借助特色“光機復新” 愛普生打造特色售后服務體系

    愛普生是LCD投影核心技術的擁有者，在此領域有著極為雄厚的實力。經過這些年的積淀，愛普生在國內投影市場上已經確立了非常穩固的地位。不過，隨著越來越多的企業經營此道，愛普生在投影領域受到的挑戰已經越來越多，而隨著DLP投影的崛起，愛普生和眾多日系LCD廠商一樣，正面臨著更為激烈的挑戰。

    所以說，單憑一個“核心技術擁有者”的噱頭，愛普生絕不可能在競爭愈發激烈的市場上占據明顯的優勢，想吃老本就更不行嘍。要想取得更大的市場份額，愛普生需要在渠道建設上做出努力，當然了，愛普生也正是這么做的。

    加快完善渠道建設

    這些年，愛普生投影機在國內同類產品銷售排行榜上一直名列前茅，除了其長期積累的品牌優勢以外，這與愛普生大力拓展的渠道體系建設也是分不開的。愛普生一直在產品的推廣和宣傳做得比較到位，特別是在08年，其在專業對口的網站和平面媒體的信息發布上，較往年又有了明顯的提高，這將會使得更多的用戶了解愛普生投影的優秀。

    為更好的促進渠道發展，愛普生還為各地經銷商提供全方位、強有力的渠道支持，包括向它們提供極具性價比和競爭力的投影機產品，當然了，這是最根本的；除了大城市以外，愛普生還注重二、三線城市經銷網絡的建設，這在以往只是國產品牌才注重的；其在區域銷售采用“區域包銷制”，愛普生還致力于建立一套完善的經銷商培訓體系，這都使得愛普生的渠道網建設頗為順暢，其品牌知名度也就能更上一層樓。

    借特色“光機復新”來提升售后服務質量

    愛普生擁有遍布全國的服務渠道，在24個中心城市有超過40家服務維修點，甚至是一些二三線城市都有指定維修點，能夠給廣大用戶提供優質的服務。每個維修點的服務人員都要經過愛普生的嚴格培訓，取得資格認證才可以上崗，這也是優質售后服務的保證。

    另外，愛普生在08年還推出了一項特色的光學引擎“復新”業務，有別于以往的普通清潔或維修，這是一個全新的業務，體現了愛普生投影不同的服務理念。愛普生工程師會對光學組件內部進行清潔，老化部件會全部進行修復或者更換，然后再經過嚴格的畫質調校，可以使得本已衰弱的投影效果得到很大的改善。據相關數據顯示，經過嚴格質量控制的復新光學引擎，其主要規格已經可以達到新機的八成，愛普生也希望用這項全新的服務為用戶節省更多的后期使用成本。

    這項質量好、費用低服務的推出，使得愛普生投影在國內再一次贏得了不少消費者的心，也得到了不少用戶的好評。不過，在當前經濟大環境不佳、LCD投影受到DLP技術強勢沖擊的大背景下，愛普生想要重現當年LCD核心廠商的風采，還是有較長的路要走。不過，在08年，愛普生投影也通過量產無機補償板、打造特色“光機復新”等一系列舉措，在國內投影市場上取得了不錯的營銷業績，品牌競爭力也同樣是得到了進一步加強。