幾周前我參加了一個阿爾卡特朗訊的會議，其間大會的一個主講人稱統一通信已經失敗了。他的這一觀點似乎是響應了Gartner一位分析師的言論——統一通信是個大騙局。同時，我的同事Michael Finneran在一篇文章中提到，在他參加的移動性會議中，沒有人提及統一通信這個詞匯——現實就是，統一通信的擁護者們在談論移動性，而移動性的擁護者們完全“無視”了統一通信。

    統一通信真的失敗了么？作為一個專注統一通信領域并致力于為企業提供統一通信戰略及咨詢的統一通信擁護者，我要大聲說NO——統一通信沒有失敗。

    是的，統一通信沒有失敗，至于那些未能從統一通信獲益良多的設備商，他們在統一通信的定位把握及市場推廣戰略上出現了問題，以至于收效甚微，遂以為統一通信已死。在阿朗大會上的那位發言人稱設備商在統一通信上拿不出良好的成績單，從商業角度就是失敗。他認為業界應該轉移銷售策略，應從賣技術轉向賣解決方案。筆者非常贊同他后一句的說法，實際上，以賣解決方案替代賣產品，賣技術這一思路，整個業界都已經有所領悟并開始行動了。我也一直強調，集成商和增值業務分銷商將在未來的通信解決方案銷售舞臺上扮演更為重要的角色。

    但是，僅能因為當前的統一通信市場“低迷”就宣判統一通信已死嗎？筆者不以為然，事實上，統一通信成功的案例到處都是。

    在我們UCStrategies的網站上，你能找到超過800例統一通信的應用案例，盡管其中的部分并不能算是真正意義上的統一通信應用，但絕大多數還是可信的，包括Gartner的魔力象限顯示的微軟OCS 2007逐年上升的部署使用率。或許有人認為統一通信沒能如我們想象中的那樣大爆發，引來爆炸式的增長，所以就算失敗。但我們可以很輕易地找到造成這一現狀的外部因素——經濟低迷。是的，持續的經濟低迷讓企業縮減開支還來不及，哪有“閑情”增大IT投資！

    統一通信不是一項技術，而是一趟旅程，它能明顯縮減成本，增加收入，提高生產力以及提升客戶滿意度，它沒有失敗，它只是遭遇了成長道路上的一點小小的阻礙。