建立一個企業級視頻會議戰略對大多數企業來說都是一項多層面的挑戰。這將從鑒定使用案例為開端，隨后在適當的地點部署視頻會議終端來服務這些案例，但這不意味著部署完成了。企業還需要清楚這些終端將怎樣影響視頻會議網絡的需求，建立輔助服務以保證技術的易用性和滿足用戶所期望的服務質量的一貫性。

    據視頻會議協調人Lynette J. Holloway表示，密西根監獄部門擁有一個廣闊的、可拓展的一系列使用案例。因為視頻會議已經變得越來越流行，Holloway已經把其原定的視頻會議終端進行了變型和再拓展，變化成一個新網絡，并提供用戶服務支持。

    Holloway表示：“我們在很多方面都將使用視頻會議技術，已在每個監獄中都配備了遠程醫療技術，也剛剛開始使用遠程精神病學。另外，我們使用視頻會議系統完成了所有的假釋聽證會。去年我們完成了2.2萬個假釋視頻聽證會，這已經成為我們部門管轄范圍內的最核心業務。”

    對于監獄部門來說，單單假釋聽證會就是一項重要的使用案例。按照慣例，聽證會成員需要趕到配備了能收聽到聽證會相應設備的辦公室，有時那些辦公室需要開車580公里。一周的聽證會，通常聽證會成員需要在路程上花費2天的時間。

    Holloway表示：“現在假釋判決的時間已經從原來的2-3周的時間縮短到一周內決定。”

    視頻會議終端將由使用的案例決定

    新的使用案例已與監獄部門溶為一體，貌似可以使用視頻會議系統來連接外部的組織機構，并允許囚犯在不離開他所在監獄的情況下，出席法庭的聽證會。在新囚犯重返社會的司法程序中，囚犯通常需要一個月或更多的時間才能完成重返社會的流程，他們必須先與當地社區專家溝通，這些社區專家將幫助囚犯解決住所、工作、醫療及其他他們將會遇到的一些問題。

    Gartner公司的首席分析家Robert Mason最近出版了《創建全球視頻會議戰略》的報告，其中指出，深入理解視頻會議的潛在使用案例，對于選擇正確的視頻會議終端是非常關鍵的。一個企業在選擇終端的過程中也將幫助它選擇其他的基礎設施，這也將支持企業機構內的視頻會議系統。

    Mason表示：“會議的類型將引導用戶選擇相應類型的終端。通常情況下，如果你需要一個視頻會議系統專注于這個區域的集線器和總部，你必須擁有多對多的通話，而不是一對一的通話，這將推動用戶選擇高端，基于房間的終端。用戶可能會選擇配置網真或高清裝置作為房屋設計的一部分。”

    Holloway表示她的部門在密西根鋪設了180個終端，45個監獄都配備了2個高清室內系統，大多數都選用了Polycom HDX 8000s。Holloway部門的所有終端都來自Polycom公司。位于美國密西根州首府蘭辛市的監獄總部，配置了15個國立聽證會成員，并且都采用了15 HDX 4000桌面視頻會議系統和4個傳統的室內視頻會議系統。一些Polycom CMA臺式機應用程序也將會被其他的組織機構所采用。

    使用案例和終端因素將決定視頻會議系統的網絡需求

    Holloway表示：“我們將開始啟用初級的ISDN系統，我們從1996年就開始活躍于視頻領域，并在大規模限制ISDN的時期回歸。在過去的4-5年的時間里，我們已經從ISDN領域轉移，并已把視頻業務擴展到整個密西根州。”

    Holloway表示她的視頻會議網絡需求已經增長，因為其部門拓展了視頻會議的使用，并從原有的標清VTEL設備升級到了Polycom的高清設備。ISDN對于新加入的高帶寬視頻會議用戶來說是非常昂貴和難以接受的。

    我們做了一些網絡評估，并試圖判斷寬帶消耗的底線是否由于視頻會議的引導視頻引發，并且正好趕上網絡飽和，雖然我們已經用其他的T1線路做補充。因為我們為輔助T1網絡付出的開支比以前的VPN ISDN網絡少，所以網絡擁堵現象還是發生了。

    Mason表示，企業必須考慮他們可能會碰到的終端類型和使用案例的類型，這將幫助用戶判定視頻會議網絡的需求。當今，ISDN大量使用在傳統的環境，或那些委托合作伙伴公司管理的企業機構，因為這些合作伙伴都采用了ISDN網絡傳輸視頻通信。

    那些擁有技術專家的企業機構，和那些有足夠能力在其網絡廣泛覆蓋的領域部署視頻會議系統，就類似密西根監獄部門所實施的。這些將需要高質量，或采用大量高端視頻會議終端的系統，特別是網真系統，這些網真系統將與迭加網絡配套。

    Mason表示：“迭加網絡的下滑，久而久之危機將快速地延伸到服務提供商身上。這也是非常有效的辦法來連接室內系統，但隨著臺式機視頻使用的日益增多，在某些點上所有的臺式機視頻都必須通過迭加網絡導出，同時抑制過高的回傳價格。”

    視頻會議戰略還必須包括橋接能力

    Holloway表示其部門實施的大多數的視頻會議都是點對點的方式，尤其是遠程醫療會話和假釋聽證會。她愈加支持多點視頻會議會話，但參與者都必須來自外部組織機構。例如一個視頻庭審可以通過一個監獄視頻會議系統聯通一個囚犯，并組織在法院中的一個法官和在其他地點的一些證人同時參與庭審。

    她還表示：“對于多點呼叫，Holloway已擁有一個低端的Polycom MGC網橋。網橋一般都用于預定、多點通話和介于不同網絡之間的通話。”網橋還將給Holloway帶來更多通話的可見性。在點對點通話中，她和她的員工僅可以掌握終端的情況。但當通話通過網橋聯通時，她將可以從一個全網的視點觀察每個獨立的視頻會議會話，并掌握更多的情況。

    Holloway表示：“通過任何從網橋發起的通話，我們都可以迅速入手找出其使用的語音算法和視頻編碼類型。我們還可以分析通話的兼容性，可以分析出任何從臺式機上發起的，最終將達到法庭的通話，這是流程是非常困難的。我們僅僅可以看到丟包率和每秒的幀數。但我們可以在流量到達互聯網極限的時候，發現哪里出現了故障。”