位于圣彼得堡，佛羅里達(dá)州的 Alpha Pro 提供無(wú)毒品工作場(chǎng)所法規(guī)的合規(guī)培訓(xùn)及相關(guān)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。Alpha Pro作為交通運(yùn)輸部的認(rèn)證服務(wù)代理商，其視頻會(huì)議系統(tǒng)可以容納很多人參與，并且可以個(gè)別放大，音頻質(zhì)量也相當(dāng)高。該視頻會(huì)議的使用者，Dyer表示：“每當(dāng)經(jīng)濟(jì)緊縮，降低預(yù)算第一件要做的事就是削減差旅費(fèi)，我們需要讓客戶(hù)來(lái)我們這兒進(jìn)行咨詢(xún)。”

    三年之后，經(jīng)濟(jì)仍然緊張，甚至更遭。但是縮減差旅費(fèi)已不再成為企業(yè)部署視頻會(huì)議系統(tǒng)的唯一動(dòng)機(jī)了。從20世紀(jì)80年代起，視頻會(huì)議市場(chǎng)不再只是政府，大型企業(yè)的通信工具。而今，視訊產(chǎn)品是千變?nèi)f化的，從網(wǎng)真會(huì)議室內(nèi)的多臺(tái)攝像機(jī)到Skype手機(jī)上的三個(gè)獨(dú)立解碼器。隨著視頻會(huì)議的售價(jià)逐年下降，員工已經(jīng)習(xí)慣在他們的個(gè)人終端設(shè)備上“點(diǎn)擊”視頻。分析師Andrew Davis強(qiáng)調(diào)，基于目前視頻會(huì)議所呈現(xiàn)的種種特征，虛擬的，面對(duì)面會(huì)議正迅速成為業(yè)務(wù)通信以及協(xié)作功能的主流。

    不再是視頻會(huì)議，而是一項(xiàng)“功能”

    位于馬薩諸塞州的Wainhouse Research LLC公司的高級(jí)合伙人，Davis表示，視頻會(huì)議正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，音頻會(huì)議或Facebook，它都能作為一個(gè)應(yīng)用程序來(lái)提升工作效率。

    不同于寶利通，騰博等一些傳統(tǒng)的大型硬件視頻會(huì)議供應(yīng)商，微軟，IBM Lotus和Avaya等公司為了促進(jìn)統(tǒng)一通信而提供視頻會(huì)議功能，在他們的產(chǎn)品中嵌入視頻技術(shù)，把視頻通信作為其統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的一部分。Davis表示，“這樣做使視頻會(huì)議更加直觀，容易推出，并且操作也不需要專(zhuān)人指導(dǎo)。”你并不需要知道怎么樣邀請(qǐng)別人參加視頻會(huì)議，也不需要知道怎么得到視頻號(hào)碼，使用微軟的Lync和思科的WebEx，員工可以點(diǎn)擊任意數(shù)量的應(yīng)用。上周，Citrix Systems公司宣布其GoToMeeting網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案是最高能夠支持6人參加的高清晰度視頻會(huì)議的解決方案。Davis指出，如今，很多視頻會(huì)議也被廣泛地作為一種服務(wù)向大眾開(kāi)放，省去了視頻路由器，桌面網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和其他前期需要投資的基礎(chǔ)設(shè)施。

    然而，視頻會(huì)議在企業(yè)通信中的大量使用，不止是由于供應(yīng)商推廣造成的，他補(bǔ)充說(shuō)道，“經(jīng)濟(jì)衰退促使企業(yè)外包的產(chǎn)品和服務(wù)加速發(fā)展。由于中小企業(yè)的勞動(dòng)力和供應(yīng)鏈日趨全球化，高效的通信需求也隨之增加。視頻在其中扮演著的角色也越來(lái)越重。”

    “在一個(gè)房間內(nèi)視頻會(huì)議可以容納很多人，如果有10個(gè)人同時(shí)出現(xiàn)在屏幕上，可以讓其中一個(gè)突出顯示，使他的那部分畫(huà)面變的更大，更清晰，”Davis談到，并贊美視頻及音頻的清晰度“十分驚人”。

    由于Dyer在2008年時(shí)，向圣地亞哥的在線視頻會(huì)議軟件Nefsis公司購(gòu)買(mǎi)了該視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)起到增加安全性的效果，并且獲得《健康保險(xiǎn)流通》和《責(zé)任法案》等其他其他法規(guī)的支持，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)功能體驗(yàn)，如跨多點(diǎn)連接的回聲消除技術(shù)，可變延遲時(shí)間以及視音頻同步的高清媒體共享。今年五月，供應(yīng)商首次推出“內(nèi)置診斷”功能。因此，IT經(jīng)理可以通過(guò)該功能，評(píng)估視頻會(huì)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響是否嚴(yán)重。

    視頻會(huì)議行動(dòng)計(jì)劃由業(yè)務(wù)目標(biāo)開(kāi)始

    Davis十分贊同，防火墻是基于IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議在技術(shù)上面臨的首要挑戰(zhàn)，同時(shí)，撥號(hào)計(jì)劃的匱乏也十分棘手。視頻會(huì)議系統(tǒng)就像島嶼，WebEx的用戶(hù)在這個(gè)島上，而Polycom 和Microsoft 的用戶(hù)位于另一個(gè)島。如果你在島內(nèi)進(jìn)行調(diào)用，這十分容易實(shí)現(xiàn)；如果你需要島外調(diào)用，就會(huì)面臨撥號(hào)計(jì)劃的問(wèn)題。包括AT&T，Verizon和 Telstra 等一流的服務(wù)供應(yīng)商，聯(lián)手建立一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議交流平臺(tái)。在此期間，通過(guò)一個(gè)稱(chēng)之為“Meet Me”的橋接服務(wù)能有效地解決該問(wèn)題。

    Davis表示，雖然視頻會(huì)議已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的商務(wù)溝通工具，公司仍需要弄清楚視頻會(huì)議的利用價(jià)值到底在哪兒？對(duì)于建立關(guān)系或是艱難的談判，如果無(wú)法真正做到面對(duì)面，通過(guò)視頻“面對(duì)面”就顯得十分必要。Alpha Pro的Dyer表示，如果公司要求同時(shí)訓(xùn)練30名年輕員工，使用視頻會(huì)議不僅節(jié)約人力成本，更節(jié)約了大量時(shí)間精力。

    “視頻會(huì)議應(yīng)作為統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的一部分。此外，更重要的是，企業(yè)紛紛開(kāi)始計(jì)劃部署視頻會(huì)議，”Davis 說(shuō)道，“無(wú)論是由于減少差旅費(fèi)，或集體訓(xùn)練年輕員工，亦或者減少碳排放的需要，如果你已經(jīng)找到了部署視頻會(huì)議的價(jià)值，就把語(yǔ)音，視頻，技術(shù)，Web協(xié)作整合在一起，制定出一款合適的、全面的解決方案。”

    當(dāng)然，視頻會(huì)議也有缺點(diǎn)，Dyer指出：“它迫使你無(wú)法分散注意力。比如，在與您進(jìn)行視頻通話時(shí)，我就不能收發(fā)電子郵件，或者做其他事情，”他說(shuō)道，“開(kāi)個(gè)玩笑，如果我和老板進(jìn)行視頻通話，我不得不盯著攝像頭，假裝對(duì)他說(shuō)的內(nèi)容很投入。”