全球經濟一體化的發展使得酒店客源日益多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的行業競爭以及不斷提升的客戶期望。隨著社會信息化的不斷推進，人們的生活中的方方面面都已經被數字化產品包圍，傳統的酒店經營服務模式顯然已經不能滿足。商家要想充分滿足以70、80后為代表的“數字化”客戶群體的需求，酒店自身的數字化已經成為不可逆轉的潮流。

    視頻通信給力，讓酒店服務更加綜合化

    視頻通信，作為實現頗為流行的遠程通訊工具，自誕生以來就以其跨地域的便捷溝通而備受青睞，被人們戲稱為“公務艙的殺手”。在傳統的差旅中，“公務艙”與酒店密不可分，因此，視頻通信的火熱也給傳統的酒店經營帶來了不小的挑戰。

    長期以來，人們已經習慣了酒店的存在，以至于很少有人去探究其存在的首要意義。其實，酒店的核心意義就是滿足旅人的住宿需求。一般說來，旅人群體分為休閑度假群體和商務出差兩大類，而相較于休閑度假群體的明顯時節性，以商務出差為目的客源無疑更具穩定性。視頻通信的企業級應用的日漸火熱將直接減少商務出差，所謂“皮之不存，毛將安附焉”，這必將給酒店的營收帶來極大的影響。

    對于企業和商務人士來說，酒店只是信息溝通的無奈選擇，試想如果能夠足不出戶的實現完美溝通，誰由樂意成為“空中飛人”呢？然而，遠程視頻通信固然美好，但其昂貴的投入成本卻也使眾多的中小企業無奈止步，正是這種現實與需求的落差給予了酒店反擊的機會，“酒店視頻會議一站式服務”應運而生。通過“酒店視頻會議一站式服務”，用戶可以以較低的價格租用酒店的整套視頻會議設備或軟件，這就成功將酒店融入現代化信息溝通，既滿足企業的信息化需求，同時避免了信息化時代酒店的邊緣化。

    除了針對用戶的信息化服務，視頻通信應用還能夠使酒店的內部信息溝通更加高效快捷。對于大型酒店尤其是連鎖性的酒店來說，傳統的協調溝通模式遠遠不能滿足激烈競爭的需求。視頻通信所具有的遠程通信功能可以消除地理空間的限制，將全體員工統一培訓，實現理念行動的統一，同時在線討論機制可以實現全員溝通，實現內部信息流通的高效化。

    在數字信息化的大背景下，視頻通信的應用對于酒店而言，既是完善服務的必備工具，更是實現現代化管理的利器。在酒店數字化進程的中，視頻通信必然是不可或缺的一筆，其合理的應用將會使酒店更具個性化的魅力。