農歷新年將至，這是每年零售企業最旺的旺季。而據經濟學家研究：每隔50年左右，零售業就會面臨一次重新洗牌。每一波變革浪潮襲來之時，雖然并未完全消滅舊事物，但是重塑了整個行業格局，也徹底改變了消費者的期望。那些依賴舊經營模式的零售商，若不與時俱進地適應新環境，就會面臨消亡的厄運，因為新來者會搶走它們很大一部分生意，而剩下來的那部分生意也利潤微薄。

    大約10年前，互聯網泡沫的破滅讓多達半數的電子商務企業折戟沉沙，也讓互聯網經濟從“非理性繁榮”驟然回歸現實。然而，如今電子商務已站穩腳跟。據估計，美國的電子商務收入已占全國零售總額的9%，而且現在有許多數字化零售企業都很賺錢。

    傳統零售企業與電子商務開始交融

    如今，電子商務與傳統銷售已經開始水乳交融，讓人分不清彼此，也難以測量它所占的份額。比方說，一位顧客可以通過網站下單，到實體店取貨，這算不算電子商務？據專家估計，目前實體店銷售額的50%都受到數字化信息的影響，而且這個比例還在迅速增長。隨著形勢的演變，數字化零售正在迅速地脫胎換骨，我們有必要賦予它一個新名稱——“全渠道零售”。這意味著零售商將能通過多種渠道與顧客互動，包括網站、實體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、游戲機、電視、網絡家電、上門服務，等等。

    面對來勢洶洶的數字化浪潮，傳統零售商除非采用全新視角，把各種迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一體化無縫式體驗，否則就很可能被時代淘汰。網購的優點在于：選擇范圍廣，易于搜索；價格實惠，便于比較；非常方便，不管是在家還是在工作單位都能進行。此外，網絡上有大量的商品評價和推薦信息。而實體店的好處在于可以提供面對面的個人服務，顧客能夠觸摸商品，進行全方位的感知，而且把購物當成一種活動和體驗，等等。如今的顧客希望兩方面的好處兼得。

    為此，傳統零售商必須從頭設計購物體驗，把網購和實體店購物兩方面的體驗完美地融合起來。零售商可以在顧客購物路徑的每一個環節上利用各種先進的數字化工具，設計富有吸引力的互動方式，比如向顧客的移動設備發送優惠代碼和優惠信息，優化搜索關鍵詞，開展基于地理位置的優惠信息推送，以及向通過外部信息平臺進店的顧客提供有針對性的購物建議等。

    好會議視頻會議助推“全渠道”購物體系

    傳統零售商還必須把“實體店”這一網絡零售商不具備的特色，從累贅變成優勢，把逛商店變成一種令人興奮、既娛樂又享受的體驗，用實體店來推動相關的網上銷售。而在提升實體店的購物體驗方面，數字技術也能發揮作用。

    好會議視頻會議系統，是全球領先的視頻會議系統，已為包括北京奧運會安保中心在內的百余家政府機關、企事業單位提供了視頻會議系統服務。7X24小時全天候技術服務，為企業量身定制解決方案等獨有服務，受到廣大客戶的一致好評。從2009年推出至今已獲得多項殊榮，從2009年度“視頻會議會議用戶滿意第一品牌”、2010年度“《中國計算機報》編輯推薦產品”直到2011年度“中國國際高新技術成果交易會優秀產品獎”。好會議視頻會議一直在不斷升級完善，精益求精。

    好會議室視頻會議系統采用SaaS租用模式、無需大量的前期投入與后期養護費用。但同時又能良好的支持數量多個接入點同時參加視頻會議的大中視頻會議室。接入點可由企業根據實際情況靈活選擇。利于養老服務機構安裝、使用。同時也便于應用到傳統零售企業的各個網點和門店中，起到隨時溝通、與網絡同步，保障銷售信息與情況的及時互換，滿足傳統零售企業升級之后的信息需求。

    同時，好會議視頻會啟用業界領先的多路混音技術，支持多達幾十方音頻同時混音。輔以領先音頻前后處理技術，包括噪聲抑制，自動增益以及回音消除。保證視頻會議的召開質量。在零售企業連鎖化運營的過程中，不會受到有關硬件方面的簡陋和準備不足，而導致會議準備不過關、會議質量不高、溝通不暢等情況發生。

    好會議視頻會議系統還支持強大的數據功能，支持PowerPoint、Word、Excel等各種OFFICE文檔以及PDF、Visio、AutoCAD、txt文檔、圖片等多種形式的文件，并支持超過500頁的超大文檔，高效實時的屏幕共享技術，支持股評軟件、MIS系統、GIS地圖軟件、CorelDraw平面設計軟件、網頁等程序共享，一方面滿足電子商務建設的數據溝通需求。另一方面能夠使零售企業與供應商之間的業務溝通多媒體化。好會議視頻會議系統還擁有強大的會議錄制功能：支持兩種錄制方式：一種是視頻錄像，可以用普通播放器播放；另一種是會場錄制，錄制的內容包括視頻、音頻、數據、文字等，系統自帶的播放器即可播放，此項功能也將同時提升零售企業本身的工作管理水平、和服務豐富度、含金量。同時保證會議記錄的完整性，利于零售企業各項工作、原始檔案的保存。更能夠用于培訓員工，加快員工的成長，保障門店的服務質量。

    零售商實施這類創新必須做得足夠早、足夠頻繁、足夠廣泛，才能改變顧客的認知和行為。為了打造一個全渠道零售的組織，零售商可以分別在線上、線下創建獨立的正式組織結構，在關鍵決策上協調一致。為了能有更多創新，它們需要吸引和留住創意人才。好會議視頻會議的技術平臺，能夠為零售企業帶來一場顧客期望和購物體驗上的革命。