目前，關于統一通信的各種市場預測“甚囂塵上”，包括Channel Partners在內的業界知名咨詢機構都對2011年的統一通信市場做出各自的預測與展望，他們紛紛認為，2011年的統一通信將比2010更加“給力”。

    業界專家紛紛認為，2011統一通信將從“錦上添花”步入“雪中送炭”階段，企業會像部署e-mail和語音郵件（Voice Email）一樣廣泛部署統一通信解決方案。

    據Gartner負責通信應用方向的研究主管Jay Lassman稱：“2011年，75%的企業將升級現有的通信系統，其中UC統一通信就在他們的選擇名單上。事實上，統一通信的很多組件已經得到廣泛的認可與部署，如IM（即時通信），狀態信息等，而視頻會議也風頭正盛，它們都將推動統一通信的持續進步并獲得更多用戶的認可。”

    2010年統一通信獲得較大增長的推動因素主要有二：一是統一通信帶來的成本節約效應，二是借助統一通信能提升生產力。經濟不景氣是把雙刃劍，一方面它促使部分企業縮減了IT通信的投資，另一方面也迫使部分企業尋求一種更加節約的通訊架構以渡過危局。

    在統一通信的未來走向上，專家紛紛認為協作和社交媒體將在統一通信中占據更大的位置，主要原因是協作與社交媒體都是以人為中心的通信理念，以人為本注定能產生更佳的效益。特別是社交媒體，它以人以及人與人之間形成的關系作為核心，在通信和協作的邏輯性上更合理。

    在具體實踐上，西門子企業通信和思科都已有所行動，涉及產品包括OpenScape 2011，Cisco Quad等。