著名管理學(xué)家巴納德認(rèn)為:“高層管理人員的首要作用,就是建立和維持信息交流系統(tǒng)”
一項(xiàng)研究結(jié)果表明:一線管理者將80%的工作時(shí)間用于溝通。而在其所有的溝通活動(dòng)中, 80%是需要通過高質(zhì)量的面對(duì)面溝通來實(shí)現(xiàn)的。而這在當(dāng)今日異分散的企業(yè)團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)又談何容易。
隨著人們工作節(jié)奏的不斷加快,對(duì)于溝通質(zhì)量的要求不斷提高。企業(yè)高管迫切需要提高單位時(shí)間的溝通效率,而根據(jù)調(diào)查研究顯示:當(dāng)我們?cè)谂c他人進(jìn)行溝通時(shí),語言只是起到7%的傳達(dá)作用,語氣卻占到38%。更重要的是:肢體語言在溝通中起到了55%作用。(相對(duì)于溝通的內(nèi)容和環(huán)境而言)。
因此建立和維持一個(gè)高效的信息交流系統(tǒng)是高層管理者的首要任務(wù),而通過成熟的技術(shù)手段搭建這樣的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信息交流平臺(tái)則是企業(yè)信息主管的首要職責(zé)。
從技術(shù)上講,提高溝通效率實(shí)現(xiàn)上是尋找到在溝通中獲得除語言外93%信息的手段。這就需要引入高質(zhì)量的視頻通信系統(tǒng),而傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)由于自身存在的這樣那樣缺陷,比如聲音無法真實(shí)還原,畫面清晰度不夠;隨著高清視頻會(huì)議系統(tǒng)的不斷普及,正在造就著越來越多不同品牌的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng),但要實(shí)現(xiàn)真正意義上的完整信息捕捉卻并非易事。
如何完美捕捉93%的信息
我們需要營(yíng)造一個(gè)遠(yuǎn)且真的環(huán)境,它為遠(yuǎn)程與會(huì)者提供了一個(gè)自然流暢的虛擬空間,它將遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)100%地呈現(xiàn)在您的會(huì)議桌對(duì)面,會(huì)議像真的在一個(gè)會(huì)議室一樣,可以通過語言、表情和肢體,盡情、自如地表達(dá)和溝通。這樣的空間我們稱為極致遠(yuǎn)真,它不同于傳統(tǒng)意義的視頻會(huì)議,也不同于普通的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)。傳統(tǒng)視頻會(huì)議與普通遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)存在著共同的局限性,直觀效果上象在看電視,沒有坐在一起開會(huì)的感受;畫面雖然可以做到全高清質(zhì)量,但仍然只能看清會(huì)場(chǎng)局部,不能同時(shí)看清多個(gè)與會(huì)者,拉大場(chǎng)景看到多個(gè)與會(huì)者時(shí),人物就會(huì)變小或不清晰。
而真正的極致遠(yuǎn)真環(huán)境則是由一組而不是一個(gè)攝像頭將遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)多個(gè)角度同時(shí)拍攝,組合為完整的無拼接畫面;會(huì)場(chǎng)顯示系統(tǒng)全景顯示遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng),每個(gè)角度與會(huì)者均清晰可辨;本地和遠(yuǎn)端渾然一體,仿佛身居同一個(gè)會(huì)場(chǎng);這就是寶利通極致遠(yuǎn)真帶給您的當(dāng)今最高效遠(yuǎn)程交流工具,以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)您93%的信息空白。
1真,溝通效率提高20%:全高清全景式交流環(huán)境可以在視覺上體會(huì)到同處一室的真實(shí)感覺。劇院式的寬銀幕顯示的是實(shí)景尺寸的高清影像,對(duì)方就如同坐在您對(duì)面一樣。其次,全高清畫面及低帶寬高清傳輸技術(shù),使畫面異常清晰,對(duì)方舉手投足,盡在掌握。無縫拼接顯示技術(shù),遠(yuǎn)端畫面大幅面全景即可展現(xiàn)在您的眼前,實(shí)現(xiàn)了真正的全景面對(duì)面的視覺感受,使與會(huì)者幾乎忘記了屏幕的存在,完全沉浸在會(huì)議的氛圍中,極致遠(yuǎn)真僅在圖像質(zhì)量一項(xiàng)即將溝通效率提高三倍。
2真,溝通效率增加38%,前面提到僅維持在能夠聽清的語音上,其溝通效率僅達(dá)到7%。而傳遞語音質(zhì)量的高低對(duì)會(huì)議和交流的影響接近50%。極致遠(yuǎn)真環(huán)境的高清立體聲技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)水晶般清晰的語音效果,語氣的細(xì)微變化都可以傳遞給對(duì)方。而且,交流雙方對(duì)話自然,身體移動(dòng)、轉(zhuǎn)頭等動(dòng)作都不會(huì)影響到語音效果。講話人不需要考慮麥克風(fēng)的位置,在全向立體聲拾音技術(shù)的幫助下,發(fā)言人所處的不同位置可自動(dòng)定位。吸頂式麥克風(fēng)設(shè)計(jì)更令桌面整潔,宛如置身最普通的會(huì)議室一般,而溝通的效率卻在不經(jīng)意間提升了38%。
3真,溝通效率再增20%,畫面夠清晰,聲音夠逼真,我們還缺少什么?答案是真正的面對(duì)面,目光對(duì)視的眼神交流。只有圖像捕捉裝置與目光水平才能實(shí)現(xiàn)對(duì)視,如果是一種俯視的角度,則總會(huì)感覺遠(yuǎn)方人們“不好意思”。只有真人大小,目光對(duì)視,發(fā)言人的聲音隨人的移動(dòng)而移動(dòng),才有“真”正的面對(duì)面感覺。才能向真正的無障礙交流更進(jìn)一步。
4真,實(shí)現(xiàn)完美溝通僅一步之遙,置身極致遠(yuǎn)真環(huán)境之中,您完全可以把雙方的會(huì)議室當(dāng)成同一個(gè)會(huì)議室,您可以自由移動(dòng)座椅,不用擔(dān)心您的圖像部分或完全在畫面上消失。您可以隨意站立、走動(dòng),不存在所謂的“局部隱身”現(xiàn)象,而自己的面部圖像全沒有了;交流環(huán)境中可以站立,不因?yàn)槿雸?chǎng)時(shí)站立或會(huì)議中走動(dòng)而出現(xiàn)“無頭怪”。這是實(shí)現(xiàn)完美溝通體驗(yàn)的最后15%。
實(shí)現(xiàn)100%溝通境界,功夫還在極致遠(yuǎn)真背后
前面我們已經(jīng)幫您找回了丟失的93%,但要實(shí)現(xiàn)它還需要您仔細(xì)下點(diǎn)功夫,考量您的溝通環(huán)境是否具備寶利通極致遠(yuǎn)真所帶來的種種優(yōu)勢(shì),歸納起來可稱為:多、快、好、省、通五大優(yōu)勢(shì)。它是您建立終極溝通平臺(tái)的必備要素。
*多:可實(shí)現(xiàn)多個(gè)極致遠(yuǎn)真會(huì)場(chǎng)組建多點(diǎn)會(huì)議,多點(diǎn)極致遠(yuǎn)真會(huì)議可以實(shí)現(xiàn)多分屏顯示,多種顯示方式可以按需設(shè)定,多種規(guī)模座席安排以及多功能會(huì)議應(yīng)用,即可以作為普通會(huì)議間使用。
*快:簡(jiǎn)單易用的無線觸摸屏控制,便于應(yīng)用,快速召集會(huì)議,快速建立多點(diǎn)會(huì)議,快速實(shí)現(xiàn)會(huì)議控制,簡(jiǎn)化設(shè)備的操控
*好:音頻質(zhì)量,帶寬使用,立體聲音效無一不精,全高清清晰流暢,在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵時(shí)依然保持高品質(zhì)效果。
*省:具有圖像高壓縮比技術(shù),帶寬消耗低,具有可實(shí)施性,在低帶寬下可以正常運(yùn)行,運(yùn)行條件要求低,線路租賃費(fèi)用在可以承受的范圍內(nèi)
*通:基于傳統(tǒng)視頻會(huì)議及新型通信標(biāo)準(zhǔn),可以和傳統(tǒng)視頻會(huì)議直接互通,可以和音頻電話直接互通,可以和軟件即時(shí)通訊視頻互通
從管理學(xué)的角度講,一旦建立了有效的溝通平臺(tái),也就有了發(fā)揮管理職能的基礎(chǔ),管理才有可能進(jìn)一步完善其職能。
與其說管理是一種科學(xué),不如說是一種藝術(shù),一種建立在高質(zhì)量溝通基礎(chǔ)上的藝術(shù)。最終會(huì)體現(xiàn)在一種交流的境界之上。