IP時代安防行業新特點

    時下的安防監控已不再局限于布線走光纖的模擬監控系統，而是更多地依賴于網絡化的視頻監控。IP網絡監控也一致被業界公認是視頻聯網監控的主要趨勢，一方面是越來越大的市場需求，另一方面是物聯網科學技術日臻成熟，監控系統與計算機、網絡、交換、存儲等越來越密切的聯動關系，帶動了安防行業勢不可擋地走進IP時代。

    首先，中國安防行業不再是以產品為主導，此前只要生產或者代理優質產品自然能給商家帶來良好的利潤，而進入IP時代后，產品由過去的硬件系統向多設備、多協議、多品牌的集成平臺轉變，單純依靠產品并不能完全滿足用戶多元化、個性化的需求;其次，過去整個安防產業是一個鏈狀結構，運營商、分銷商、集成商、工程商、服務商每個環節分工明確，而現在的安防產業更像一張“網”，各個環節彼此依托、無主無次，業務上更是相互影響、相互交融。因此，中國安防行業進入IP時代對安防廠商來說既是機遇又是挑戰。那么，如何建立新的企業管理模式適應IP時代，是我們迫切需要解決的問題。

    近幾年我們身處的安防行業發生了較大的轉變，包括在技術、人才、理念、資本、業務模式上均進行了充分的試探、競爭、融合和創新。這些變化是市場發展、選擇的結果，進入IP時代，中國安防行業正走向數字化、網絡化、集成化和行業化。

    數字化，模擬信號變成了數字信號，這意味著信息之間的交流更加便捷，信息的分享更加廣泛。

    網絡化，數字信號通過網絡進行傳播，網絡將更多的產品連接在一起，改善了過去安防產品門禁、監控、對講等彼此區隔明顯的現象。

    集成化，網絡的建立使更多的安防產品集成到一起，使安防系統管理更加簡單便捷。目前安防管理平臺與其他平臺還是以聯動的方式交換信息，未來的安防平臺將會以一個元素的身份嵌入到整個系統中，到時盡管安防系統會很“小”，但是整個世界會很“大”。

    行業化，每一個行業對集成化安防系統的需求不會是千篇一律的，必然有自己特定的需求，因此行業化將會是市場競爭必然進入的階段。

    矩陣式管理更適合IP時代下的安防企業

    IP時代安防行業的新特點，使安防市場對企業的要求更加嚴格，要求安防企業在產品、服務、渠道、管理、人才培養等方面都要做出新的轉變。因此，如何調整安防企業的管理模式以適應IP時代的特點，是安防企業關注的重點。龐大的市場規模、客戶需求的多元化決定了過去的垂直管理、扁平管理等線性管理模式已經不適應進入IP時代的國內安防企業，矩陣式的企業管理模式受到越來越多的關注。

    矩陣式企業管理模式最早起源于IBM公司，目前惠普、華為等國際IT公司均在應用這種管理模式。矩陣式管理更加適應多產品線、多地區線的市場環境。它像地球經緯線一樣交叉在一起并形成一張“網”，使整個管理模式線路短、反饋快、效率高、成本低、適應性強。與事業部制不同，它可以使整個公司各個部門之間的目標一致，不再只關心自己部門的利益，能夠對整個公司利益負責，可以保證企業每一個要素都能夠及時響應公司的管理目標、確保企業運行順暢。

    以天地偉業公司為例，客戶包括全國各地的工程商、經銷商、集成商、運營商等，并且產品線和行業線較多。因此當實行多產品線時，公司對客戶的服務質量顯得尤為重要，不能讓客戶還像過去一樣，不同的產品找不同的服務人員，公司沒有穩定的服務窗口。為了實現快速響應、定制化的服務，天地偉業公司引入矩陣式管理理念，在區域、產品、行業之間建立全矩陣結構。客戶會得到產品代表、技術服務人員甚至研發人員的支持，形成團隊作業模式。

    矩陣式管理的幾個要點

    任何管理方式都不可能完美，矩陣管理模式有它的優勢也有一定的不足。由于矩陣式管理模式是一個網狀結構，“橫”與“豎”大量交織在一起造成了需要大量協調工作;崗位不明確，效率降低;流程不清晰，無人負責;授權不到位，出現權力真空;多領導、多下屬等缺點。面對這些弊端，如果可以在管理流程化、信息化、彈性結構、分權和集權、協調和監督這幾方面做到切實保障，就可以盡量避免矩陣式管理的缺點，發揮矩陣式管理最大優勢。

    流程化是矩陣式管理的關鍵。過去國內很多安防企業主要是靠領導的管理能力和個人魅力來指揮整個企業的運作，可如今企業規模日趨龐大，就需要一個詳盡、嚴謹的管理流程，使整個公司管理有條不紊。這就要求數字化辦公系統作支持，像天地偉業公司部署的ERP、OA、MRPII、CRM、EHR等。

    信息化是矩陣式管理的信息支撐。同過去的線性安防產業鏈不同，IP時代的安防市場所涉及的信息非常巨大，比如上百種的產品型號、多行業的解決方案、新舊產品的升級換代等，如果沒有更加便捷的信息平臺進行溝通和支持，整個矩陣化管理將會陷入混亂。目前，很多安防企業都在紛紛更新企業內部管理系統，這些都是為矩陣化管理做準備。

    彈性結構是矩陣式管理的特點。矩陣式管理模式面對的市場環境非常復雜，各地各行業之間差異較大，因此要求相關標準存有適度的彈性、靈活和人性，便于結構中的各“節點”能夠及時地進行調整，最大的保證公司利益。

    分權授權是矩陣式管理的主要方式。過去安防企業一直以“賣產品”為導向，從上到下進行管理。進入IP時代后，隨著用戶需求增多，在以用戶需求為導向的環境下，研發、產品、技術服務、平臺、渠道等都是為用戶服務的，因此在矩陣式管理中每個“節點”都承擔了責任，因此需要對矩陣中的每個“節點”進行充分的分權和授權，才能使矩陣式管理的靈活性凸顯出來。

    協調監督是矩陣式管理的保障。相比以往的垂直管理、扁平管理，矩陣管理由于各部門通力合作，難免出現“多頭管理”的現象，所以對各“節點”進行相應的協調和監督是必要的。這樣可以保證整個公司與各個部門之間的目標一致、及時溝通，各部門不再只關心局部利益，而時刻與企業的發展保持一致。

    十幾年前，“行業化”已經在IT業大量應用，同IT行業相比，國內安防行業提出“行業化”的時間并不長。經過理論分析和市場實踐證明，安防行業化是安防市場今后發展的趨勢，是市場競爭的一個必然結果。當任何一個行業進入充分競爭的時候，往往都會進入行業化的競爭。而矩陣式管理在IT行業已經有了比較成熟的廣泛應用，已經被證明是比較適合行業化競爭環境的一種有效企業模式。

安防企業矩陣式管理下的人才需求

    矩陣式管理對人才建設有著更高的要求，因為客戶需要綜合各部門的功能，所以提出了復合型人才需求：技術過硬、知識面廣、執行力強、團隊合作精神、高度協調能力、流程建設能力、組織領導能力等。IP時代下，人才強企會是各個企業核心競爭力之一，這就要求企業有自己的人才培養方式。

    分析目前在國內安防企業的人才，主要有四種。

    第一種是專業類，主要是由清華紫光、太極、國通創安等大型系統集成商培養的人才，這類人才對行業有獨到的見解和分析。

    第二種是技術類，主要是由海康威視、天地偉業、大立等產學研結合的企業，他們培養出來的更專注于技術應用的人才。

    第三種是市場類，主要出自經典IT企業像華為、H3C、神州數碼等企業的員工，他們對市場需求的把握更為精準。

    第四種是品牌類，主要由外資企業如索尼、安訊士、松下、博世等具有扎實工作經歷的員工，他們同時具有國際先進的運營理念。

    矩陣式管理涉及各個行業，這四種人才都是矩陣式安防企業所需要的。但是他們又不能僅僅局限于自己擅長的領域，而應整合各方面的專業知識、行業知識和項目經驗，以滿足矩陣式管理對人才多元化的需求。

    矩陣式管理下的人才培養

    在培養多元化人才的同時，如何“吸納人、培養人”、“會留人、留住人”是矩陣式管理所要解決的關鍵問題。因為一個適合企業矩陣式管理的人才需要進行長期的鋪墊和培養，過于頻繁的人才流動勢必不利于企業矩陣式管理構建。人才是企業的資源而不是成本，因此天地偉業公司對人才的儲備和投入從不衡量短期的收益。

    企業管理事實上經營人心，得人心者得天下。天地偉業一直以來把吸納、培養人才視為企業戰略規劃的一部分，采取了待遇留人、事業留人、文化留人等措施構建成熟的人才隊伍。

    待遇留人不僅是提高工資，最重要的是建立了完善的獎懲制度，既有透明的競爭體制，又會給予員工最大的待遇保障。

    事業留人是指為員工打造成長的平臺，推行一對一“導師制”的新員工培養模式、在人才發展渠道上實行“雙階梯”制(專業晉升和管理晉升)，以便員工有清晰的職業規劃和晉升空間。

    文化留人是指讓員工高度認同企業文化，天地偉業公司以“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物”作為企業文化精髓，定期組織員工培訓、集體旅游等活動，讓員工對企業產生歸屬感、視企業為家，這樣才能真正留住員工。

    目前天地偉業有員工900多人，平均年齡只有28歲，本科以上學歷80%，核心團隊人員流動率幾乎為零，這支戰斗力極強的團隊，為天地偉業走進IP時代打下了堅固的根基。

    放眼未來，IP時代更有利于安防企業管理內涵的豐富，而與之相匹配的矩陣式管理模式無疑是一項課題值得管理者探索。相信在最優化的管理體制下，中國安防企業將抓住IP時代的發展機遇，加速助力安防產業數字化、網絡化、集成化和行業化發展。