經(jīng)過去年的發(fā)展，2010年國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)基本進入成熟期，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，同時也因進入廠商激增，國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能相對過剩，市場競爭進入白熱化局面，但同時也是充滿機遇的一年，只要能抓住機遇，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品、準確把握客戶需求，就能在眾多廠商中脫穎而出。

    數(shù)字告示服務轉(zhuǎn)型 應對客戶多樣化需求

    面對數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)嚴重的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象激烈的競爭，轉(zhuǎn)型服務創(chuàng)新已經(jīng)成為數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的必然發(fā)展方向。從客戶需求出發(fā)，從整體解決方案出發(fā)，建立起區(qū)別化的客戶服務體系，以服務創(chuàng)新替代傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新，滿足客戶的多樣化需求，構(gòu)造企業(yè)的差異化競爭力，是2010年國內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的一大特點。

    數(shù)字告示系統(tǒng)本質(zhì)是面向某一客戶的定制化應用系統(tǒng)，不同客戶的一些需求可能一樣：例如高清、圖文并茂、可管理性，但是也有眾多在業(yè)務層面的具體不同需求。例如傳媒行業(yè)注重的分發(fā)和播放統(tǒng)計；教育行業(yè)注重的內(nèi)容互動點播、實時直播；政府機構(gòu)注重的點播、安全和分層的權(quán)限管理、資源管理等。這些不同的需求，也許通用的播放器和顯示器硬件都可以支持，但是在軟件層面的核心技術(shù)上的差異則難以避免。

    即便是在一個具體市場的內(nèi)部，不同客戶的需求也可能不同。這些方面的不同主要與客戶的具體業(yè)務有關(guān)系，甚至是和客戶的傳統(tǒng)有關(guān)系。例如某公司的傳統(tǒng)標志顏色是紅色，他可能希望在播放機等硬件的顏色上、在管理系統(tǒng)的窗口顏色上體現(xiàn)自己的傳統(tǒng)。這些方面的差異性雖然不具有“核心技術(shù)”上的難度，但是也需要數(shù)字告示服務廠商認真的滿足客戶的需求。

    以客戶需求的差異化為中心的服務創(chuàng)新，本質(zhì)上是客戶“體驗”創(chuàng)新、是客戶體驗的差異化創(chuàng)新。客戶體驗融合了基本的產(chǎn)品技術(shù)效果體驗、服務態(tài)度和精神體驗，甚至企業(yè)品牌文化形象帶來的“企業(yè)氣質(zhì)”體驗。

    服務創(chuàng)新的本質(zhì)，要求在新的形勢下，數(shù)字告示企業(yè)的競爭將主要不是由“差異性”決定，而是由“系統(tǒng)性”決定。擁有某一方面的優(yōu)勢不如擁有綜合的優(yōu)勢，擁有某一方面的絕對優(yōu)勢，不如沒有明確的短板。綜合性的企業(yè)競爭導致數(shù)字告示企業(yè)的市場營銷要有新戰(zhàn)略，要能夠牢牢抓住突出差異化和避免明顯短板兩個方面的競爭力建設。

    與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新下，優(yōu)良的技術(shù)實力和產(chǎn)品性能，某一方面的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢往往能夠贏得客戶的訂單不同；服務創(chuàng)新、客戶體驗價值下的市場競爭，更加注重完美性的方案和產(chǎn)品，注重企業(yè)綜合素質(zhì)和能力，注重企業(yè)除了技術(shù)性差異以外的獨特內(nèi)涵和文化。

    國內(nèi)知名數(shù)字告示品牌訊程科技認為，數(shù)字告示市場的未來必將向服務化轉(zhuǎn)型。更為貼近客戶的解決方案，更滿足客戶差異化需求的系統(tǒng)性快速開發(fā)能力將成為數(shù)字告示企業(yè)的核心競爭力。數(shù)字告示行業(yè)“制造”的比重必然快速降低，“服務”的比重迅速上升：服務價值將成為未來數(shù)字告示企業(yè)最大的贏利點。

    而在另一種數(shù)字告示商業(yè)形態(tài)上，服務的概念被表現(xiàn)的更為淋漓盡致：這種形態(tài)就是租賃業(yè)務。簡單的終端購買或者租賃，配合后臺服務系統(tǒng)和網(wǎng)絡資源的租賃，能夠?qū)崿F(xiàn)極為快速的全球性的數(shù)字告示網(wǎng)絡擴展。客戶可以在一天之內(nèi)擁有一個全球性的數(shù)字告示網(wǎng)絡，而且其可以在第二天將這個網(wǎng)絡退還給租賃服務商。租賃業(yè)務的特點在于客戶首次成本投入低、維護成本低、系統(tǒng)構(gòu)建迅速，尤其適合中小型企業(yè)、展覽展會等特殊行業(yè)的應用，是數(shù)字告示行業(yè)第一種純服務化的應用模式。