“9·11”給網絡業(yè)帶來了什么？災難！

    “9·11”給網絡業(yè)帶來了什么？盛行！

    兩種截然不同的說法，發(fā)生在同一個產業(yè)上。不過，這也不奇怪。

    “9·11”事件后，人們很容易清楚地看到的是這一面：美國網絡業(yè)裁員人數在2001年10月份猛增了62%，網絡公司市值損失了48%，50億美元的IT基礎設施及投資化為烏有。

    而人們往往會忽視成為亮點的另一面：“9·11”事件的發(fā)生讓兩類網絡企業(yè)出現了巨大的發(fā)展機會。一類是進行心理咨詢和輔導的網站，一類是視頻電話會議公司。由于對飛行的恐懼，越來越多的公司選擇網絡視頻會議，這也使得視頻電話會議市場風生水起，一時間，各大視頻會議公司成為了商務會議的主角。

    “恐怖襲擊事件發(fā)生之后，我們發(fā)現人們對通信和建立應急保障有著巨大的需求�！泵绹�視頻會議服務提供商VSP的總裁ANKen Hayward證實了這一說法�！盀碾y發(fā)生后，公司每天需要處理的客戶數量增加了30%～40%。同時，寶利通（Polycom）、VSPAN、MCSi和PictureTel公司等視頻會議服務提供商，都已經開始向災難救援機構提供免費的視頻會議服務。”

    據當時美國調查研究公司Wainhouse對上百家企業(yè)進行調查，結果顯示：“9·11”恐怖襲擊發(fā)生后，有40%的被調查者稱會減少旅行，63.9%的人認為網絡會議或電話會議非常重要，而面對面的會議減少到45%。

    “9·11”恐怖襲擊和海灣戰(zhàn)爭期間泛美航空103航班和環(huán)球航空800航班墜毀事件，給視頻會議提供了迅速上升的機會，但畢竟災難已經過去了將近10年。雖然視頻會議已經成為美國商務會議的主要形式，但這個產業(yè)今天在中國是什么境況？經過一系列“改良”的統(tǒng)一通訊是奢侈品還是“必需品”？旨在為中國的中小企業(yè)提供便捷的新型方式是否可以成為市場的主導？這一切都是需要回答的問題。

    大蛋糕小產業(yè)

    最早提出“統(tǒng)一通信”構想的是老牌互聯(lián)網設備供應商思科，對于統(tǒng)一通信的理解就是把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。

    2006年，微軟和北電合力進軍通信解決方案市場，IBM加大對企業(yè)內部協(xié)同、郵件、應用的全面整合，成為在中國布局的開端。

    但無法掩蓋的一個事實是：隨著遠程商務溝通業(yè)務的不斷成熟，統(tǒng)一通信市場在飛速增長。據市場研究公司Gartner和Frost&Sullivan的數據顯示，2015年全球可視化通訊管理的服務市場收入將從2008年的8300萬美元增長到9.40億美元，復合年增長率為162%。2013年全球可視化通訊產品和服務銷售收入將達到86億美元，從2008年至2013年的復合年增長率為為17.8%。

    而在中國，據相關資料，各級管理機構的工作人員每年參加會議的時間約占全部工作時間的30%以上，每次開會或會面中約有80%的時間需花費在路途中。每年用于公務出差的費用高達300億元。

    與巨大的市場不匹配的是，統(tǒng)一通訊形式雖然有較為先進的系統(tǒng)支撐，但目前的產業(yè)布局還很局限。

    “在遠程視頻電話系統(tǒng)市場方面，不僅僅在中國市場，在全球市場其實規(guī)模也不大。不管是寶利通、華為，或者是騰博、思科，遠真系統(tǒng)僅占據中國市場的2%，所以對于這個系統(tǒng)來說目前還是開發(fā)早期�！睂毨�通新任總裁兼首席執(zhí)行官Andrew Miller告訴《環(huán)球財經》記者。據Wainhouse調查，有91%的美國商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會議的工作方式。而在國內，由于技術、觀念等方面的限制，視頻會議應用在相當長的時間里局限在政府、軍隊、大型企業(yè)的會議室內。

    “目前統(tǒng)一溝通在國內尚處于發(fā)展的初期階段，在中國的發(fā)展要稍稍落后全球，但是整體趨勢是統(tǒng)一溝通用戶數量逐步上升�！睂毨�通中國區(qū)總經理李鋼和微軟統(tǒng)一溝通相關負責人的回復驚人相似。目前，無論在發(fā)展上還是在應用上都存在著眾多問題。行業(yè)的整體發(fā)展上行業(yè)標準缺失，過于雜亂。

    據相關人士分析，國內視頻會議應用業(yè)務功能單一，大部分僅僅限于會議室內的應用，因此視頻會議的用戶主要局限于企業(yè)、政府等機構，而普通大眾個人使用幾乎是視頻會議的真空地帶。