客戶背景

    興安藥業有限公司，是一家成立于2000年的外商獨資醫藥公司，公司研發、制造及銷售在亞洲屬獨一無二的藥物傳遞系統。興安藥業對一些已知藥采取創新方法改變藥的傳遞方式，從而改變藥的使用方式。

    興安的使命是提高全世界患者的生活質量，對醫藥進行創新，更好地呵護患者的健康。同時，提供給興安員工有意義、富有挑戰性的工作機會，使他們更好地體現自我價值。最大程度地開發藥物的使用價值，并使之在絕大多數患者的經濟承受能力之內。

    客戶需求

    醫藥制造作為一個傳統而又蘊含大量高新科技元素的特殊行業，近年來對信息技術的應用需求一直呈現快速升溫趨勢。隨著該行業競爭的日益加劇，一種全新的以視頻會議為主導的統一通信平臺溝通運營管理模式正在醫藥制造行業悄然興起。

    不同于其它行業，醫藥制造由于涉及到廣大民眾的身體健康甚至生命安危，屬于國家嚴格監管的重點行業，主管部門對制藥企業都有統一執行的強制認證標準，加上日趨嚴峻的外部競爭環境，這些因素都迫使醫藥制造企業在改進、完善自身管理機制的同時，必須不斷引入新的現代技術手段，以適應快速轉型的以信息化主導的全新產業格局。

    由于興安藥業的分支機構及銷售網點多分散于全國各地，而各地之間通常又缺乏及時信息溝通，企業每年僅用于員工出差的人力物力花費都是一筆不小的開支。視頻會議系統（www.infowarelab.com）的需求，已經成為了興安藥業提升信息化應用水平、節省辦公成本、提高客戶服務能力的有效解決辦法。

    解決方案

    興安藥業有限公司下屬多個分支機構。目前公司總部和運營中心位于上海張江科技園區醫藥大廈，生產基地位于福建莆田，計劃建設紅杉樹網絡視頻會議系統（www.infowarelab.com），通過Internet實現各節點與總部的網絡視頻會議。

    視頻會議服務器設置在上海總部，通過電信的6M帶寬接入互聯網，并配備有廣域網靜態IP地址。下屬生產基地和分支機構通過電信ADSL接入和光纖接入等方式接入互聯網。這些點能夠實現網絡視頻會議通訊，進行音頻、視頻和數據的多方溝通。

    下屬各節點企業Internet寬帶接入帶寬均在2M以上，大部分配備了廣域網靜態地址。

    按照興安藥業對于紅杉樹網絡視頻會議（www.infowarelab.com）建設規劃，首期項目將以40個并發點規模設計，并充分考慮將來的擴展應用。

    系統拓撲結構如下圖所示：

    系統的部署主要為服務器的部署。如圖，將服務器設置在張江科技園醫藥大廈中心機房內，被配置有公網靜態IP地址。客戶端通過訪問服務器就可以實現紅杉樹網絡視頻會議（www.infowarelab.com）客戶端的自動下載、自動安裝和使用。

    桌面級別外設：

    桌面級別的應用主要是滿足用戶通過桌面系統（如筆記本電腦、辦公用PC機等）來進行視頻會議的需求。因此，桌面級別的應用主要就是在用戶現有系統上，通過配置較簡單的外設來實現音視頻交流目的。

    會議室級別外設：

    會議室級別的應用中，視頻輸入設備可選用普通模擬攝像頭+采集卡（如SONY D70 + OSPREY 100）等；視頻輸出設備一般采用普通電腦顯示器、液晶顯示屏、電視機等。

    客戶評價

    “在傳統商業模式面臨越來越嚴峻挑戰的今天，藥業企業也需要更先進的管理方法、更有效的溝通平臺和更快速的響應機制來降低運營成本，提高決策效率，打造核心競爭力。紅杉樹網絡視頻會議系統（www.infowarelab.com）幫助我們在藥業總部與遍布各地的分支機構之間，隨時進行團體會議、小組討論、業務培訓、員工招聘以及外部合作等各類遠程溝通與互動，從而節約了運營成本、提升了溝通效率、加快了決策速度，現在我們市場銷售部每周都有很多各個區域的銷售會議在紅杉樹平臺上開。” 興安藥業上海營運中心主任一提起紅杉樹就連連夸好。