影音頭等艙

    在全球家庭影院投影機市場，奧圖碼占據著20%的市場份額，所以在進入國內市場后，奧圖碼作為這個領域的領導品牌，首先要考慮的是如何迅速擴大市場優勢。

    了解家庭影院投影機市場的人都知道，由于關稅等原因，同一型號的產品，國內市場的報價要比歐美貴很多，所以奧圖碼率先實現了家庭影院投影機的本地化生產，從而為消費者節省了約20%的購買成本。

    讓用戶用得起僅僅是第一步，奧圖碼希望幫助用戶在產品使用的整個生命周期內，都能夠得到完美的應用體驗，給與用戶“影音頭等艙”式的全心關懷。

    影音頭等艙的核心是奧圖碼推出的“紅心”服務，在這個服務中包含多個項目分別為不同階段的用戶提供不同的價值：

    3年質保是紅心服務的基礎，而3年質保之外，考慮到投影機使用過程中粉塵對亮度和色彩的影響，奧圖碼每年可以為用戶免費除塵保養一次，除了清除粉塵，還可以為機器提供一次全面的健康檢查，這樣的服務非常類似于汽車的4S店服務，可以保證用戶在3年之后正常地使用投影機。

    燈泡是家庭影院投影機的高成本耗材，很多業內人士都將燈泡歸結為投影機無法在家用市場得到普及的一個重要原因，所以在3年質保之后，奧圖碼又在為用戶如何5年內用好投影機考慮，推出了3年內免費送燈泡的活動，即在2008年8月8日前，購買奧圖碼的家庭影院投影機，到奧圖碼的官方網站注冊后，3年內在任何時間都可以獲得奧圖碼原廠燈泡一只。

    推出這樣的服務說明奧圖碼真正在關心用戶到底還需要什么？為用戶計算成本，幫助用戶省錢，充分考慮消費者的心理承受力，更讓人感動的是，奧圖碼甚至考慮到了用戶保存相關票據3年的困難，實行了網上注冊登記的方式。這就是奧圖碼的增值競爭策略，而增值的受益者是用戶。