兒童職業體驗館加盟“敗走溫州”湯米城“歇菜之殤”引發輿論爆點

    新聞背景：溫州湯米城從今年1月中旬以來 “湯米城倒閉”的信息在網絡上炒的沸沸揚揚，一方面是網民的集體質疑：湯米城真的倒閉了么？另一方面是各大媒體在3月初對湯米城的現場考證：湯米城確實已經人去樓空！一時間，媒體輿論將湯米城推向了風口浪尖，但湯米城官方發言人一直沒有對此問題做正面回應。

    截止至3月7日，各大媒體對該事件紛紛組織現場考證并對其“歇菜”進行報道。經考證，湯米城的確已經“停業”，其官方網站已經停止運營，湯米城的在線電話客服以及在拍拍網的網絡票務代售中心也已經停止票務預定。種種跡象表明，曾經火爆的“湯米城”已人去樓空，“歇菜”成了一個不爭的事實。

圖為人去樓空的湯米城投資方——湯米健身活動有限公司

    管中窺豹湯米城停業　“歇菜之殤“有跡可尋

    據近4年的市場調查報告顯示，兒童職業體驗館在中國有著良好的宏觀經濟背景，兒童職業體驗館投資在中國尚處于商業的藍海地帶，吸引投資勢頭正勁。另外，湯米城位于溫州市中心的歐洲城丹璐廣場C區3樓，屬兒童商業綜合體項目，湯米城在溫州選址區位極好，而且并沒有直接的競爭對手與其爭奪市場份額，曾經是溫州風頭無兩的兒童職業體驗館，占著天時地利，為何悄無聲息的“歇菜”了？

湯米城營業期間的入口處，差強人意的衛生情況凸顯了湯米城運營管理的短板

    中國兒童職業體驗館專家對湯米城“歇菜之殤”做了深度剖析。

    湯米城“歇菜之殤”原由之一：品牌核心價值缺失 消費者體驗價值低

    湯米城將品牌定位于立足浙江的知名兒童社會體驗項目，本身的品牌定位相對模糊，而且在整體的品牌形象整合上并沒有統一的標準，粗放型的品牌管理必定帶來品牌核心價值缺失，對其消費者進行考察時對消費者做了簡單的市場調查，受訪的家長表示“玩玩嘛，無所謂啦”，小朋友在體驗結束后接受訪談時，也表現出對場內的體驗感受沒有明顯的認知。總體上講，湯米城將目標消費人群定位為5~7歲的兒童并沒有明顯的硬傷，其品牌核心價值是模糊不清才是最終導致其停業的關鍵原因之一，不能給消費者一個核心的認知，消費者的體驗價值低便在情理之中了。

    湯米城“歇菜之殤”原由之二：場館運營管理粗放 體驗流程無章法

    湯米城在場館的管理上過于粗放，在場館開場、中場、畢場時，并沒有任何氣氛營造的儀式，不能調動孩子的積極性；出入口無閘機，購票服務和場館引導服務合二為一；很多體驗店無人值守，自由通行；而且孩子在體驗的過程中輔導員的狀態懶散，并沒有對孩子進行良好的引導，造成孩子在體驗的過程中經常出現盲目、無目的狀態。

    兒童職業體驗館究其根本是為消費者提供一種建立在場館基礎設施之上的一種服務， 投資商有兩種思路注定會遭遇“湯米城之殤”：其一，投資商在沒有專業經驗的情況下照搬國內外一些成功場館的基礎設施，在場館運營管理上極為粗放，不注重體驗流程的設計；其二，投資商選擇兒童職業體驗館服務商只求價格相對低廉并沒有整體考慮服務商對于項目整體的籌建質控和項目開業后的運營支持以及傳播支持，造成場館雖然籌建成功但運營水平、傳播推廣水平低下。思路決定出路，粗放型的運營和管理必然會導致“湯米城之殤”。

    湯米城“歇菜之殤”原由之三：場館盈利結構畸形  盈利模式單一

    具在湯米城做過暑期實習的某新浪微博網友稱，“聽里面那些工作人員說的周末光門票就能掙10W怎么會倒閉了 ”。通過對湯米城的日接待量和整體票價分析，周六日門票收入能達到網友口述的水平也是合情合理的，但同時也凸顯了湯米城盈利結構不完善、盈利模式單一的問題。縱觀成熟的兒童職業體驗館，其多元化盈利結構大致為：門票收入占總體收入的60%，周邊衍生占10%左右，品牌植入占15%，餐飲、玩具、攝影等館內消費占10%、臨場租、廣告及其它商業合作占5%左右。單一的門票收入并不能支撐兒童職業體驗館走上長遠的發展之路，換個角度來講，兒童職業體驗館“是個牽一發而動全身”的大的系統，如果場館沒有獨特的品牌核心價值，周邊衍生品的開發便無徑可尋，在場館整體形象偏低的情況下，關系到民生的相關行業例如著名飲料品牌、銀行品牌、交通通訊品牌等的品牌植入以及其他商業合作會變得極為困難。