漫長的等待，蘋果iPad終于在9月17日正式登陸中國大陸市場，目前中國內地北京、上海等三家蘋果零售店都可以買到此款商品。眾多蘋果愛好者踴躍購買的背后，蘋果iPad在華的產品“身份”卻成為了一個謎。

　　iPad在美國發布后，愛好者圈內就展開了討論iPad到底是大號iPod Touch還是平板電腦的討論。有人認為蘋果iPad在功能和硬件配置上與iPod touch 第四代非常相似，認為iPad是大屏幕的iPod Touch。而更多人卻認為iPad應為平板電腦，因為“平板電腦”這一名詞在中國有著尊貴、高檔的特性。蘋果官方又是如何判定iPad的真實身份的呢？

　　本站編輯近日走訪正式開業不到一周的西單大悅城Apple Store零售店進行采訪，得到的結果令人震驚。

　　編輯走到了“天才吧”首先向售后服務部門的工作人員Genius（天才）余先生咨詢，他對本站編輯直言蘋果iPad僅提供1年硬件保修服務，本站編輯提出是否可以保修2年，Genius余先生咨詢同事后，答復需要購買“Apple Care”延長保修服務到2年，費用688元。當本站編輯提及如果是個人用戶，根據三包規定是否主要硬件保修2年時，Genius余先生做出了否定答復。

　　隨后本站編輯向了一層iPad展臺旁專門負責iPad業務的Specialist（專家）姚先生咨詢，他同樣表示iPad僅提供1年硬件保修，個人用戶同樣為1年，主要硬件保修1年。同時編輯咨詢了iPad為何設備，Specialist姚先生認為是一種平板電腦。不過令人意外的是，Specialist姚先生承諾1年內如果iPad掉地摔壞也可以免費保修。

　　此后，本站編輯向手持iPad的Specialist高先生咨詢iPad到底是何設備、保修服務如何后，得到的答復也大致相同。

　　9月30日本站編輯致電蘋果4006272273Apple Care售后咨詢電話，語音提示“選3為iPad多功能手提設備”，之后工作人員的答復同樣是不論是否是個人用戶購買，均為1年保修，主要部件也同樣為一年。

　　iPad是電腦還是其它產品始終得不到準確答復。Apple Store零售店工作人員認為是平板電腦，而Apple Care語音提示為多功能手持設備，官方網站無任何定義，為何蘋果“自家人”對iPad的產品介紹做不到統一呢？其實iPad到底是什么樣的產品對于用戶使用來說并不重要，但售后服務執行方面卻尤為重要。根據國家三包規定，個人消費者所購電腦，主要部件保修應為2年，而不是蘋果零售店工作人員宣稱的1年。這意味著中國iPad用戶得不到應有的保修服務，必須多交688元才可以得到本應享受的服務。

備注：因被采訪單位剛剛開業，人員入職不久，為避免對蘋果零售店工作人員個人發展造成影響，僅曝光姓氏，不曝光名字。

蘋果在華公然違規保修條例蔑視法規

第02頁：蘋果在華公然違規 保修條例蔑視法規

　　《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中明確指出，“筆記本微型機整機”保修強制為1年，主要部件（主板、CPU、內存、顯示屏、硬盤驅動器、鍵盤、電源適配器）保修期為2年。很明顯，如果iPad為平板電腦，那么其主要部件保修時間應為2年免費保修，這是國家三包明確指出的。

　　《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中指出，“手持式個人數字信息處理設備”含掌上電腦、電子記事薄、電子詞典等。如果iPad是類似iPod Touch的“手持式個人數字信息處理設備”，就意味著整機保修為1年，主要部件保修僅為1年。

　　iPad是“筆記本微型機”還是“手持式個人數字信息處理設備”？答案并不難確定。

CCC認證查詢結果

CCC認證查詢結果

蘋果iPad機身底部銘牌

　　我們在iPad行貨的背面銘牌上，看到iPad為“便攜式電腦”。隨后，我們在中國國家認證認可監督管理委員會官方網站的CCC產品認證公共服務平臺查詢到，美國蘋果公司（Apple Inc.）在廣東省深圳市寶安區注冊iPad為便攜式電腦，產品名稱為iPad，發證機構為中國質量認證中心，證書生效時間為2010年8月24日。

　　此外，我們還了解到，蘋果iPad加入了多省市的“以舊換新”活動中，產品類別為電腦，可以補貼最多400元。如果iPad不是電腦，又是如何參與到電腦“以舊換新”的行列中呢？“以舊換新”資金由當地政府出，也就是納稅人的錢。

　　從iPad行貨背面銘牌上和CCC認證顯示，蘋果iPad應為便攜式電腦，即國家三包中提及的“筆記本微型機”。

專家、律師觀點

第03頁：

　　一位業內人士認為，“平板電腦Tablet PC”其概念是在21世紀初由微軟首先提出的。按照微軟的設想，平板電腦就是可忽略鍵盤、只保留頂蓋和底殼、把可手寫輸入的觸摸屏放在頂蓋上的“升級版筆記本”。平板電腦擁有筆記本的所有功能，但更加輕薄易攜。而蘋果iPad的硬件和應用程序與iPod Touch類似，有可能蘋果為了參加“以舊換新”等業務，才將iPad注冊為便攜式電腦。

《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》附件1：實施三包的微型計算機商品目錄

　　北京市天依律師律師事務所張惠芳律師認為：如果iPad在中國質量認證中心注冊為便攜式電腦，應當遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，執行相應保修規定�！段⑿陀嬎銠C商品修理更換退貨責任規定》第四條寫明“本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利于維護消費者合法權益的嚴于本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。”

第五條第四款： 銷售時，應當符合以下要求：
1.應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調試，保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向消費者交驗商品；
2.核對商品商標、型號和編號；
3.介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；
4.明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》（見附件2）的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發貨票應當注明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容；

　　如蘋果的工作人員未按法律法規之規定向消費者明示三包有效期或者未按法律法規之規定實行三包，則構成對消費者切身權益的嚴重侵犯。

編輯觀點：蘋果不斷創造著一個又一個奇跡，敢于挑戰中國法規成為了一個外國企業在中國創造的“奇跡”。在中國內地市場違反有關部門規定，不應是一家國際著名公司所為。今年美國惠普不按三包規定執行已經讓國內消費者、用戶對美國公司表示出反感、不信任。希望蘋果公司盡快對內部規章制度、維修承諾等及時改正，向中國消費者澄清事實并道歉。百姓利益無小事，一味侵犯百姓利益，有多少后悔藥也沒有用。