星網銳捷深刻認識到：只注重價格不關注品質、只注重營銷不關注服務，最終必將被市場淘汰。星網銳捷在為用戶提供獨特、可靠穩定、完整的解決方案的同時，對服務也給予高度重視，堅持服務創新，切實做好用戶的服務支撐。

    公司獨創了極具特色的“6S”增值服務架構（Analysis（分析咨詢）+Support（售前技術支持與培訓））+ System（系統化產品）+Software（定制化軟件）+Solution（應用解決方案）+Service（售后軟硬件服務）。以最專業的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意服務。

    通過遍布全國32個區域銷售和物流中心，能配合合作伙伴向客戶提供快速、便捷的、本地化銷售和服務支持，并能向合作伙伴提供便捷的物流支撐，降低了用戶和合作伙伴的運營成本。

    通過完善的客戶培訓體系和工程師認證制度，保證為用戶提供可信賴的專業服務。

    堅持合作共贏，和價值鏈共成長

    在技術方面，公司和上游TI、Intel等國際知名芯片廠商建立了戰略合作關系，保證公司能在第一時間了解并及時引進主流廠商的芯片設計方案，并進行二次整合創新。典型的案例是，在高清攝像機的研發方面，公司在充分消化吸收合作伙伴技術方案的基礎上，在編解碼方面進行二次創新，推出了集高清、紅外于一體、低帶寬、低延時、全時時的網絡高清攝像機，在確保100萬像素、25幀的情況下，碼流只有2M。

    在渠道合作方面，在始終堅持雙贏的合作理念前提下，不斷完善和發揚公司的渠道支持體系，在為合作伙伴提供完整的支持體系同時，并積極尋找和發展渠道和行業中有實力的合作伙伴。 2010年，啟動了“科技構建平安，合作成就未來”的全國渠道招募計劃，在全國范圍內招聘40家長期合作的“精品渠道”。目的就是幫助一批渠道合作伙伴在充分分享星網銳捷上市后快速發展好處的同時也實現快速成長，使雙方在合作中獲得共贏與發展。

    對渠道伙伴，星網銳捷不僅堅持 “SELL IN”，而且還堅持“SELL OUT”。即我們不僅賣給渠道合作伙伴產品（SELL IN），而且我們會同渠道一起做終端銷售（SELL OUT）：和渠道合作伙伴一起開展市場機會分析、制定經營策略、擬定商業計劃，并調動公司資源做好對渠道的支持。這種渠道管理與傳統的“級級壓貨”的渠道管理模式相比，更能提高渠道的積極性，有利于實現廠家和渠道的共贏。

    展望未來，星網銳捷在堅持自主創新的基礎上，牢牢把握安防產業技術和應用的發展趨勢，深刻理解和尊重安防用戶的需求，通過持續的技術創新和應用創新、服務創新，為客戶提供性價比更高的視頻監控產品和解決方案，快捷滿足用戶需求，贏得用戶的認可與信任。我們堅信一定能夠把握安防技術變革的關鍵時機，貫徹“彎道超越”戰略，迅速實現市場突圍，成為安防監控領域的主導廠家，最終實現“科技創建平安”的構想。