到999人)目前擁有至少一項統(tǒng)一通信組件技術(shù)。這份報告發(fā)現(xiàn)已實施統(tǒng)一通信技術(shù)的中小企業(yè)收益可觀：至少有30%的小型企業(yè)和55%的中型企業(yè)計劃在未來12個月內(nèi)添加至少一項統(tǒng)一通信組件。

    該報告還表示，經(jīng)濟低迷使人們開始關(guān)注費用管理的重要性，尤其是中型企業(yè)開始尋找取代商務差旅的線上溝通模式。大約45%的中型企業(yè)現(xiàn)在使用了某種類型的網(wǎng)絡(luò)會議技術(shù)。雖然中小企業(yè)為了支持遠程辦公人員，在智能手機、筆記本電腦、多媒體平板設(shè)備等移動IT資源方面的投入與日俱增，對部署統(tǒng)一通信卻仍持謹慎觀望態(tài)度。

    2012年統(tǒng)一通信市場,網(wǎng)絡(luò)會議成為主要推動潮流,統(tǒng)一通訊轉(zhuǎn)型將走向何方?

    問題1：UC“平板化”概念需求。UC概念出現(xiàn)時，人們認為它與聚合、語音和協(xié)同技術(shù)的興衰互相驅(qū)動。但是這些在2011年沒有體現(xiàn)，對于2012年更是這樣。真正有意義的是平板電腦及其UC角色。

    平板電腦響應了移動/便攜的需要。Wi-Fi平板電腦是一些廉價但功能強大的設(shè)備，它們能夠讓員工在辦公場地內(nèi)部使用，而這是他們最可能使用UC的地方。

    問題是，現(xiàn)在流行的模塊都無法連接UC，而連接UC的平板電腦也還未流行。這種真空情況不可能持續(xù)下去，2012年會出現(xiàn)一些創(chuàng)造性的產(chǎn)品終止這個局面。

    問題2：UC安全性和合規(guī)性，這是一個存在多時的問題。隨著UC加入越來越多的文檔共享和編輯功能，感染病毒的文件就可能通過對等連接在網(wǎng)絡(luò)中散播，導致保護難度增大。此外，越來越的人質(zhì)疑UC交換數(shù)據(jù)是否按規(guī)范進行存檔和審核，這個問題在行業(yè)中是有嚴格要求的。

    UC多于語音的功能越多，保證安全性和合規(guī)性的難度就越大。但是UC與語音結(jié)合得越緊密，它就會越偏離所謂的“統(tǒng)一”，越偏離業(yè)務通信的真正未來。這種平衡將會在2012年被打破。

    問題3：商業(yè)與消費領(lǐng)域插件和API的增加。一方面原因在于智能手機/應用的激增，另一方面是云計算的發(fā)展。插件和應用的發(fā)展給UC造成了兩個問題;首先，用戶越來越多地通過插件或應用視頻會議、語音、郵件和聊天程序，這意味著統(tǒng)一應用程序的概念沒有意義了。其次，插件和API可以建立一種特殊的UC，這是一種表面上簡單但實際上非常靈活的虛擬UC產(chǎn)品。它會是新型UC還是UC的勁敵?

    可能我們需要制定一些UC API標準，讓開發(fā)人員來開發(fā)UC產(chǎn)品，整合其他API。問題是，不僅主流供應商不熱衷參與標準化，而且現(xiàn)在對UC功能的理解還不一致。這樣，我們又如何通過API提供功能呢?

    問題4：UC與應用程序的整合需求越來越多。公司希望通過定制員工的應用程序GUI(圖形用戶界面)來提高效率。他們也希望通過UC與協(xié)同提高效率。

    這二者的沖突意味著UC并不是不論對象的簡單即插即用軟件;而且它必須與每個員工的激勵計劃相結(jié)合。公司并不愿意自己處理這個問題，所以出現(xiàn)了對集成商或VAR的需求。