IBM正在鞏固其在臺式機生產力套件方面的重要領先地位，大舉進軍統一通信市場。隨著許多企業臺式機和網絡已經進入IBM公司的掌控范圍，IBM正在竭盡全力制定戰略，讓IBM成為進入統一通信市場的商業客戶的首選。最近發布的用于手機軟件的Lotus SameTime UC采用了IBM全系列協作工具，將作為IBM的排頭兵，吸引客戶使用其為數眾多的統一通信產品。

    IBM的統一通信服務的一個關鍵要素就是其基于云算法的策略。Lotus SameTime軟件與稱為LotusLive的云算法協作套件相結合。目前，這些工具包括即時通信、出席、網絡會議和一些視頻工具，并且將很快擴展到更多的語音服務以及視頻會議工具。LotusLive瀏覽器插件已經隨這個排頭兵一同推出，預計2011年第一季度，用于視頻會議的瀏覽器插件也將面世。IBM已經與思科（但是沒有與Tandberg）以及Polycom合作提供兼容的視頻解決方案。

    隨著IBM將其越來越多的產品與統一通信空間綁定，公司將著重于培養第三方公司的生態體系，以擴展其產品市場。