企業IT決策人與行家們如何看待統一通信?在企業中，誰才是真正的統一通信決策者?筆者長期與企業IT主管接觸，他們的意見或可提供一些參考。

    在我與IT主管的交流中，我發現它們中的大多數根本沒有時間去考慮統一通信究竟為何物。而且，即便是有時間，我發現他們也不會去“計較”統一通信的準確定義，也就是說，大眾化的，人們普遍接受的統一通信的定義對部屬者來說沒有實質意義。由此引發我的一些思考。

    最終用戶最看重統一通信什么?在我與許多企業IT決策人的接觸中，他們并不需要諸如媒體、咨詢機構等對統一通信做出的定義，他們只關注什么樣的統一通信技術能夠降低其所支撐的商務流程中的“痛點”。他們尋求的是一種能夠加強溝通效率，提升生產力，以及提升公司整體競爭力的企業協作工具。

    那么，誰才是統一通信的真正決策者呢?過去幾年來的經濟環境使得許多企業不得不“花少量的錢版大量的事”，企業各部門間幾乎都有額外的事務，工作流程中的交叉情況很嚴重。這導致IT部門的一舉一動都得接受上級領導的支配，“哪里需要支撐，IT部門就跟進。”也就是說，過去的IT架構師由業務部門與IT部門共同決定的，并且IT部門處于從屬地位。現今不同了，企業的信息化大權完全由IT部門主導了，成功與否的責任也完全落到了IT主管身上。而公司考察IT部門的決策成功與否的標準無外乎是ROI(投資回報率)，一般來說，一定時間內看不到成效即代表IT決策者的失策。這意味著，近日的IT主管權利大了，責任也越重大了。

    在我與IT主管的交談中談及誰是統一通信的決策人時，他們的意見基本一致。首先通過調查了解一線員工的需求和意見，然后把這些需求“翻譯”成技術的東西，拍板決定引入哪一種系統。

    綜上不難看出，現今的統一通信決策人是IT主管。但IT部門需要了解員工，企業最本質的需求，這是他們做決策的根據。